章 企業(yè)研發(fā)戰(zhàn)略與創(chuàng)新管理1、 企業(yè)研發(fā)如何擴張；2、 企業(yè)研發(fā)如何定位與產品定位分析；3、 產品開發(fā)與技術開發(fā)的區(qū)別4、 如何運用IPD集成產品開發(fā)管理系統(tǒng)，以改善研發(fā)周期，提升研發(fā)管理水平。案例研討分析：新產品開發(fā)規(guī)劃培訓案例！解析：新產品開發(fā)規(guī)劃內訓案例案例：新產品開發(fā)規(guī)劃課程案例分析！第二章 業(yè)界成功的研發(fā)管理模式介紹1、 什么是全流程產品管理？2、 業(yè)界端到端的產品管理流程介紹；3、 基于市場需求的產品管理總體框架；4、 產品生命周期管理介紹；5、 介紹MARKETING與SALES分離后與研發(fā)的配合；6、 介紹如何細分客戶群后如何尋找產品賣點，如何針對市場的賣點進行產品特性開發(fā)。案

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　　部分 緒論　　講 人力資源管理概述　　第二講 人力資源管理理淪的形成與發(fā)展　　第三講 關于人的管理哲學一一人性假設　　第四講 旅游業(yè)發(fā)展與人力資源管理　　第五講 人力資源戰(zhàn)略管理模式　　第二部分 人力資源規(guī)劃　　講 人力資源規(guī)劃概述　　第二講 人力資源規(guī)劃過程　　第三部分 工作分析　　講 工作分析概述　　第二講 工作分析的內容與方法　　第三講 個體差異分析　　第四部分 員工的招募與甄選　　講 員工招聘概述　　第二講 員工的招募　　第三講 員工的甄選　　第五部分 員工的培訓與發(fā)展　　講 員工培訓的特點與規(guī)律　　第二講 員工培訓的內容與方法　　第三講 員工職業(yè)發(fā)展　　第六部分 員工績效考評　　

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一、如何理解團隊的概念什么是團隊團隊與群體的區(qū)別有些團隊為什么會失敗優(yōu)秀團隊的特征是有哪些二、團隊的發(fā)展的五個階段及管理對策團隊形成期的特征及管理對策團隊動蕩期的特征及管理對策團隊穩(wěn)定期的特征及管理對策團隊高產期的特征及管理對策團隊衰退期的特征及管理對策分析：流程管理培訓案例！解析：流程管理內訓案例案例：流程管理課程案例分析！三、 團隊溝通溝通——團隊的大隱患有效溝通的原則導致溝通障礙的原因有效的反饋化解異議團隊沖突處理四、 團隊激勵如何運用激勵方法推動團隊管理者團隊激勵的方法有關需求的排序對不同類型的員工進行不同的激勵批評的藝術分享：企業(yè)流程管理培訓三步走！案例：聯(lián)想(中國)公司的流程管理培

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講 賒銷客戶的分類1. 為什么要對賒銷客戶進行分類A) 何為賒銷的風險B) 賒銷客戶分類的目的2. 賒銷客戶分類的依據A) 營銷人員角度客戶分類B) 財務管理角度客戶分類C) 信用管理角度客戶分類分析：客戶信用風險分析與評估課程培訓案例！解析：客戶信用風險分析與評估課程內訓案例案例：客戶信用風險分析與評估課程課程案例分析！第二講 不同類型客戶關注的信息點1. 信用評價所關注的三大信息要素A) 企業(yè)基本要素包括哪些信息B) 企業(yè)財務要素包括哪些信息C) 企業(yè)行業(yè)要素包括哪些信息2. 新客戶應該關注的信息A) 關注新客戶的合法性B) 關注新客戶的資本實力C) 關注新客戶的發(fā)展前景3. 老客戶應該關

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1、企業(yè)家的戰(zhàn)略眼光和戰(zhàn)略布局分析1）如何培養(yǎng)戰(zhàn)略眼光2）如何進行戰(zhàn)略布局2、企業(yè)戰(zhàn)略成功的三條路徑1、）專注2、）專業(yè)3、）整合3、企業(yè)戰(zhàn)略失敗的五大原因1、）多元化2、）無邊界3、）少團隊4、）無模式5、）沒現(xiàn)金4、企業(yè)戰(zhàn)略成功路徑及案例研究1、）團隊2、）模式3、）收入4、）指標5、）資源6、）規(guī)模5、五大案例分析直指戰(zhàn)略核心1、T傳媒公司案例2、Y美容公司案例3、K電纜公司4、N科技公司5、G餐飲公司分析：營運資本管理培訓案例！解析：營運資本管理內訓案例案例：營運資本管理課程案例分析！二、資本運作的七大模塊：1、公司治理研究和案例分析1）、中小企業(yè)應該具有什么樣的治理結構2）、資本運作

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講：組織設計知識與傳統(tǒng)組織形式一、組織與組織設計的基礎知識1、企業(yè)組織與結構變化的影響因素2、企業(yè)生命周期各階段的組織特征3、組織設計、管理幅度與管理層次4、集權分權的影響因素與實例分析二、傳統(tǒng)組織形式及其優(yōu)缺點1、直線職能制示意（1）直線職能制優(yōu)、缺點（2）直線職能制適用范圍2、事業(yè)部制示意（1）事業(yè)部制優(yōu)、缺點（2）事業(yè)部制適用范圍第二講：矩陣組織形式的一般知識引言：矩陣模式的興起背景一、矩陣管理的本質是雙線管理1、縱向管理2、橫向管理二、矩陣組織形式1、什么是矩陣組織形式案例：海爾集團走向矩陣式管理2、矩陣組織形式的特點案例：聯(lián)想集團走向矩陣式管理三、矩陣組織形式的優(yōu)點1、資源共享2、迅

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