劉思汝老師認證協(xié)會禮儀培訓師 人保部中國職協(xié)高級禮儀培訓師人保部高級化妝師人保部二級企業(yè)人力資源管理師整體形象設計師山西省勞動技術學校 禮儀講師上海海納川培訓學校授權禮儀講師 劉老師通過多年的實踐與培訓經(jīng)驗，特別針對銀行、酒店等服務行業(yè)，發(fā)現(xiàn)良好優(yōu)質(zhì)服務不僅可以提高業(yè)績、還能留住老顧客，發(fā)展新顧客。那怎么才能夠給顧客留下良好的服務印象呢？在服務過程中，真誠的溝通就必定有效嗎？如何才能在激烈的同行競爭中贏得顧客一次次的青睞呢？劉老師根據(jù)自身在服務行業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，結合企業(yè)實際情況來制定培訓課程：1.根據(jù)學員的自身工作崗位，設計崗位所需的整體形象，禮儀風范，服務溝通技巧；2.同時也會幫助企業(yè)制定標準的服務流程；3.讓學員清楚認識到自己所在企業(yè)擔負的責任以及如何維護企業(yè)聲譽，同事之間團結互助；4.大量的實戰(zhàn)數(shù)據(jù)，生動還原顧客的消費心理，從而達到客服之間的相互理解，推動學員主動服務。培訓課程《形象與禮儀》《職場禮儀》《商務禮儀》《社交與宴請禮儀》《服務行業(yè)溝通服務禮儀》《整體形象塑造》曾培訓過的客戶中國郵政儲蓄銀行、中國工商銀行、山西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、中國鐵路、光大銀行、...詳細>>

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