連鎖藥店盈利突破實戰(zhàn)訓(xùn)練                                    

時間地點：2025年1月15-16日（四、五）  長沙

培訓(xùn)對象：

·  連鎖藥店門店店長、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理

·  連鎖藥店營運負(fù)責(zé)人、營運總監(jiān)、銷售總監(jiān)

·  連鎖藥店培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源負(fù)責(zé)人

·  想提升單店盈利能力的藥店創(chuàng)業(yè)者、加盟主

培訓(xùn)費用：3180元（教材費、講義費、專家演講費、午餐和發(fā)票）

課程背景:

在當(dāng)前醫(yī)藥零售市場快速變革的大環(huán)境下，連鎖藥店正面臨前所未有的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型壓力。醫(yī)?？刭M、處方外流、互聯(lián)網(wǎng)沖擊、線上電商擠壓、消費者結(jié)構(gòu)變化等因素使得“人、貨、場”傳統(tǒng)運營模式面臨失效危機(jī)，很多連鎖藥店逐漸陷入“開店不賺錢，擴(kuò)張無動力”的盈利困境。

我們走訪了大量連鎖藥店，發(fā)現(xiàn)普遍存在如下痛點：

坪效低、品類冗余、庫存積壓嚴(yán)重，商品結(jié)構(gòu)跟不上市場變化；

員工缺乏銷售意識和方法，顧客復(fù)購率低、會員活躍度差；

門店同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏個性化營銷與社區(qū)鏈接能力；

管理層缺乏盈利抓手與落地工具，只能“憑經(jīng)驗管理”，缺乏科學(xué)的數(shù)據(jù)分析與策略支持。

更有甚者，很多區(qū)域型連鎖在快速擴(kuò)張后，開始出現(xiàn)管理斷層、團(tuán)隊松散、績效下滑等深層危機(jī)，盈利能力持續(xù)弱化，陷入“越做越難賺”的惡性循環(huán)。

而我們深知，門店盈利從來不是偶然，而是一整套系統(tǒng)性、科學(xué)化、精細(xì)化運營的成果。

本課程基于大量連鎖藥店輔導(dǎo)經(jīng)驗，結(jié)合行業(yè)領(lǐng)先藥企、區(qū)域連鎖實戰(zhàn)成功案例，通過系統(tǒng)梳理連鎖藥店盈利的七大關(guān)鍵板塊，拆解核心方法論與執(zhí)行路徑，幫助門店從 定位清晰 → 商品驅(qū)動 → 團(tuán)隊賦能 → 會員變現(xiàn) → 流量裂變 → 數(shù)據(jù)決策 → 持續(xù)改善 實現(xiàn)盈利能力全面升級。

課程不是紙上談兵的理論講授，而是融合了“講解+工具+案例+演練”的實戰(zhàn)訓(xùn)練營形式，每個模塊均配備行業(yè)實操案例與場景演練，真正幫助管理者“學(xué)得會、用得上、出結(jié)果”。

培訓(xùn)形式：

公開課形式，實戰(zhàn)理論講授70％、實戰(zhàn)演練25％、案例討論、經(jīng)驗分享、答疑5％以系統(tǒng)實用訓(xùn)練為目標(biāo)，精彩案例，感動視頻分享、動情小故事，生動演講，游戲，互動訓(xùn)練等形式；培訓(xùn)現(xiàn)場輕松，活躍。

課程收益：

1．掌握連鎖藥店盈利模型，厘清連鎖藥店核心賺錢邏輯

2．掌握連鎖藥店經(jīng)營定位方法，實現(xiàn)差異化經(jīng)營，增強(qiáng)競爭力

3．掌握品類結(jié)構(gòu)優(yōu)化與暢銷產(chǎn)品打造策略

4．掌握員工銷售轉(zhuǎn)化與服務(wù)成交訓(xùn)練方法

5．掌握會員運營五步法，提升復(fù)購與客單

6．掌握社群與私域運營打法，實現(xiàn)客戶沉淀

7．掌握區(qū)域活動策劃與線上線下整合營銷

8．掌握數(shù)據(jù)管理工具，提升營運決策能力

9．掌握團(tuán)隊激勵機(jī)制與目標(biāo)達(dá)成系統(tǒng)

10．掌握連鎖復(fù)制與標(biāo)準(zhǔn)化落地實操框架

課程大綱：

第一部分：定位即盈利 —— 連鎖藥店盈利戰(zhàn)略與市場定位

核心：從“賣藥者”變?yōu)椤斑x位+定位的操盤者”:連鎖藥店不只是開店，更是開對店、開贏店。

一、認(rèn)清趨勢，打造強(qiáng)店模型

1. 連鎖藥店盈利現(xiàn)狀分析

2. 盈利背后的系統(tǒng)邏輯

3. 賺錢連鎖藥店的五大關(guān)鍵特征

4. 案例：某區(qū)域連鎖藥店“盈利翻倍”的戰(zhàn)略選擇

二、精準(zhǔn)定位，構(gòu)建差異優(yōu)勢

1. 品牌定位、目標(biāo)人群分析

2. 社區(qū)鏈接與客戶畫像構(gòu)建

3. “老年+慢病+社區(qū)”場景重構(gòu)

4. 案例：社區(qū)型藥店如何做到顧客粘性翻倍

三、強(qiáng)管控、快復(fù)制，連鎖藥店盈利標(biāo)準(zhǔn)化

1. 連鎖藥店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要素

2. 連鎖藥店復(fù)制的五項能力

3. 藥店選址與市場模型制定

4. 案例：從5家到50家的標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制路徑

第二部分：商品驅(qū)動 —— 提升坪效與盈利品類結(jié)構(gòu)設(shè)計

核心：從“配貨員”變?yōu)椤吧唐愤\營師”,商品不只是貨架填充，而是藥店利潤的發(fā)動機(jī)。

一、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，打造高利潤商品組合

1. AB類商品分布策略

2. 爆品打造與引流品運營

3. 高頻剛需與毛利平衡模型

4. 案例：藥店“1+3”引爆商品策略實戰(zhàn)

二、庫存管理與動銷機(jī)制

1. 商品周轉(zhuǎn)率提升策略

2. 商品生命周期管理

3. 防止庫存積壓的“三張表”

4. 案例：如何在90天清理呆滯庫存60%

三、科學(xué)陳列與場景營銷設(shè)計

1. 藥店商品陳列動線設(shè)計技巧

2. 黃金動線與動銷貨架打造

3. POP與端架促銷話術(shù)設(shè)計

4. 案例：如何通過調(diào)整陳列提升客單30%

第三部分：員工轉(zhuǎn)化力 —— 連鎖藥店團(tuán)隊銷售意識與成交能力提升

核心：從“辦卡員”變?yōu)椤坝脩糍Y產(chǎn)經(jīng)營者”,客戶不是一次性消費，而是長期價值經(jīng)營。

一、員工銷售心態(tài)激活與價值塑造

1. 從配藥員到健康顧問的角色轉(zhuǎn)變

2. 銷售不是推銷，而是服務(wù)

3. 激發(fā)員工主動營銷的四大思維轉(zhuǎn)變

4. 案例：如何用“服務(wù)帶銷售”贏得顧客信賴

二、連鎖藥店銷售五步法與話術(shù)訓(xùn)練

1. 主動迎賓與需求洞察技巧

2. 產(chǎn)品講解的FAB模型

3. 成交引導(dǎo)與異議處理話術(shù)

4. 案例：三類常見顧客的溝通應(yīng)對模擬演練

三、連鎖藥店員工激勵與團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成機(jī)制

1. 日周月目標(biāo)制定與拆解

2. 銷售競賽與激勵工具設(shè)計

3. 門店早會與目標(biāo)檢視機(jī)制

4. 案例：如何通過目標(biāo)管理提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力

第四部分：會員變現(xiàn) —— 連鎖藥店精細(xì)化會員管理與復(fù)購激活

核心：從“等客上門”變?yōu)椤皟?nèi)容營銷+場景互動的設(shè)計者”，藥店營銷不再是降價促銷，而是激發(fā)需求、創(chuàng)造購買理由。

一、連鎖藥店會員分層管理與標(biāo)簽設(shè)計

1. 會員畫像與ABC分層模型

2. 會員標(biāo)簽與精準(zhǔn)推薦體系

3. 案例：打造“慢病管理會員體系”提升復(fù)購率

二、連鎖藥店會員營銷策略與活動落地

1. 會員生日/回訪/復(fù)購機(jī)制

2. 周期性健康管理活動設(shè)計

3. “會員日”活動策劃與落地流程

4. 案例：連鎖藥店會員日成功引爆方案解析

三、連鎖藥店會員數(shù)據(jù)分析與沉睡會員喚醒

1. 數(shù)據(jù)化跟蹤工具表單

2. 會員活躍度診斷模型

3. 喚醒短信/微信話術(shù)模板

4. 案例：如何用一場會員喚醒活動提升銷售20%

第五部分：社群與私域 —— 打造線上線下一體化連鎖藥店營銷系統(tǒng)

核心：從“人員管理”變?yōu)椤皥F(tuán)隊激發(fā)者與目標(biāo)教練”，團(tuán)隊不是成本，而是利潤的杠桿。

一、微信社群打造與運營策略

1. 社群命名、建群、標(biāo)簽分層

2. 內(nèi)容規(guī)劃：健康知識+產(chǎn)品種草

3. 社群促活與轉(zhuǎn)化四步法

4. 案例：30天建成社群私域池的執(zhí)行模板

二、朋友圈內(nèi)容與直播帶貨運營

1. 朋友圈內(nèi)容SOP設(shè)計

2. 微信視頻號+直播組合打法

3. 營銷節(jié)奏與話術(shù)技巧

4. 案例：單店單月通過私域直播帶貨過萬實戰(zhàn)

三、社群裂變與老客帶新機(jī)制

1. 社群裂變工具與任務(wù)設(shè)計

2. 拉新活動激勵機(jī)制

3. 老帶新轉(zhuǎn)介紹話術(shù)與實操

4. 案例：3天拉新500人的線下+線上整合活動

第六部分：數(shù)字運營 —— 數(shù)據(jù)驅(qū)動下的營運管理精細(xì)化

核心：從“感覺管理”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)運營者”，掌握數(shù)據(jù)，就是掌握決策與增長的方向盤。

一、連鎖藥店關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析與追蹤

1. 盈利分析的四張表：毛利、客單、坪效、復(fù)購

2. 數(shù)據(jù)可視化看板搭建

3. 實時掌控連鎖藥店經(jīng)營核心指標(biāo)

4. 案例：如何利用數(shù)據(jù)提前發(fā)現(xiàn)問題并干預(yù)

二、報表分析與經(jīng)營決策制定

1. 利潤表、庫存表與銷售日報使用

2. 數(shù)據(jù)異常分析與診斷工具

3. 策略調(diào)整與執(zhí)行追蹤方法

4. 案例：某連鎖藥店用日報分析提升毛利率12%

三、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP）建設(shè)

1. 核心崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程設(shè)計

2. 檢查清單與執(zhí)行追蹤

3. 數(shù)字化工具輔助流程落地

4. 案例：一店三人也能執(zhí)行SOP的實戰(zhàn)案例

模塊七：持續(xù)盈利 —— 連鎖藥店復(fù)制與長期增長機(jī)制

核心：從“個體作戰(zhàn)”變?yōu)椤绑w系化盈利模式復(fù)制者”，可復(fù)制，才是真正的連鎖盈利之道。

一、打造標(biāo)桿連鎖藥店與復(fù)制模型

1. 選拔標(biāo)桿連鎖藥店的五大維度

2. 標(biāo)桿經(jīng)驗提煉與快速復(fù)制方法

3. 案例：從一個樣板店裂變成十家盈利連鎖藥店

二、連鎖藥店運營團(tuán)隊能力提升路徑

1. 區(qū)域經(jīng)理能力模型構(gòu)建

2. 一線管理者成長路徑與培養(yǎng)機(jī)制

3. 連鎖藥店店長培養(yǎng)計劃設(shè)計

4. 案例：如何通過三個月“店長孵化計劃”完成連鎖藥店轉(zhuǎn)型

三、績效與利潤雙贏的激勵機(jī)制

1. 連鎖藥店門店績效考核指標(biāo)設(shè)計

2. 毛利掛鉤獎金分配模型

3. 激勵與文化建設(shè)相結(jié)合

4. 案例：用“合伙人機(jī)制”綁定核心店員，穩(wěn)定團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力

四、課程總結(jié)頒獎與結(jié)束

講師介紹：

鄭時墨老師  高級講師

營銷戰(zhàn)略運營與NLP創(chuàng)新團(tuán)隊運營講師

首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理專業(yè)研究生  

十九年兩千余家企業(yè)培訓(xùn)/顧問/咨詢經(jīng)驗

北清經(jīng)濟(jì)高等管理學(xué)院/特聘授證講師/智庫專家

清華水木名師商學(xué)院/特聘教授

多次受邀北京大學(xué)，清華大學(xué)、南開大學(xué)EDP授課

曾任三株藥業(yè)集團(tuán)等企業(yè)大區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理

2018年度中國講師十強(qiáng)“金話筒”獎獲得者

2014“中國培訓(xùn)華譽獎”最具人氣獎獲得者

2014年榮獲網(wǎng)易云課堂最受歡迎講師“金云獎”

榮獲2015年“明德杯”“中國最具實戰(zhàn)性品牌講師”稱號

榮獲2015——2019年度“中華講師風(fēng)云榜”100強(qiáng)講師

“價值營銷”“擔(dān)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力”“動心式銷售”與“擔(dān)責(zé)執(zhí)行力”版權(quán)課程創(chuàng)始人

北京多家營銷企業(yè)/團(tuán)隊發(fā)展顧問

書籍《銷售改變你的一生》作者

鄭時墨老師咨詢項目實操經(jīng)歷：

2019年12月1日——2020年3月1日，受邀為國藥集團(tuán)樂仁堂品牌進(jìn)行營銷策劃及團(tuán)隊建設(shè)的咨詢項目，取得圓滿成功 。

2019年9月--2019年12月，受邀為北京拾點伴旅游科技公司營銷策劃，三個月成功提升業(yè)績?nèi)?/p>

2012年—2016年期間，先后為青島芳子美容集團(tuán)，北京貴之顏機(jī)構(gòu)，北京弘康龍公司，北京東方宏盛集團(tuán)，北京百草麗都公司擔(dān)任團(tuán)隊發(fā)展顧問。

2015年為營口億豐地產(chǎn)設(shè)計團(tuán)隊文化系統(tǒng)。

2011年/06 -- 2011/09：北京美德兄弟裝飾建材有限公司 “企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)與管理”項目總顧問，同時兼任運營副總經(jīng)理。

2008/08 -- 2008/09：殼牌石油公司“4S店面人員銷售培訓(xùn)”項目，負(fù)責(zé)殼牌喜力產(chǎn)品店面銷售技巧，話術(shù)設(shè)計，12期培訓(xùn)等，取得圓滿成功。

2007/08 -- 2008/08：北京速達(dá)印章公司“團(tuán)隊建設(shè)與打造”項目，負(fù)責(zé)團(tuán)隊招聘，運營，培訓(xùn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊，績效提升管理工作，兼任營銷副總。期間企業(yè)發(fā)展迅速。

2006/10 -- 2007/02：參與北京和盛家集團(tuán)“企業(yè)文化建設(shè)，培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)，組織結(jié)構(gòu)梳理咨詢”項目。

2003/07 -- 2003/09：參與“天津艾倫斯特鉆飾有限公司團(tuán)隊建設(shè)及營銷體系策劃”項目。

★培訓(xùn)特色：

1、沉浸授課，趣味游戲貫穿始終；深刻的道理體現(xiàn)于淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡單生動的故事之中。

2、寓教于樂，課堂氣氛活躍；體驗、參與、互動的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。

3、案例生動、操作性強(qiáng)；強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練，實戰(zhàn)性強(qiáng)；個性輔導(dǎo)，實效性強(qiáng)；精心設(shè)計的課程系統(tǒng)、簡單、有效、做得到。

★主講特色課程：

一、營銷類品牌特色課程：

版權(quán)課程：  1、《價值營銷策略與實施》（3天）

2、《“動心式”銷售特訓(xùn)》（2-3天干貨）

3、《NLP打造營銷特種兵訓(xùn)練營》（3天2晚）

特色課程： 4、《銷售心理學(xué)》（2天）

二、團(tuán)隊建設(shè)管理類課程

1、版權(quán)課程：

《NLP團(tuán)隊精英“從優(yōu)秀到卓越”特訓(xùn)營》（全員團(tuán)隊訓(xùn)練3天2晚）

2、版權(quán)課程：《“擔(dān)責(zé)”執(zhí)行力打造》（2-3天）

3、版權(quán)課程：《擔(dān)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力打造》（1-2天）

4、《門店運營管理》（2-3天）

5、《卓越團(tuán)隊建設(shè)與管理》（2-3天）

6、《團(tuán)隊文化建設(shè)與激勵技巧》（1-2天）

7、《打造卓有成效的管理者》（2天經(jīng)典）

8、《跨部門溝通與協(xié)作》（1-2天）

三、企業(yè)咨詢項目

      1、企業(yè)市場營銷策劃咨詢項目

      2、企業(yè)營銷模式設(shè)計咨詢項目

      3、企業(yè)營銷流程梳理設(shè)計咨詢項目

      4、企業(yè)團(tuán)隊文化建設(shè)咨詢項目等

★部分受訓(xùn)企業(yè)客戶名單：

工程

機(jī)械

行業(yè)

三一重工，中聯(lián)重工，徐工集團(tuán)，安徽萬泰股份，云煤機(jī)械，云內(nèi)動力，望江集團(tuán)，中國兵器集團(tuán)，中國中車集團(tuán)，中鐵一院，百慕航材，海螺型材，西南煤機(jī)，青島大牧人集團(tuán)，成功汽車集團(tuán)，福田汽車集團(tuán)，北汽集團(tuán)，中原內(nèi)配股份，紐威數(shù)控，齊峰新材股份，襄陽絕緣子廠等

醫(yī)療

醫(yī)藥

保健

行業(yè)

石藥集團(tuán)，哈藥集團(tuán)，修正藥業(yè)，麗珠藥業(yè)集團(tuán)，鈞安制藥，宛西藥業(yè)，云南藥業(yè)，昆明制藥，遠(yuǎn)大制藥，重慶藥友，振東藥業(yè)，朗致藥業(yè)集團(tuán)，易明藥業(yè)，海燕藥業(yè)，山東宏濟(jì)堂藥業(yè)，永正制藥，中慧藥業(yè)，完美集團(tuán)，無限極，北京世紀(jì)珍康，貴州腫瘤醫(yī)院，北京名仕醫(yī)院，寧波第七醫(yī)院，深圳鵬愛醫(yī)療美容，北京貴之顏醫(yī)療等

外企

外資

培訓(xùn)

中糧可口可樂集團(tuán)（長沙團(tuán)隊凝聚力特訓(xùn)課程。）荷蘭殼牌石油（北京，大連，深圳等地連續(xù)九場銷售類培訓(xùn)），日本松下電器（沈陽團(tuán)隊執(zhí)行力培訓(xùn)），日本住友化工（青島團(tuán)隊執(zhí)行力培訓(xùn)），韓國美締可化妝品（青島管理及團(tuán)隊凝聚力特訓(xùn)），韓國喜來健集團(tuán)（青島管理及團(tuán)隊凝聚力特訓(xùn)），日本永旺百貨（青島）公司（青島團(tuán)隊職業(yè)化打造特訓(xùn)），香港龍翔集團(tuán)（北京 銷售，團(tuán)隊管理，團(tuán)隊凝聚力特訓(xùn)），深圳品盈高端酒店用品公司（港資企業(yè)）（深圳團(tuán)隊執(zhí)行力打造，團(tuán)隊凝聚力特訓(xùn)）。

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主題

上課時間

2026年01月15-16日 長沙

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