課程目錄課程內(nèi)容備注一、時間管理的概念(小游戲、影片欣賞)1.什么是時間2.時間的特性3.時間的價值與浪費4.為什么要對時間進行管理5.時間管理的誤區(qū)二、時間管理的五大原則1.目標原則2.20：80原則3.第二象限原則4.ABC分類原則5.事前計劃原則三、時間管理的步驟（分組練習、影片欣賞）1、制訂目標(1)目標管理的原則，制訂目標的意義(2)多個目標的平衡(3)將工作目標可視化(4)制訂關(guān)鍵目標的具體步驟(5)目標的分解2、分類事務(1)任務的分類與本質(zhì)分析(2)艾森豪威爾時間管理矩陣(3)事務分類與人物角色的關(guān)系3、優(yōu)先次序(1)對工作任務進行排序的目標(2)工作任務的重要緊急程度與績效的

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一、招聘面試之重1.重新認識人力資源2.招聘面試之面面觀3.招聘面試的重要性二、招聘前的準備1.人員招聘依據(jù)2.工作崗位分析3.招聘渠道分析三、面試有效三部曲1.練就火眼金睛2.展現(xiàn)工作形象3.合理工作步驟四、結(jié)構(gòu)化面試法1.結(jié)構(gòu)化面試法流程2.結(jié)構(gòu)化面試法技巧3.結(jié)構(gòu)化面試法的演練...

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課程目錄課程內(nèi)容備注部分　高效溝通概述　1.溝通技巧的重要性2.高效溝通概述3.溝通的障礙第二部分　有效溝通技巧（溝通、講究方式）1.有效發(fā)送信息的技巧2.關(guān)鍵的溝通技巧積極聆聽（小組練習）3.有效反饋技巧游戲第三部分　高效溝通的基本步驟步驟一事前準備步驟二確認需求步驟三闡述觀點步驟四處理異議步驟五達成協(xié)議步驟六共同實施第四部分　企業(yè)各層員工如何溝通（影片賞析、案例分析、小組演練）1.與上級溝通（影片賞析、小組演練）：a)向領(lǐng)導請示匯報的程序和要點b)說服領(lǐng)導的技巧2.與平級溝通3.與下級溝通：a)下達命令b)激勵員工c)如何建立有效團隊d)建立溝通的環(huán)境第五部分　人際風格溝通技巧（影片賞析、

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課程目錄課程內(nèi)容課時備注一、管理者的角色認知(分組討論、影片欣賞)(一)認識自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價值2．中層管理者必備的八項基本技能(二)作為下屬的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則3．作為下屬時常見的三個認識誤區(qū)(三)作為同事的中層管理者1．跳出本位看問題2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立4．中層管理者常見誤區(qū)(四)作為上司的中層管理者1．中層管理者如何領(lǐng)導下屬2．認識作為上司的三個角色：管理者、領(lǐng)導者、教練3．從技術(shù)講師到中層管理者4．作為上司的角色認識誤區(qū)1.5H二、時間管理(一)時間管理的現(xiàn)狀與認識誤區(qū)1

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課程目錄課程內(nèi)容備注部分：目標績效管理的基本理念1.什么是績效2.組織高績效模型3.個人高績效模型4.目標績效管理的基礎(chǔ)理念5.績效管理的定義、重要性第二部分：績效規(guī)劃1.目標由上而下的設(shè)立2.戰(zhàn)略并非一成不變3.形成公司級目標的三種方法4.目標的六大要素5.目標值如何制定第三部分：考核方案1.如何設(shè)置權(quán)重、評分標準2.什么是GS？3.什么是加減分項4.績效考核的對象5.績效結(jié)果的應用（參考）第四部分：績效輔導1.分析問題的兩個工具2.分析問題的流程3.制定計劃第五部分：過程管理1、填好四張表我們的目標2、日清表的作用3、開好四個會...

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序號課程目錄課程內(nèi)容備注一知己知彼（雙方深度分析）1.培訓師a)培訓師的職責b)培訓師的使命c)培訓師的三重角色2.學員a)成人學習的四階段b)成人的大腦c)未成年人與成人學習的區(qū)別d)成人學習的四原則二形神兼?zhèn)洌ㄅ嘤枎熉殬I(yè)風范）1.女性培訓師職業(yè)形象l儀容儀表、精神氣、服裝、鞋襪、配飾2.男性培訓師職業(yè)形象l儀容儀表、精神氣、西裝、鞋襪、配飾3.培訓師的形神兼?zhèn)鋖身法、步法、手法、眼法三了如指掌（掌握培訓方法）1.講授法2.演示法3.研討法4.模擬法5.角色扮演法6.案例分析法7.游戲帶動法8.小組討論法四動靜得宜（授課技巧）1.課堂活動基本原則2.營造舒適的學習氛圍3.給予反饋的技巧4.接

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