客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)禮儀
客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)禮儀詳細(xì)內(nèi)容
客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)禮儀
【課程大綱】
一、銀行的現(xiàn)狀與成交心態(tài)的調(diào)整
二、銀行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中禮儀的細(xì)節(jié)在銷(xiāo)售過(guò)程中的使用
(一)服飾
(二)妝容
(三)微表情
1、眼神的交流
2、表情的渲染
3、站姿的傳遞
4、走姿的象征
6、手勢(shì)的含義
7、距離的控制
(四)接待禮儀
1、銷(xiāo)售拜訪前的客戶(hù)預(yù)約
2、拜訪前的準(zhǔn)備工作
3、面對(duì)面拜訪
4、說(shuō)明身份及拜訪對(duì)象
5、從容等待引領(lǐng)
6、自我介紹
7、寒暄與目光交流的區(qū)域
8、握手的藝術(shù)與禁忌
9、交換名片禮儀
10、席位安排的禮賓次序
11、電梯與乘車(chē)禮儀
12、會(huì)議禮儀
13、通訊禮儀
三、儀談與成交達(dá)成
1、儀談四流程
望、聞、問(wèn)、說(shuō)
2、思維表達(dá)訓(xùn)練
3、聲音形象的定位與塑造
4、成交達(dá)成的5大成交方法(重點(diǎn))
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內(nèi)訓(xùn)師影響力塑造講師:逯瑤【課程背景】企業(yè)文化的宣傳、知識(shí)技能的傳遞很大程度來(lái)自于企業(yè)培訓(xùn)的塑造,而一位培訓(xùn)師的快速成長(zhǎng)還與其自身的內(nèi)在的經(jīng)歷以及內(nèi)在的素養(yǎng)和綜合實(shí)力有息息相關(guān)的聯(lián)系。本課程基于心理學(xué),從提升內(nèi)訓(xùn)師的綜合實(shí)力的提升出發(fā),打造內(nèi)訓(xùn)師思維、表達(dá)、聲音、聲音的四項(xiàng)影響力?!菊n程收益】★掌握以學(xué)員為中心的課程內(nèi)容迭代升級(jí)的方法與系統(tǒng)工具;★掌握提升邏
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