客戶服務管理專家、思維力提升專家前京東集團金牌講師前京東零售全國客服中心客戶服務管理專家京東教育研究院特聘教學規(guī)劃師京東產(chǎn)業(yè)學院產(chǎn)業(yè)教授中國電子商會產(chǎn)教融合專業(yè)委員會執(zhí)行秘書長美國認證協(xié)會（ACI）注冊國際高級職業(yè)培訓師師道匠心中國內訓師大賽“金牌內訓師”課程擅長領域：客服班組長管理能力提升、團隊輔導與激勵、高潛人才培養(yǎng)、時間管理、問題解決五步法、服務指標提升專業(yè)背景：任世界前50強京東零售全國客服中心客戶服務管理專家，京東集團金牌講師，擁有15年客戶服務管理經(jīng)驗及大團隊管理經(jīng)驗。12年企業(yè)內訓授課經(jīng)驗。見證中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)電商客戶服務高質量發(fā)展。京東企業(yè)文化傳播者，在企業(yè)跨部門協(xié)同項目，企業(yè)內訓及客服服務管理領域，涉獵廣泛，客服班組長管理能力提升、團隊輔導與激勵、高潛人才培養(yǎng)、時間管理、問題解決五步法、服務指標提升等。主導全國大中專院校京東產(chǎn)業(yè)學院人才培養(yǎng)方案設計及程體系建設。曹老師授課注重學員“學以致用”，課程設計邏輯清晰，通俗易懂，將復雜專業(yè)知識與管理方法論通過通俗的語言進行講授。讓學員快速領悟并應用工作實踐中。合作單位：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：京東集團高等院校：宿遷學院、宿遷...詳細>>

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