講：形象儀表　　互動(dòng)游戲：全體學(xué)員，各就各位，伸出雙手，跟著老師的口令，一起做鼓掌式的拍手保健操?！　∵B續(xù)做三遍，速度逐漸加快?！　≌?qǐng)男士、女士各兩位上講臺(tái)，就其服飾穿著是否規(guī)范，先請(qǐng)學(xué)員點(diǎn)評(píng)，再由老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)?！　〉诙v：美姿美儀　　從儀容、儀表、儀態(tài)等方面，講授并逐一現(xiàn)場(chǎng)示范演示正確規(guī)范、符合禮儀要求的　　端莊優(yōu)雅、大方得體的站姿、坐姿、走姿以及手勢(shì)?！　?shí)戰(zhàn)演練，分別請(qǐng)兩位男性學(xué)員和女性學(xué)員上講臺(tái)進(jìn)行展示?！　〉谌v：溝通表達(dá)　　語(yǔ)言是溝通交流的橋梁?！　?. 語(yǔ)言溝通　　2. 文字溝通　　3. 肢體溝通　　4. 心靈溝通　　5. 眼神溝通　　6. 手機(jī)短信溝通的禮儀　　第四講：社交

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　　一、公關(guān)禮儀是現(xiàn)代人的必修課　　（一）公關(guān)禮儀花絮　　鳳凰衛(wèi)視的調(diào)查　　都是吐痰惹的禍　　斐濟(jì)留學(xué)生的困惑　　文明演出中的不文明行為　　德國(guó)人的自律意識(shí)　　境外旅游面面觀　　中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人以身作則　?。ǘ┒Y儀與公關(guān)禮儀　　二、公關(guān)禮儀的特征與行為修養(yǎng)　?。ㄒ唬┕P(guān)禮儀的特征　　1.實(shí)用性　　2.共同性　　3.靈活性　　4.民族區(qū)域性　?。ǘ┕P(guān)禮儀行為修養(yǎng)　　真誠(chéng) 熱情　　溫和 寬容　　大方 幽默　　禮貌 注意小節(jié)　　三、如何塑造良好的禮儀形象　?。ㄒ唬┕P(guān)禮儀的本質(zhì)　?。ǘ┧茉炝己玫亩Y儀形象　　1.儀容美　　2.儀表美　　3.儀態(tài)美　　4.表情美　　5.語(yǔ)言美　　6.舉止美...

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一、團(tuán)隊(duì)的基本概述1、團(tuán)隊(duì)的定義2、有效團(tuán)隊(duì)的要素案例：《西游記》團(tuán)隊(duì)里，哪位應(yīng)該被裁掉？3、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別4、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)統(tǒng)一5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段6、團(tuán)隊(duì)的三個(gè)作用 游戲：團(tuán)隊(duì)任務(wù)建塔7、何為團(tuán)隊(duì)凝聚力8、團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力的五大表現(xiàn)二、如何打造真正的團(tuán)隊(duì)部分 打造黑白分明的企業(yè)核心文化一、企業(yè)文化的原點(diǎn)是什么？什么是企業(yè)文化？二、企業(yè)文化發(fā)生作用的邏輯線三、打造高效團(tuán)隊(duì)的核心文化工具一：個(gè)人品牌積分墻 工具二：4R墻第二部分 提升團(tuán)隊(duì)的有效溝通一、有效溝通的定義。 視頻：隨便二、溝通的過程三、與上司的溝通技巧、基本態(tài)度、存在障礙及解決方式四、與下級(jí)溝通的技巧、目的與方法案例：如何了解下屬的愿

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　　一、舉止優(yōu)雅，氣質(zhì)如影隨行　　體態(tài)折射內(nèi)在的品質(zhì)　　如何擁有迷人的風(fēng)姿　　手勢(shì)優(yōu)美就富有魅力　　反映精神狀態(tài)的站姿　　女性優(yōu)雅走姿　　優(yōu)雅女人的坐姿修養(yǎng)　　蹲姿——?jiǎng)幼鲀?yōu)美，儀態(tài)萬千　　女性眼神的秘密　　別被小動(dòng)作出賣　　二、音容笑貌，展現(xiàn)迷人焦點(diǎn)　　女性優(yōu)雅表情　　如何展現(xiàn)女性的表情美　　做美麗女人的必備訓(xùn)練——表情的訓(xùn)練　　解除眼睛疲勞的5分鐘眼睛操　　聲音是女人裸露的靈魂　　包裝你的聲音　　微笑的女人美　　微笑能傳達(dá)語(yǔ)言信號(hào)　　女人的微笑是天下美的表情　　三、窈窕身材，展現(xiàn)獨(dú)有氣質(zhì)　　如何營(yíng)造曲線，性感誘人　　女人要性感就要先變豐滿　　輕松告別雙下巴　　要想不發(fā)胖，先把脖子拉長(zhǎng)　　吃

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1、決定業(yè)績(jī)的三個(gè)方面2、職業(yè)人士所需要的三大基本技能一、有效溝通概述1、有效溝通的定義2、有效溝通的基礎(chǔ)3、有效溝通的分類4、有效溝通的關(guān)鍵因素二、溝通六要素：微笑、姿態(tài)、身體前傾、音調(diào)、目光交流、點(diǎn)頭三、溝通的開始——問候寒暄四、溝通的語(yǔ)言：文明、禮貌、準(zhǔn)確。五、溝通的主題：既定的話題、高雅的話題、輕松的話題、擅長(zhǎng)的話題。六、 與上司溝通的技巧1、與上司溝通的四大障礙2、與上司請(qǐng)示匯報(bào)的三大要點(diǎn)3、與上司請(qǐng)示匯報(bào)的三個(gè)基本態(tài)度4、與三種不同性格領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧5、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的高境界。七、 與部下溝通的技巧1、緩和與部下矛盾的三種方法2、下達(dá)命令的技巧3、贊揚(yáng)部下的技巧4、批評(píng)部下的方法八、

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一、時(shí)間管理概述1、時(shí)間管理的必要性：無法忽略，卻又不得不面對(duì)。故事：獅子和羚羊、冠軍和亞軍的區(qū)別、我要跑的比你快、討論：健康、財(cái)富與時(shí)間哪個(gè)更重要？測(cè)試題：你的時(shí)間管理能打多少分？2、時(shí)間管理的內(nèi)涵什么是時(shí)間管理？包括哪些內(nèi)容？時(shí)間管理的本質(zhì)是“自我管理”。3、傳統(tǒng)的時(shí)間管理觀念4、時(shí)間管理的三大觀念時(shí)間觀念：1小時(shí)與3年的關(guān)系；類比討論：8.64萬元的花法與8.64萬秒時(shí)間的用法。效率觀念：速度能使石頭漂起來。效能觀念：始終不偏離終極目標(biāo)和結(jié)果，與人生奮斗方向相吻合。故事：龜兔賽跑。游戲：裝瓶實(shí)驗(yàn)。游戲：以始為終視頻：人的一生二、時(shí)間管理的四個(gè)發(fā)展歷程代：時(shí)間增加和備忘錄第二代：工作計(jì)劃和

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