譚小芳老師的內(nèi)訓課程
模塊一、企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及角色認知行政人員工作定義與定位分析；企業(yè)文秘職業(yè)發(fā)展；文秘人員的職責與主要工作內(nèi)容；優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成；工作中激情、認真、堅持工作的性格養(yǎng)成了解我的職業(yè)行為模式。分析：高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓案例！解析：高級秘書、助理和行政人員技能提高內(nèi)訓案例案例：高級秘書、助理和行政人員技能提高課程案例分析！模塊二、時間管理及工作統(tǒng)籌技巧時間管理的誤區(qū)；時間管理的原則；目標管理與80/20法則；緩急輕重的優(yōu)先管理；沙盤演練:看看我的時間狀況分析；我還有多少時間？我如何看待我的時間？個人時間與領導工作時間計劃與安排；討論：高級秘書、助理和行政人員技能提高經(jīng)典案
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一、 物流人才梯隊概論篇 1.什么是物流人才梯隊？ 2.物流人才梯隊有何作用？ 3.物流人才梯隊有何特點？ 4.委托代理理論概述 5.人力資本理論概述 6.現(xiàn)代企業(yè)為什么需要實施物流人才梯隊？ 二、 物流人才梯隊方案操作篇 1.物流人才梯隊的法規(guī)體系 2.公司如何制定物流人才梯隊管理規(guī)定？ 3.公司如何考核和管理各物流人才梯隊對象？ 4.物流人才梯隊方案的審批 5.物流人才梯隊合同 6.股權轉(zhuǎn)讓 7.章程修改 8.工商手續(xù)辦理 三、 物流人才梯隊方案有效的運行機制 1.財務管理規(guī)范 2.信息披露辦法 3.完善公司治理 4.老板角色的轉(zhuǎn)變 四、 國有控股企業(yè)的物流人才梯隊1.我國國有資產(chǎn)的管理體
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單元 樹立正確的消費心理與客戶服務理念 正確認識消費心理與客戶服務 競爭對手與客戶市場環(huán)境分析 大格局造就大營銷 市場導向下的優(yōu)勢營銷與競爭 整合營銷4PS向4CS和4RS的轉(zhuǎn)變 分析：消費心理與客戶服務培訓案例！解析：消費心理與客戶服務內(nèi)訓案例案例：消費心理與客戶服務案例分析！第二單元正確的自我定位 工作人員首先定位于服務員 利他精神與消費心理與客戶服務 每個人都是企業(yè)形象代言人 不管做什么，你要成為這方面的講師 從行業(yè)內(nèi)找到標桿學習標桿 討論：消費心理與客戶服務經(jīng)典案例討論分組：消費心理與客戶服務培訓案例學習指南分析：消費心理與客戶服務學習中的八大陷阱！第三單元 商務禮儀及表現(xiàn)形式 質(zhì)疑禮
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一、行政管理人員角色認知●什么樣的人員適合做行政人員●行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)●行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能●成功行政管理人員的心態(tài)分析：行政管理培訓案例！解析：行政管理內(nèi)訓案例案例：行政管理課程案例分析！二、辦公室事務管理●行政管理人員的主要日常工作●行政管理人員日常工作的三大特征●行政管理人員日常工作的四大作用●行政管理人員辦公室事務管理1.辦公室環(huán)境管理2.妥善安排上司的約會3.安全和保密工作4.有效信息的收集討論：行政管理經(jīng)典案例討論分組：行政管理培訓案例學習指南分析：行政管理學習中的八大陷阱！三、辦公室工作危機處理：●單位突發(fā)事件預防； ●突發(fā)事件處理原則；●突發(fā)事件處理程序
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以消費者為導向的營銷技巧培訓 培訓講師：譚小芳 培訓時間：12天 培訓地點：客戶自定 培訓收益： 1、掌握深層營銷技巧； 2、學會提示消費者心理的方法及分析技巧； 3、了解消費者心理在營銷過程中的重要意義； 4、掌握消費者心理對營銷的影響及對廣告的作用； 5、掌握洞察消費者心理方法，提升業(yè)績。 培訓對象： 企業(yè)和團體組織中的市場營銷管理者，廣告公司的業(yè)務經(jīng)理 培訓前言： 刺激無意識心理，探究消費者內(nèi)心真實聲音的市場營銷方法——深層營銷！ ——歡迎進入知名企管講師譚小芳老師經(jīng)典課程《以消費者為導向的營銷技巧培訓》譚小芳老師將該課程分幾個領域詳細地講解了如何領會人心
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大客戶需求分析 把握4類關鍵客戶； 對大客戶進行結(jié)構性分析，明確競爭目標 檢驗大客戶的5個標準，準確把握需求 大客戶需要銷售顧問 找對人講對話更重要 賣產(chǎn)品還是賣解決方案？突破建立依賴感的瓶頸 5種溝通風格，對待大客戶要個性化管理` 如何有效地推進客戶關系發(fā)展：學員實例分析 挖掘需求做對事的成功因素 客戶采購流程的"天龍八部" 隱含需求與明確需求的辨析 如何讓客戶感覺痛苦，產(chǎn)生行動？ 有效地投入產(chǎn)出分析，從信賴到依賴：羸在未起步 建立完整的客戶需求分析 確立競爭優(yōu)勢是價格談判的關鍵 差異化分析，找準優(yōu)、劣勢 如何確立佳賣點？建議書制定的關鍵 制定行動計劃