研發(fā)質(zhì)量管理保證產(chǎn)品質(zhì)量的6個(gè)根基（深圳，9月2425日） 【培訓(xùn)日期】2020年9月2425日【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳【培訓(xùn)對象】研發(fā)總經(jīng)理/副總、技術(shù)總監(jiān)、流程優(yōu)化部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、QA經(jīng)理、PMO主任等【課程背景】未來世界是質(zhì)量的世界，飽和經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征就是走向高質(zhì)量，要達(dá)成產(chǎn)品的質(zhì)量，需要每一個(gè)人的工作質(zhì)量去保證，質(zhì)量與業(yè)務(wù)不是兩張皮，而是融在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)以及銷售、服務(wù)的全過程中，如果只是一個(gè)獨(dú)立的組織作為監(jiān)管方去抓質(zhì)量，肯定是抓不好的。要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量，必須有大質(zhì)量體系，大質(zhì)量就是全面質(zhì)量管理，端到端的質(zhì)量哲學(xué)系統(tǒng)。建設(shè)尊重規(guī)則流程、一次把事情做對、持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量文化，在“一次把事情做對”

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會(huì)議引導(dǎo)技巧及應(yīng)用培訓(xùn)背景：要想提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，最有效的方式之一是利用好開會(huì)的機(jī)會(huì)：如果你同時(shí)要檢查多個(gè)部門的工作進(jìn)度，就組織一次會(huì)議；如果你想?yún)f(xié)調(diào)多方面的事務(wù)，也要考慮召開一個(gè)由多方面人員參與的會(huì)議；如果你想征得許多人或幾個(gè)部門的同意，就要把握好做出重大決定的會(huì)議……會(huì)議原本是高效工作最好的工具，但若做不好會(huì)議管理，那么會(huì)議就會(huì)成為高效率的一大殺手。本課程詳細(xì)講解了會(huì)議的目的、種類和體系，準(zhǔn)備會(huì)議的要領(lǐng)，會(huì)議中的溝通和反饋技巧，提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技巧以及作為主持人管理會(huì)議的技巧。顯然，本課程將為各級管理人員迅速提升會(huì)議效率，進(jìn)而將高效會(huì)議轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力提供極大的幫助。課程目標(biāo)：1、 了解會(huì)議

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行政工作管理能力提升課程目標(biāo)：－根據(jù)企業(yè)行政的實(shí)際工作重點(diǎn)，闡述如何做好本職工作及協(xié)調(diào)工作關(guān)系。－了解并幫助塑造作為一個(gè)專業(yè)化的行政工作者所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀。－提高行政工作人員的工作效率及工作質(zhì)量。－了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸。－成為公司的潤滑劑，使溝通及協(xié)調(diào)等工作更加專業(yè)化。－熟悉辦公事務(wù)的處理技巧：現(xiàn)場練習(xí)，現(xiàn)場點(diǎn)評。課程大綱：模塊一：企業(yè)行政工作職業(yè)特征? 行政工作職業(yè)價(jià)值和作用。? 企業(yè)行政工作的基本特征。? 行政人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容。? 行政人員的自我角色定位。? 優(yōu)秀行政人員的八大勝任特征。模塊二：企業(yè)行政人員商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造? 個(gè)人形象塑

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優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀培訓(xùn)理念：2 企業(yè)要打造更好的服務(wù)品質(zhì)、提升團(tuán)隊(duì)績效；2 有賴于每位成員的“服務(wù)技能與禮儀溝通”能力；2 這種能力既有標(biāo)準(zhǔn)、又充滿應(yīng)變，它綜合包括以下四大方面；2 “1 職業(yè)形象、2 禮儀規(guī)范、3溝通技能、4服務(wù)技能”。課程收益：2 通過互動(dòng)體驗(yàn) “訓(xùn)練式”培訓(xùn)；2 使管理者和員工對以上四方面；2 在 “觀念”上建立系統(tǒng)的認(rèn)知；2 了解客戶服務(wù)工作中主要難點(diǎn)、必備的素質(zhì)與挑戰(zhàn)；2 在服務(wù)人員心中樹立“做好服務(wù)、培養(yǎng)客戶忠誠度”的信心與意愿；2 在“行為”上獲得以下有益的改善；2 從“看、做、聽、問、說”五個(gè)方面；2 訓(xùn)練服務(wù)人員從“有形性與專業(yè)性”的角度落實(shí)“服務(wù)技能、禮

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課程背景千辛萬苦得到的訂單為什么卻被生產(chǎn)拖住了后腿？注意質(zhì)量往往提高了成本！降低了成本又出現(xiàn)偷工減料！努力按期交貨又出現(xiàn)安全事故！您是否正為生產(chǎn)的無序而輾轉(zhuǎn)反側(cè)？為管理中出現(xiàn)的異常現(xiàn)象而徹夜難眠？為解決上述問題正在苦苦覓求新的方法？現(xiàn)如今，默默無聞，只知道干活的老黃牛式的班組長，已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展！高高在上，只會(huì)指手劃腳的班組長，也沒人追隨了！萬丈高樓平地起，企業(yè)的經(jīng)營說到底，還須從基層抓起，基層管理的薄弱，是造成企業(yè)運(yùn)營成本增加的最主要的原因之一！號稱兵頭將尾的班組長，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的組織者和執(zhí)行者他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。培訓(xùn)目標(biāo)提升

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