宋海燕老師 

2010年上海世博會(huì)中國(guó)移動(dòng)禮儀培訓(xùn)師

DISC@全球認(rèn)證培訓(xùn)師/咨詢(xún)師

2008年奧帆賽禮儀培訓(xùn)師

清華大學(xué)、北京大學(xué)MBA特聘禮儀培訓(xùn)師

曾任：

香格里拉大飯店   市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理

浪潮集團(tuán)信息安全事業(yè)部  銷(xiāo)售經(jīng)理   

戴爾（中國(guó)）有限公司  行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理

中國(guó)海洋大學(xué)、山東大學(xué)職業(yè)生涯規(guī)劃特聘講師

青島大學(xué)、青島科技大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)特聘講師

宋海燕老師主講“商務(wù)禮儀”、“服務(wù)禮儀”、“醫(yī)護(hù)禮儀”、“政務(wù)禮儀”、“銷(xiāo)售禮儀”“職業(yè)形象塑造”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧”及“顧問(wèn)式銷(xiāo)售”、“電話銷(xiāo)售”、“新銷(xiāo)售入門(mén)”等課程，并兼任多家機(jī)構(gòu)禮儀及形象顧問(wèn)。

服務(wù)過(guò)的企業(yè)

大型企業(yè)：

    中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、海信集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、惠普（中國(guó)）有限公司

    戴爾（中國(guó)）有限公司、清華紫光、神州電腦、海爾集團(tuán)、吉斯集團(tuán)

    奇瑞汽車(chē)集團(tuán)、通用汽車(chē)、力帆汽車(chē)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)……

金融銀行：

   中國(guó)銀行日照分行、中國(guó)銀行青島分行、中國(guó)銀行淮南分行、中國(guó)銀行蚌埠分行、交通銀行青島分行、交通銀行棗莊分行、交通銀行淮北分行、中信銀行青島分行、民生銀行青島分行、華夏銀行煙臺(tái)分行、蕪湖徽銀汽車(chē)金融公司……

服務(wù)行業(yè)：

   海信廣場(chǎng)、陽(yáng)光百貨、巴黎春天、佳世客、百盛、濟(jì)南索菲特大酒店、濟(jì)南泉城大酒店、振華物流、中達(dá)燕寶車(chē)行、青島之星、鴻發(fā)凱迪車(chē)行、華泰集團(tuán)、臨沂婦幼保健院、青島市立醫(yī)院、濰坊婦幼保健院、聊城腫瘤醫(yī)院、聊城市人民醫(yī)院、日照市人民醫(yī)院、建聯(lián)醫(yī)院 ...

主講課程

禮儀類(lèi)：

n《商務(wù)禮儀》 n《服務(wù)禮儀》 n《服務(wù)意識(shí)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)》 n《職業(yè)化形象及素養(yǎng)提升》 n《中高層領(lǐng)導(dǎo)魅力提升》

銷(xiāo)售類(lèi)：

n《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》 n《大客戶(hù)銷(xiāo)售與管理》 n《電話銷(xiāo)售技巧》

客服類(lèi)：

n《優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧》 n《有效處理客戶(hù)投訴》