第三章 質量管理體系 練習題
第三章 質量管理體系 習題及答案 1. 單項選擇題 世界上第一個質量管理體系和質量保證系列國際標準是（ ）年首次發(fā)布的。 A 1994 B 1987 C 2000 D 1988 下列標準中，（ ）不屬于2000版ISO9000族核心標準。 A ISO9000質量管理體系 基礎和術語 B ISO9001質量管理體系 要求 C ISO9004質量管理體系 業(yè)績改進指南 D ISO10012測量控制系統(tǒng) 2000版ISO9001標準采用了（ ）模式。 A 質量保證 B 過程方法 C 持續(xù)改進 D 要素 2000版ISO9000族標準適用的范圍是（ ）。 A 小企業(yè) B 大中型企業(yè) C 制造業(yè) D 所有行業(yè)和各種規(guī)模的組織 ISO9004標準提供了（ ）ISO9000要求的建議和指南。 A 超出 B 對應 C 少于 D 改進 2000版ISO9000版標準的理論基礎是（ ）。 A 持續(xù)改進原理 B 系統(tǒng)理論 C 八項質量管理原則 D 十二項質量管理體系基礎 認證機構向組織頒發(fā)質量管理體系認證證書，證書的有效期一般為（ ）。 A 一年 B 二年 C 三年 D 四年 最高管理者應正式發(fā)布組織的質量方針，但質量方針（ ）的觀點不是GB/T19001-2000標準所要求的。 A 應由最高管理者親自制定 B 應包含對滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾 C 應與組織宗旨相適應 D 應提供制定和評審質量目標的框架 2000版標準（ ）在ISO9001標準基礎上增加行業(yè)特殊要求的條款。 A 不允許 B 允許 C 要求 D 已經 最高管理者應確保質量目標與質量方針保持一致，但（ ）的觀點不是GB/T19001-2000標準所要求的。 A 質量目標應是可測量的 B 質量目標包括滿足產品要求所需的內容 C 質量目標可以是定量的，也可以是定性的 D 質量目標必須是定量的 2. 多項選擇題 GB/T19001-2000標準允許刪減的條件包括（ ）。 A 刪減需征得顧客的同意 B 刪減的內容限于標準中那些組織認為不適用的要求 C 刪減后不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品的能力 D 刪減后不免除組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的責任 對某組織而言，（ ）的廉潔是正確的。 A 質量管理體系是客觀存在的 B 質量管理體系是惟一的 C 質量手冊是惟一的 D 形成文件的程序只有一個 “文件”是指“信息及其承載媒體”。根據定義，文件可包括（ ）。 A 質量手冊 B 質量管理體系 C 程序 D 記錄 關于質量記錄，說法正確的是（ ）。 A 不是文件 B 通常無須控制版本 C 記錄的作用是闡明結果、提供證據 D 記錄不能用作追溯的場合 質量管理體系評審重點是對質量管理體系（ ）的評審。 A 符合性 B 適宜性 C 充分性 D 有效性 E 效率 2000版ISO9001標準規(guī)定不允許刪減標準要求的內容有（ ）。 A 第4章“總要求” B 第5章“管理職責” C 第6章“資源管理” 在第7章“產品實現(xiàn)” 2000版ISO9000族標準的特點之一是減少了對形成文件的要求，但（ ）理解是錯誤的。 A 質量管理體系文件的數量肯定減少了 B 質量管理體系未必要形成文件 C 企業(yè)對文件的要求有了更多的自主權和靈活性 D 2000版式ISO9000族標準的通用性更強了 2000版ISO9000族標準的核心標準是（ ）。 A ISO9000質量管理體系 基礎和術語 B ISO9001質量管理體系 要求 C ISO9004質量管理體系 業(yè)績和改進指南 D ISO19011質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 E ISO10012測量控制系統(tǒng) 下列程序文件中，（ ）不是GB/T 19001-2000標準要求必須編制的。 A 內部審核程序 B 管理評審程序 C 采購控制程序 D 不合格品控制程序 GB/T 19001-2000標準出現(xiàn)“形成文件的程序”之處，即涵蓋了以下（ ）方面的要求。 A 建立該程序 B 將該程序形成文件 C 實施該程序 D 保持該程序 E 改進該程序 3. 綜合分析題 某公司管理層在貫徹ISO9000族質量管理體系標準過程中，提出了如下問題，請你 評定。 1. 標準提出的幾項質量管理原則包括（ ）。 A 以顧客為關注焦點 B 領導作用 C 全員參與 D 方針目標管理 E 供方選擇與評價 2. 組織應確定一名管理者代表，其主要職責是（ ）。 A 就質量管理體系事宜與外部聯(lián)系 B 代表最高管理者解決質量管理體系建立和運行中的一切問題 C 確保質量管理體系和過程得到建立、實施和保持 D 確保提高組織員工滿足顧客要求的意識 3. 組織在編制質量手冊時，必須寫入的內容包括（ ）。 A 質量管理體系范圍 B 組織結構圖 C 質量方針、目標 D 程序文件或對其引用 E 質量管理體系過程及其相互作用的描述 4. 組織在確定過程時，應將（ ）的過程作為特殊過程。 A 過程的輸出不易驗證 B 過程的輸出不能驗證 C 過程的輸出不能經濟的驗證 D 僅在產品使用之后問題才能顯現(xiàn) E 過程的輸出可以驗證 4. 答案 | | | | | | | |B |D |B |D |A |C | | | | | | | | |C |A |B |D |CD |ABC | | | | | | | | |AD |BC |BCDE |ABC |AB |ABCD | | | |21（1） |21（2） |21（3） |21（4） | |BC |ABCD |ABC |ACD |ADE |ABCD |
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