章 管理技能提升一：調整心態(tài)能力　　1、 什么是態(tài)度？　　2、 態(tài)度及其構成　　3、 調整心態(tài)的八種方法　　4、 自身性格的調整　　第二章 管理技能提升二：職業(yè)思考力　　1、 什么是職業(yè)思考力？　　2、 職業(yè)思考力五項要求...

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　　一、執(zhí)行力的認識　　1. 執(zhí)行力到底有多重要？　　2. 誰該為執(zhí)行力負責　　3. 執(zhí)行型人才的三大標準　　4. 企業(yè)常見的執(zhí)行問題　　a.對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性　　b.不注重細節(jié)，不追求完美　　c.不會在職責范圍內處理一切問題　　d.不能也不想堅持公司的制度與標準　　5. 執(zhí)行力不佳的原因　　a.管理制度不嚴謹，朝令夕改　　b.執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款　　c.缺乏將工作解決匯總的好方法　　d.沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督的方法　　二、職業(yè)理念——有效執(zhí)行之基石　　1. 企業(yè)喜歡什么樣的人才　　2. 人才的真義　　3. 一流的職業(yè)理念的特點　　a.敬業(yè)——擁有良好的心態(tài)和信念　　b.做事先做人—

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　　講壓力管理重要性緊迫性　　1．壓力對社會適應響　　2．壓力對企業(yè)的影響　　3．壓力對個人的影響　　A．壓力對生命的影響　　B．壓力對生理的影響　　C．壓力對心理、精神的影響　　D．壓力對家庭關系的影響　　E、對成功人生和終極目標的影響　　第二講認識壓力　　1、壓力的定義　　2、壓力怎樣形成的？　　3、壓力大小取決兩個方面　　4、壓力大小主要取決與個人認知評價　　誤區(qū)1、工作超時導致壓力誤區(qū)　　誤區(qū)2、認為他人是造成工作壓力的原因　　誤區(qū)3．如果壓力過大，逃避是正確選擇誤區(qū)　　4、認為承擔風險通常是不明智的　　5、決定認知評價系統(tǒng)的要素　　A、對壓力的認知　　B、員工過去的經驗　　C、員工之

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　　講: 企業(yè)辦公室工作新任務　　1. 行政管理三功能　　2. 工作模型關系圖　　3. 前瞻性和全面性　　4. 專業(yè)化與人性化　　問題：行政管理服務企業(yè)根本目的是什么？　　判斷下列內容與企業(yè)辦公室工作什么關系：　　市場形勢、發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構、任用干部、實施方針、解決問題　　第二講: 素質要求及常用禮儀　　1. 能力素質模型　　2. 禮儀重要職能　　3. 形態(tài)禮儀態(tài)勢　　4. 重要的6W2H　　測試：綜合素質考核表 素質內驅力四象限　　自檢：人才觀素質模型事業(yè)成就感測評　　參考：1. TPO著裝原則 2. 人際關系氣質類型圖　　案例分析：企業(yè)行政領導作用不同看法　　第三講: 企業(yè)行政管理寫作技

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　　一、預算管理的概述　　1.1 預算的背景　　1.1.1 非財務經理的預算目的　　1.1.2 非財務經理預算與公司全面預算關系　　1.1.3 非財務經理的預算范圍　　1.2 預算的基本概念和方法　　1.2.1 成本和費用概念：產品成本、質量成本、效率成本、客戶成本等　　1.2.2 預算方法：零基預算、滾動預算等　　二、部門費用預算的編制方法　　2.1 研發(fā)部門的費用預算　　2.2 采購部門的費用預算　　2.3 生產部門的費用預算　　2.4 品質部門的費用預算　　2.5 設備部門的費用預算　　2.6 安全部門的費用預算　　2.7 營銷部門的費用預算　　三、預算管理的執(zhí)行與評價　　3.1 關鍵成

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　　部: 工作教導研習 ( J I )　　次研習: 工作教導方法四階段　　第二次研習: 工作分解　　第三次研習: 訓練預定表、 教導方法實習、及分解練習　　第四次研習: 教導方法實習、分解練習、及特殊教導方法　　第五次研習: 工作教導方法四階段實習　　第二部: 工作改善研習 ( J M )　　次研習: 工作改善的含意、工作改善方法的示范、工作改善方法四階段的說明　　第二次研習: 復習改善方法四階段、改善方法實習與討論、提案紙的使用法　　第三次研習: 復習四階段及提案書、改善方法實習與討論、實習提案書的發(fā)表　　第四次研習: 復習工作改善工作分解表及四階段法、改善方法實習與討論、實習提案書的發(fā)表　

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