張金洋老師的內(nèi)訓課程
《攻心溝通36計》課程背景：管理的過程，其實質(zhì)就是溝通的過程淘通對于經(jīng)理人的重要意義通?？梢杂萌齻€70％來表述：1、指的是溝通對于個體，尤其對管理者個人成功來說，其重要作用超過70％。2、指的是管理者70％以上的時間所做的工作都與溝通相關。3、指的是企業(yè)中70％以上的障礙來自于溝通不暢。那么：面對上級怎么抓住溝通要點建立溝通機制讓上級看到你部門成績的同時給予積極的支持和指導？面對同級，怎樣協(xié)調(diào)維護，爭取其他部門的支持協(xié)作？面對不滿意員工的行為、企業(yè)經(jīng)理人應該如何溝通？一旦出現(xiàn)與員工的沖突，企業(yè)經(jīng)理人應該如何處理？課程收益：讓學員在培
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《跨部門溝通與協(xié)作》課程背景： 因缺乏有效溝通而導致的執(zhí)行力低下是困擾絕大多數(shù)企業(yè)的難題，而缺乏有效溝通的一個明顯的現(xiàn)象就是部門之間互相扯皮。在日復一日的日常工作中，無論是管理層還是員工都會逐漸迷失方向，沉浸在各種管理細節(jié)中無法自拔。在這種情況下，他們往往會認為自己努力追求的目標完全代表了企業(yè)的最大利益，他們對別的部門的工作從不理解慢慢變成失望，甚至演化為敵視。也就是說，部門之間的爭斗是企業(yè)管理上的痼疾，一般很難避免。 當前，眾多企業(yè)都趨于扁平化，使得跨部門之間的溝通更加頻繁。部門之間地位平等，不存在上下級關系，按說溝
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《新生代員工管理》課程背景：為什么員工跳槽越來越頻繁——對企業(yè)忠誠度低？為什么員工越來越不服管理——凡事自我做主？受不了批評？為什么員工抗壓力越來越低——遇到挫折無法承受？為什么員工遇到問題就放棄——推卸責任？為什么員工不遵守規(guī)章制度——不想受約束？為什么做事情靠感覺與樂趣——有興趣的事就做？為什么員工沖突增多不和群——自我又張揚？為什么……不為什么，只因為他們是“8590后”！這個群體越來越多的涌入社會，他們接過前輩的接力棒，不可逆轉(zhuǎn)的成為企業(yè)發(fā)展的主力軍。面對這個新型群體，許多過去有效的管理方法現(xiàn)在失靈了，一些經(jīng)驗豐富的管理者也感
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《性格領導力——九型人格》課程背景： 眾所周知，知人者智，自知者明。您是否能準確的判斷他人的行為動機呢？您是否有效的挖掘員工的內(nèi)在潛質(zhì)呢？您是不是覺得指揮別人做事越來越?jīng)]有效果呢？“自我管理從哪里開始？”“我需要改善哪方面，才能更好的提升我的領導力？”未來的競爭是人才的競爭，如何辨識人才并有效的運用人才是企業(yè)致勝關鍵。 九型人格論被廣泛推廣到制造業(yè)、服務業(yè)、金融業(yè)等多個領域，在促進團隊協(xié)作表現(xiàn)、提升銷售業(yè)績、有效溝通等方面都有不凡表現(xiàn)。今時今日更被全球大部分先進國家和商業(yè)機構如通用汽車、ATT、HP(惠普)計算機、可口可
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章建立友好關系第二章主導思考模式◎技能點1：獲得良好的印象◎技能點2：表現(xiàn)出自己的善解人意◎技能點3：博得對方發(fā)自內(nèi)心的好感◎技能點4：贏得他的贊同◎技能點5：仿效來獲得和諧關系◎技能點6：和他人長久保持友好關系◎技能點1：了解他人思考的內(nèi)容◎技能點2：了解他人的思考模式◎技能點3：引導對方的注意力◎技能點4：讓對方順從自己的思路◎技能點5：開導陷入困境的人◎技能點6：使情緒失控的人平靜第三章滿足價值需求第四章預知行為方式◎技能點1：了解他人的需求◎技能點2：了解他人需求的重要性層級◎技能點3：了解他人實現(xiàn)需求的條件◎技能點4：尊重對方的需求◎技能點5：協(xié)助他人實現(xiàn)其需求◎技能點6：根據(jù)他人價
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職業(yè)道德篇單元學會敬業(yè)，從平凡到卓越第二單元學會誠信，結果就會不一樣一、職場美德二、你是“差不多先生”嗎？三、做事情與做事業(yè)四、這樣才敬業(yè)五、敬業(yè)度測試【知識吧臺】老木匠的后一座房子【互動空間】尋找身邊的敬業(yè)榜樣一、做人的根本二、不能總喊“狼來了”三、誠信的人不吃虧四、樹立你的誠信品牌五、誠信度測試【知識吧臺】北京奧運會籌辦七年間：千金一諾北京踐約【互動空間】誠信大征詢職業(yè)態(tài)度篇第三單元學會務實，小行勝于大言第四單元學會表達說的要比唱的好一、從小事做起注重實干二、職場浮躁要不得三、務實是成功的起點四、務實講方法態(tài)度是關鍵五、務實精神測試【知識吧臺】工作態(tài)度決定了你的成就【互動空間】職前準備一、