潘靜老師

旺季營銷開門紅項(xiàng)目創(chuàng)新輔導(dǎo)顧問
中國工商銀行特聘講師
5年某大型投資管理咨詢公司總監(jiān)
受訓(xùn)學(xué)員人數(shù)達(dá)4000余人 輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)超200家
200多家銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)營銷，開門紅實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)


咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷：
◆ 重慶某建設(shè)銀行《銀行服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目》
擔(dān)任項(xiàng)目顧問，負(fù)責(zé)營業(yè)部的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，在為期1周的時間里，主要從網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、職業(yè)形象、網(wǎng)點(diǎn)各崗位服務(wù)流程和6S管理進(jìn)行導(dǎo)入。
◆ 安徽某中國銀行《五星級網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)展開網(wǎng)點(diǎn)文化塑造、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、文檔梳理、網(wǎng)點(diǎn)功能布局、專崗位流程培訓(xùn)、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作。
◆ 廣東某廣發(fā)銀行《五星級網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)展開網(wǎng)點(diǎn)文化塑造、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、文檔梳理、網(wǎng)點(diǎn)功能布局、專崗位流程培訓(xùn)、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作。
◆ 湖南某興業(yè)銀行《五星級網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)展開服務(wù)禮儀培訓(xùn)、專崗位流程培訓(xùn)、文檔梳理、網(wǎng)點(diǎn)功能布局、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作。
◆ 延安農(nóng)信社《服務(wù)營銷一體化項(xiàng)目》
本項(xiàng)目通過培訓(xùn)和現(xiàn)場駐點(diǎn)輔導(dǎo)的方式，從服務(wù)規(guī)范到服務(wù)流程完善，營銷技能輔導(dǎo)到營銷流程固化，全面提升了各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營銷質(zhì)量，得到行長的高度認(rèn)可。
◆ 南京興業(yè)銀行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升項(xiàng)目》
擔(dān)任項(xiàng)目顧問，在為期近1個月的時間里，主要從網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、職業(yè)形象、網(wǎng)點(diǎn)各崗位服務(wù)流程、網(wǎng)點(diǎn)物理布局和功能分區(qū)進(jìn)行督導(dǎo)。
◆ 安徽省某工商銀行《網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力提升項(xiàng)目》
擔(dān)任項(xiàng)目顧問，負(fù)責(zé)營業(yè)部的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，在為期2周的時間里，主要從網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、職業(yè)形象、網(wǎng)點(diǎn)各崗位服務(wù)流程和6S管理進(jìn)行導(dǎo)入。
◆ 河南省某農(nóng)商銀行《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》
潘老師擔(dān)任項(xiàng)目顧問，項(xiàng)目中負(fù)責(zé)各家家支行督導(dǎo)，導(dǎo)入中從物理環(huán)境、職業(yè)形象、服務(wù)禮儀、異議處理、6S環(huán)境管理角度進(jìn)行輔導(dǎo)，使得網(wǎng)點(diǎn)各緯度均得到明顯提升。
◆ 山東某行《綜合能力提升》項(xiàng)目
擔(dān)任項(xiàng)目顧問，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展各項(xiàng)禮儀培訓(xùn)、文檔梳理、網(wǎng)點(diǎn)功能布局、6S管理等工作?？蛻魸M意度高。
◆ 四川省宜賓市某郵儲銀行《銀行服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目》
擔(dān)任項(xiàng)目顧問，項(xiàng)目中負(fù)責(zé)一家支行，導(dǎo)入中從物理環(huán)境、職業(yè)形象、服務(wù)禮儀、異議處理、6S環(huán)境管理角度進(jìn)行輔導(dǎo)，使得網(wǎng)點(diǎn)各緯度均得到明顯提升。
◆ 江西省建設(shè)銀行《銀行服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目》
擔(dān)任項(xiàng)目顧問，負(fù)責(zé)三家市分行共計(jì)11個網(wǎng)點(diǎn)，在為期1個月的時間里，主要從網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、職業(yè)形象、網(wǎng)點(diǎn)各崗位服務(wù)流程、網(wǎng)點(diǎn)物理布局和功能分區(qū)進(jìn)行導(dǎo)入。
◆ 江蘇農(nóng)業(yè)銀行《五星網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》
本項(xiàng)目通過培訓(xùn)和現(xiàn)場駐點(diǎn)輔導(dǎo)的方式，從服務(wù)規(guī)范到服務(wù)流程完善，服務(wù)文化建設(shè)，制度的完善， 全面提升了各網(wǎng)點(diǎn)的品牌，得到行長的高度認(rèn)可。
◆ 山東某商業(yè)銀行《效能提升項(xiàng)目》
此項(xiàng)目為5天5夜的輔導(dǎo)，擔(dān)任項(xiàng)目顧問一職，主要負(fù)責(zé)對“網(wǎng)點(diǎn)綜合效能提升”的打造。項(xiàng)目導(dǎo)入后，網(wǎng)點(diǎn)人員的營銷氛圍有了非常顯著的提高，網(wǎng)點(diǎn)管理層對網(wǎng)點(diǎn)的管理方向及思路受到啟發(fā)，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績也相應(yīng)得到顯著提升。
◆ 常德某農(nóng)商行《網(wǎng)點(diǎn)營銷效能提升》項(xiàng)目
經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)研走訪，老師針對性的規(guī)劃出輔導(dǎo)方案，即從全員營銷意識、營銷技能、營銷協(xié)作、營銷管理四個方面入手，針對每一個環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)了相應(yīng)的課程和工具，取得了客戶高度認(rèn)可。

服務(wù)客戶

農(nóng)業(yè)銀行：南通分行營業(yè)部、赤峰支行、重慶萬盛支行、佳木斯?fàn)I業(yè)部 ，福建深圳南山支行、大慶支行、大理冰川支行、呼和浩特海東支行...... 建設(shè)銀行：武漢分行營業(yè)部、、江門分行營業(yè)部， 棠下支行，北環(huán)支行 宜春營業(yè)部、宜春開發(fā)區(qū)支行、上高支行、南豐支行、東湖支行、奉新支行、東風(fēng)支行、朝陽支行.. 中國銀行：江蘇昆山支行、高新區(qū)支行、重慶羅浮支行、南京浦東路支行、南京高新支行、南京文德路支行、、橋北支行、浦口營業(yè)部、南京高新支行、內(nèi)蒙古影南支行、大東門支行...... 工商銀行：北京石景山分行，云南個舊支行長虹路支行、山西大同支行、府西支行、孝義支行、大眾支行、石獅支行、福建南溪支行、福建美法支行、福建光德支行、銅川正陽路支行...... 郵政郵儲銀行：大連郵儲銀行， 金州支行 。開發(fā)區(qū)支行。 深圳龍華支行、重慶大足支行、南寧分行營業(yè)部、長沙常萍支行、長沙五一路支行、長沙湘江支行、長沙開福區(qū)支行、福建莆田支行、江西余干支行、江西鄱陽支行...... 股份制銀行：招商銀行東莞分行營業(yè)部， 廈門華僑支行、交通銀行朱雀南路支行、華夏銀行長樂路支行、平安銀行昆明分行、廣東光大銀行花城支行、光大珠海分行、光大惠陽分行、興業(yè)銀行贛州營業(yè)部， 南昌營業(yè)部， 九江營業(yè)部。 農(nóng)商行/城商行：峽江農(nóng)商行， 都昌農(nóng)商行。重慶農(nóng)商銀行、青島農(nóng)商行西海岸分行、青島農(nóng)商銀行膠東支行、貴陽銀行鎮(zhèn)寧支行、濟(jì)南銀行共青團(tuán)支行、張家口農(nóng)商銀行、湖南醴陵農(nóng)商銀行、湖南益陽農(nóng)商銀行、湖南嘉禾農(nóng)商銀行、西雙版納富滇銀行、甘肅張掖農(nóng)商行、山東單縣農(nóng)商行、博山農(nóng)商銀行、臨沂平邑農(nóng)商銀行、周村農(nóng)商銀行、五蓮農(nóng)商銀行、江西會昌農(nóng)商銀行、陜西靖邊農(nóng)商行、江蘇邳州農(nóng)商銀行、濟(jì)紫金農(nóng)商銀行