2000質(zhì)量競賽試題(doc)
部門： 分數(shù)： 姓名： 工號： 日期： 競 賽 試 題 1. 9000標準知識 提示：ISO9000：2000正式標準將于2000年第四季度正式頒布，目前處于征詢階段， 即本次競賽涉及的2000版內(nèi)容來源于國際標準化組織1999年11月25頒布的正式標準草案 （DIS稿）。 請將選擇正確答案填寫在橫線上： 1. 2000版ISO9001國際標準的主要內(nèi)容包括以下幾部分 。 A 質(zhì)量管理體系 B 管理職責(zé) C 資源管理 D 產(chǎn)品和/或服務(wù)的實現(xiàn) E 測量、分析和改進 2. 2000版ISO9001質(zhì)量管理體系要求國際標準的適用范圍是 。 A 規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求 B 證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品 C 規(guī)定的要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的所有組織 3. 2000版ISO9001標準的“過程模式”的要求是 。 A 對質(zhì)量體系持續(xù)改進 B 從識別顧客要求到使顧客滿意 C 體現(xiàn)了PDCA循環(huán)的質(zhì)量管理的思想方法 D 突出了以顧客為中心的理念 4. 2000版ISO9001標準提出的“過程方法”是指 。 A 過程所要求的方法 B 系統(tǒng)地標識和管理所采用的各個過程和這些過程之間的相互作用 C 控制過程的有效實施所采用的方法和措施。 5. 公認的一般產(chǎn)品類別是 。 A 原材料 B 硬件 C 軟件 D 服務(wù) E 流程性材料 F 半成品 G 成品 6. 2000版ISO9001提出的“供應(yīng)鏈”是 。 A 供方——組織——顧客 B 分供方——供方——顧客 C 組織——供方——顧客 D 組織——顧客——供方 7. “產(chǎn)品”的概念是 。 A 企業(yè)生產(chǎn)的結(jié)果 B 過程的結(jié)果 C 生產(chǎn)或服務(wù)者所提供的成果 8. 質(zhì)量管理體系文件中要求”應(yīng)形成文件的程序”，是指 。 A 組織應(yīng)建立程序 B 程序應(yīng)形成文件 C 建立的程序應(yīng)實施和保持 D 文件的形式可以以任何一種形式或類型的媒體呈現(xiàn) 9. 2000版標準對質(zhì)量管理體系的總要求，概括地說是組織應(yīng) 。 A 識別質(zhì)量管理體系所需的過程并確定它們的順序和相互作用 B 確定為確保這些過程有效運作和控制所需要的準則和方法 C 確保可獲得必要的信息，以支持其有效運作和監(jiān)控 D 測量、監(jiān)控和分析這些過程并實施必要的措施，以實現(xiàn)所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進 10. 2000版ISO9001標準要求最高管理者應(yīng)承諾的事項是 。 A 向組織傳達滿足顧客及法律、法規(guī)要求的重要性。 B 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； C 進行管理評審； D 確?？色@得必要的資源 11. 2000版ISO9001標準提出“以顧客為中心”的原則要求是 A “以顧客為中心”也是最高管理者的職責(zé) B 一切為了顧客的要求，只要顧客要求的都應(yīng)該滿足 C 最高管理者應(yīng)以達到顧客滿意為目標，確保顧客的需求和期望得到確定、轉(zhuǎn)化為要求并 予以滿足。 D 在確定顧客需求和期望時，應(yīng)考慮與產(chǎn)品相關(guān)的義務(wù)是重要的，包括法律和法規(guī)要求。 12. 2000版ISO9001標準對制定組織“質(zhì)量方針”的要求是：最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針 。 A 與組織的宗旨相適應(yīng) B 包括對滿足要求和持續(xù)改進的承諾 C 提供制定和評審質(zhì)量目標的框架 D 在組織內(nèi)相應(yīng)層次達到溝通和理解 E 得到持續(xù)適宜的評審 F 質(zhì)量方針應(yīng)受控 13. ISO9001：2000標準中的策劃設(shè)計到哪幾方面 。 A 組織的質(zhì)量體系的總體策劃 B 質(zhì)量策劃的總要求（包括目的、內(nèi)容、要求）； C 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃（包括要求和內(nèi)容）； D 設(shè)計和/或開發(fā)的策劃（包括階段、評審、驗證和確認活動及設(shè)計開發(fā)活動的職責(zé)和權(quán)限 等）。 E 持續(xù)改進策劃的原則規(guī)定。 F 策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件。 14. 2000版標準對質(zhì)量體系的更改的要求是 。 A 質(zhì)量策劃應(yīng)對質(zhì)量體系的更改進行策劃 B 應(yīng)確保更改在受控狀態(tài)下進行 C 更改期間應(yīng)保持體系的完整性 15. 2000版標準對“質(zhì)量目標”的要求是 。 A 確保在組織的相關(guān)職能和各層次上建立目標 B 應(yīng)可測量并與方針相一致 C 目標應(yīng)與對持續(xù)改進的承諾相一致 16. 2000版標準對職責(zé)和權(quán)限的新要求是 。 A 應(yīng)確定組織中的職能和它們的相互關(guān)系，包括職責(zé)和權(quán)限，并加以溝通，以促進質(zhì)量管 理的有效性 B 從事與質(zhì)量有關(guān)的人員明確為管理、執(zhí)行和驗證工作等人員。 17. 2000標準對組織的“管理者代表”的要求是 。 A 可以設(shè)立一名多名“管理者代表” B 確保質(zhì)量管理體系過程的建立和保持 C 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績及改進的需求 D 在整個組織內(nèi)促進顧客要求意識的形成。 18. 2000版標準對“質(zhì)量手冊”有以下要求 。 A 應(yīng)編制并保持質(zhì)量手冊 B 質(zhì)量體系中過程的順序和相互作用的描述。 C 應(yīng)予受控。 D 是組織的全部文件的一部分。 19. 2000版標準規(guī)定所言的“內(nèi)部溝通”是 。 A 確保質(zhì)量體系的具體實施 B 確保質(zhì)量目標得到落實 C 確保各層次和職能之間就質(zhì)量管理體系的過程及其有效性進行溝通。 20. 2000標準對“文件控制”的具體要求是 A 文件發(fā)布前得到批準，以確保文件是適宜的 B 文件得到評審，必要時進行修改并再次得到批準 C 確定為質(zhì)量記錄的文件應(yīng)予受控 21. 2000版標準對“質(zhì)量記錄控制”的要求是 A 質(zhì)量體系所需的記錄應(yīng)予受控 B 質(zhì)量記錄應(yīng)予以保持 C 保持質(zhì)量記錄的目的是提供與質(zhì)量管理一致和有效運作的證據(jù) 22. 2000標準對“管理評審”的新要求有以下幾方面 A 確保持續(xù)的適宜性、充分性和有效性 B 組織的質(zhì)量管理體系更改時，應(yīng)在管理評審時評價其更改的必要性。 C 管理評審是應(yīng)對質(zhì)量體系的運行情況作出評價 23. 2000標準對管理評審輸入要求有 A 審核結(jié)果； B 顧客反饋； C 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性； D 糾正預(yù)防措施； E 以往的管理評審的跟蹤措施； F 可能影響質(zhì)量管理體系的更改。 G 對過程、產(chǎn)品水平及組織架構(gòu)的變更應(yīng)在評審中輸入。 24、2000版7.1實現(xiàn)過程策劃中明確提出組織應(yīng)確定以下相應(yīng)事項：a)產(chǎn)品、項目和合同 的質(zhì)量目標，請問該條與94版相比增加的內(nèi)容是： A 產(chǎn)品質(zhì)量目標 B 項目質(zhì)量目標 C 合同質(zhì)量目標 D 以上全部 25、2000版標準中的“設(shè)施”包括哪幾方面： A 工作場所及相關(guān)設(shè)施 B 設(shè)備、 硬件和軟件 C 支持性服務(wù) D 以上全部 26、2000版中7.2條“與顧客有關(guān)的過程”中與94版“4.3 合同評審”相對應(yīng)的是： A 顧客要求識別 B 產(chǎn)品要求評審 C 與顧客溝通 D 以上全部 27、2000版7.2.3“與顧客溝通”，它包括的內(nèi)容是： A 組織的質(zhì)量體系 B 產(chǎn)品信息 C 查詢、合同和訂單處理，包括對其的修改 D 顧客反饋，包括顧客投訴 28、2000版7.3.1“設(shè)計和/或開發(fā)的策劃”要求策劃應(yīng)確定： A 設(shè)計和/或開發(fā)過程的階段 B 與每個設(shè)計和（或）開發(fā)階段相適應(yīng)的評審、驗證和確認活動 C 各活動在組織和技術(shù)上的接口 D 設(shè)計和/或開發(fā)活動的職責(zé)和權(quán)限 29、2000版7.3.2“設(shè)計和/或開發(fā)的輸入”與94版4.4.4“設(shè)計輸入”相比，新增的要求是： A 功能和性能要求 B 適用的法律和法規(guī)要求 C 以前類似設(shè)計得出的適用信息 D 以上全部 30、2000版7.3.3“設(shè)計和/或開發(fā)的輸出”與94版4.4.5“設(shè)計輸出”相比，新增的要求是： A 滿足輸入要求 B 為生產(chǎn)和服務(wù)運作提供適當?shù)男畔?C 包含或引用產(chǎn)品的驗收準則 D 規(guī)定對安全和正常使用至關(guān)重要的產(chǎn)品特性。 31、2000版“設(shè)計和/或開發(fā)更改的控制”與技術(shù)狀態(tài)管理中的哪一點相對應(yīng)。 A 技術(shù)狀態(tài)標識 B 技術(shù)狀態(tài)控制 C 技術(shù)狀態(tài)紀實 D 技術(shù)狀態(tài)審核 32、2000版中測量和監(jiān)控指的是以下哪幾方面？ A 顧客滿意 B 內(nèi)部審核 C 過程測量和監(jiān)控 D 產(chǎn)品測量和監(jiān)控 E 數(shù)據(jù)分析 33、2000版中要求組織應(yīng)收集和分析適用的數(shù)據(jù)，以提供有關(guān)信息，這些信息包括以下 哪幾方面： A 顧客滿意和/或不滿意 B 與顧客要求的符合性 C 過程、產(chǎn)品的特征和它們的趨勢 D 供方 34、糾正措施即消除不合格產(chǎn)生原因，以防止其再發(fā)生。2000版標準對其整個過程的執(zhí) 行規(guī)定如下幾個步驟，請選擇順序正確的步驟： 1) 識別不合格并確定不合格原因 2))確定和實施必須采取的措施 3)評審所采取的糾正措施4) 記錄采取措施的結(jié)果5) 評價確保不合格不再發(fā)生所需采取措施的需求。 A 1－2－3－4－5 B 1－3－4－2－5 C 1－5－2－3－4 D 1－5－2－4－3 35、2000版ISO9000標準中的培訓(xùn)相對94版增加了哪幾點要求 A 標識影響質(zhì)量活動開展的人員的能力需求 B 評價所提供培訓(xùn)的有效性 C 確保員工認識到怎樣做才有助于質(zhì)量目標的實現(xiàn) D 保存適當?shù)呐嘤?xùn)記錄 36、公司質(zhì)量體系文件的基本形式和基本內(nèi)容 A 以企業(yè)標準的形式發(fā)布 B 以NOTES網(wǎng)上的標準為準 C 編號為47類 D 基本內(nèi)容包括：標準編號、封面、前言、范圍、引用標準、職責(zé)、流程圖（必要時）、 管理內(nèi)容、附錄等。 37、公司企業(yè)標準將設(shè)計開發(fā)過程分為哪幾個階段 A 項目論證階段 B 系統(tǒng)設(shè)計階段 C 工程研制階段 D 試生產(chǎn)階段 E 小批量生產(chǎn)階段 38、下面哪個是系統(tǒng)設(shè)計階段的重要輸出文檔 A 產(chǎn)品研制規(guī)范 B 軟硬件總體設(shè)計方案 C 軟件需求說明 D 項目開發(fā)手冊 39、根據(jù)公司文件《產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)各階段工作要求》，所要求進行的設(shè)計評審有以下哪幾 個階段 A 項目可行性評審 B 系統(tǒng)方案評審 C 系統(tǒng)設(shè)計評審 D 樣機評審 E 設(shè)計定型評審 F 生產(chǎn)定型評審 40、系統(tǒng)設(shè)計階段的產(chǎn)品研制規(guī)范中，產(chǎn)品可信性需求有哪些 A 環(huán)境要求 B 可靠性要求 C EMC要求 D 維修性要求 E 測試性要求 41、公司企業(yè)標準《培訓(xùn)管理辦法》中規(guī)定，哪兩種培訓(xùn)必須填寫《培訓(xùn)效果調(diào)查表》 A 系統(tǒng)培訓(xùn) B 外派培訓(xùn) C 外請教師培訓(xùn) D 崗位培訓(xùn) E 內(nèi)部講座 42、2000版強調(diào)“以顧客為中心”并提出了“顧客滿意度”的監(jiān)控指標，公司企業(yè)標準《用戶 滿意度調(diào)查處理程序》中規(guī)定以何種方式對用戶滿意度進行測評。 A 電話詢檢 B 現(xiàn)場巡檢 C 用戶意見調(diào)查表 D 統(tǒng)計一次開箱合格率 43、公司設(shè)計文件更改通知單“執(zhí)行注意事項”欄要求質(zhì)量部填寫的是何內(nèi)容 A 預(yù)計積壓資金情況 B 更改的不良質(zhì)量成本估計 C 工藝更改造成的影響 D 計劃和材料執(zhí)行情況 44、2000版標準中的資源管理，其中資源指的是哪幾方面 A 人力資源 B 設(shè)施 C 工作環(huán)境 D 資源供給 45、2000年公司質(zhì)量目標由以下四部分組成，其中準時交貨率、一次開箱合格率及軟件 差錯率分別屬于哪類目標： A 質(zhì)量管理目標 B 產(chǎn)品質(zhì)量目標 C 現(xiàn)場質(zhì)量目標 D 服務(wù)質(zhì)量目標 46、2000年產(chǎn)品質(zhì)量目標中，要求哪幾個產(chǎn)品的定型產(chǎn)品達到優(yōu)等品。 A 交換機 B 電源 C 接入產(chǎn)品 D 視訊產(chǎn)品 E 傳輸產(chǎn)品 F 移動產(chǎn)品 47、公司質(zhì)量簡報和質(zhì)量通報等信息，通過NOTES網(wǎng)上的哪個信息庫可以了解 A 質(zhì)量園地 B 質(zhì)量信息 C 可靠性園地 D 故障報告（FRACAS）系統(tǒng) 48、異常機器出廠的兩個主要原因：缺料和未轉(zhuǎn)產(chǎn)或其他功能問題，分別由事業(yè)部哪些 部門負責(zé)跟蹤處理這些問題。 A 計劃部 B 質(zhì)量部 C 生產(chǎn)部 D 用服部 49、對于未轉(zhuǎn)產(chǎn)產(chǎn)品出廠后的跟蹤解決，應(yīng)依據(jù)公司哪個文件執(zhí)行，具體質(zhì)量記錄是什 么 A 《合同交付程序》 B 《最終檢驗和試驗》 C 《異常出廠機器跟蹤單》 D 《成品缺料交付跟蹤單》 50、進貨檢驗和試驗過程中，如因生產(chǎn)急需來不及驗證而放行，在做好標識和記錄的前 提下，可以 A 超差代用 B 例外放行 C 緊急放行 D 特批放行 51、對“特殊過程”的控制，需滿足以下哪幾點要求： A 應(yīng)有作業(yè)指導(dǎo)書 B 應(yīng)由具備資格的人執(zhí)行操作 C 對連續(xù)的過程參數(shù)進行監(jiān)控 D 應(yīng)預(yù)先鑒定過程能力 52、關(guān)于文件和資料的控制，內(nèi)審時應(yīng)注意哪幾點 A 在與質(zhì)量體系運行有關(guān)的場所，是否都使用相應(yīng)文件的有效版本 B 文件和資料發(fā)布前是否由授權(quán)人員審批其適宜性 C 更改或修訂是否經(jīng)原部門審批并經(jīng)評審和批準 D 作廢的文件要及時收回，如需保留，應(yīng)進行適當標識和管理 53、公司對合格供應(yīng)商認證的幾個步驟： 1)小批量試用 2) 樣品認定 3) 對廠商現(xiàn)場審核 4) 資格確認 5)對供應(yīng)商監(jiān)督管理 6) 制定供應(yīng)商名冊 請選出正確的順序 A 1)—2)—3)—4)—5) —6〕 B 3)—1)—2)—4)—5)—6) C 3)—2)—1)—4)—6)—5) D 3)—2)—1)—4)—5)—6) 54、產(chǎn)品從到達用戶現(xiàn)場到安裝、開通和維護，公司制定哪些質(zhì)量體系文件予以規(guī)范和 控制 A 《工程規(guī)范》 B 《工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》 C 《返修設(shè)備管理程序》 D 《用戶詢檢管理程序》 55、公司企業(yè)標準《用戶培...
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