《領(lǐng)導(dǎo)思維—問(wèn)題分析與解決技巧》

時(shí)間地點(diǎn)： 2026年6月11-12日（四、五）    長(zhǎng)沙  

2026年8月27-28日（四、五）    長(zhǎng)沙  

2026年10月22-23日（四、五）   長(zhǎng)沙

2026年12月17-18日（四、五）   長(zhǎng)沙

培訓(xùn)對(duì)象：

儲(chǔ)備大學(xué)生干部、骨干力量、組織新晉升主管，儲(chǔ)備經(jīng)理，新晉升經(jīng)理，中層管理者或領(lǐng)導(dǎo)等。

培訓(xùn)費(fèi)用：2680元（教材費(fèi)、講義費(fèi)、專家演講費(fèi)、午餐和發(fā)票）

課程背景:

很多年前，我看到則故事，大意說(shuō)：有對(duì)博士父母，深愛(ài)著自己的寶寶，為了不讓寶寶受到細(xì)菌侵襲，寶寶使用的東西能消毒都進(jìn)行了消毒。無(wú)菌培育、精心呵護(hù)，寶寶一路成長(zhǎng)、無(wú)病無(wú)疼，沒(méi)有任何問(wèn)題與麻煩。可突然有一天，寶寶無(wú)意間受風(fēng)感冒，來(lái)到醫(yī)院檢查、噩耗降臨：寶寶沒(méi)有任何免疫能力，醫(yī)生擺手、不治身亡！

很多時(shí)候，我們認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題便是好事，殊不知：沒(méi)有問(wèn)題便是最大的問(wèn)題。問(wèn)題是進(jìn)步的福音，問(wèn)題推動(dòng)了發(fā)展。但切記：不是鼓勵(lì)你去人為制造問(wèn)題，也不是沒(méi)有問(wèn)題去找問(wèn)題。

幾年前，一企業(yè)家朋友像打了“雞血”似的，跑來(lái)找我說(shuō)要在公司整“阿米巴經(jīng)營(yíng)模式”。我一聽就冷汗直蓋，據(jù)我所知他公司管理粗放、成本與收益經(jīng)常都整不明白，居然要去趕時(shí)髦！他看出了我的愕然，說(shuō)這東東在日本獲得了偉大成功，定要復(fù)制到公司。我想他不是去想復(fù)制成功，而是想去找死。

最后，不要碰到問(wèn)題便去解決問(wèn)題，而要學(xué)會(huì)如何分析與解決問(wèn)題。

課程收益：

1、運(yùn)用界定問(wèn)題的3W1H模式，學(xué)員能清楚界定問(wèn)題

2、運(yùn)用結(jié)構(gòu)化問(wèn)題原因分析2個(gè)模式，學(xué)員能快速找出問(wèn)題原因

3、運(yùn)用結(jié)構(gòu)性計(jì)劃分析工具，學(xué)員能科學(xué)制定計(jì)劃

4、運(yùn)用計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行方法，學(xué)員能做到將計(jì)劃內(nèi)容落地

5、運(yùn)用問(wèn)題歸屬等思維方法，學(xué)員在解決問(wèn)題時(shí)能做好人的管理

課程特色：

課程用大量視頻讓學(xué)員身臨其境，從直觀體驗(yàn)中體悟與建構(gòu)；大量實(shí)操案例與演練，讓學(xué)員從做中學(xué)、練中學(xué)，結(jié)構(gòu)知識(shí)、固化技能；課程間斷性的輔以一些測(cè)試，使學(xué)員了解自己、檢測(cè)不足；精彩討論、點(diǎn)評(píng)與互動(dòng)式體驗(yàn)

課程大綱：

第一單元 問(wèn)題認(rèn)知

一、問(wèn)題認(rèn)知，我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)與解決問(wèn)題？

1、定義問(wèn)題：什么是問(wèn)題？

2、不要碰到問(wèn)題就去解決問(wèn)題，問(wèn)題解決常見的1個(gè)錯(cuò)誤模式

3、面對(duì)問(wèn)題，我們?cè)撊绾畏磻?yīng)？面對(duì)問(wèn)題應(yīng)做的四不？

4、問(wèn)題解決9Q：理解問(wèn)題分析與解決9大問(wèn)題

【團(tuán)隊(duì)討論】請(qǐng)看一下這位母親解決問(wèn)題的方式，你怎么評(píng)價(jià)？應(yīng)該怎么做？

第二單元 是不是問(wèn)題

二、問(wèn)題辨別，不是每個(gè)問(wèn)題都是問(wèn)題

1、辨別問(wèn)題：是不是問(wèn)題該如何判斷？

2、理解問(wèn)題判斷的1個(gè)模式

【團(tuán)隊(duì)討論】燈不亮，對(duì)于你來(lái)說(shuō)是不是一個(gè)問(wèn)題？

【工具應(yīng)用】請(qǐng)看這份準(zhǔn)時(shí)到貨率報(bào)告，告訴我里面有哪些問(wèn)題？

第三單元 是什么問(wèn)題

三、界定問(wèn)題，界定清楚問(wèn)題你便找準(zhǔn)了碼頭

1、界定問(wèn)題：?jiǎn)栴}萬(wàn)象，最容易迷惑人的便是表象。如何科學(xué)界定問(wèn)題？

2、理解、解析問(wèn)題界定的3WIH模式

【團(tuán)隊(duì)討論】這個(gè)視頻，在問(wèn)題界定方面給了我們什么啟示？

【工具應(yīng)用】請(qǐng)運(yùn)用3WIH模式，清楚界定這是一個(gè)什么問(wèn)題

第四單元 是怎樣的問(wèn)題

四、問(wèn)題排序，不是每個(gè)問(wèn)題都必須解決

1、問(wèn)題梳理：理解、解析問(wèn)題梳理的DCMM模式

2、問(wèn)題排序：理解、解析問(wèn)題排序的3個(gè)維度

【團(tuán)隊(duì)討論】有人向你投訴辦公桌面很亂，你會(huì)如何來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題？說(shuō)說(shuō)你的思路

【工具應(yīng)用】請(qǐng)運(yùn)用問(wèn)題排序3維，對(duì)貨運(yùn)部門的問(wèn)題進(jìn)行排序

第五單元 是怎么形成的問(wèn)題

五、問(wèn)題分析

1、解決問(wèn)題：可以說(shuō)我們每時(shí)每刻都在解決問(wèn)題，但你知道問(wèn)題解決有哪些方法嗎？

2、原因分析：快速問(wèn)題原因分析的4個(gè)步驟

u 描述問(wèn)題：按什么標(biāo)準(zhǔn)格式？

u 找出比較對(duì)象：有哪些原則要求？

u 找出線索：有什么方法與標(biāo)準(zhǔn)？

u 發(fā)現(xiàn)可能原因：按什么樣的套路？

3、理解真因?qū)ふ业?問(wèn)法

4、解析5問(wèn)法操作的1個(gè)具體流程與應(yīng)用注意

【團(tuán)隊(duì)討論】碰到這樣的問(wèn)題，你通常什么怎么做，說(shuō)說(shuō)你的做法？

【團(tuán)隊(duì)討論】關(guān)于比較法，你知道它的操作思路嗎？

【案例賞析】看運(yùn)用5問(wèn)法如何尋找問(wèn)題的真正原因

第六單元 怎么解決問(wèn)題

六、解決問(wèn)題，要以終為始、自始至終

1、凡是必有目的，解決問(wèn)題先從目的出發(fā)。理清楚目的、目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系。

2、目標(biāo)不清晰計(jì)劃無(wú)意義，理解目標(biāo)描述的SBS模式

3、了解目標(biāo)描述評(píng)估SMART原則

4、了解目標(biāo)量化QQTC模式及應(yīng)用

5、復(fù)雜計(jì)劃分析的11大步驟

u 計(jì)劃目標(biāo)：運(yùn)用目標(biāo)描述1個(gè)模式

u 行動(dòng)計(jì)劃：理解行動(dòng)展開的2個(gè)方向

u 明確擔(dān)當(dāng)：回答誰(shuí)是確當(dāng)?shù)娜?/p>

u 找出關(guān)鍵：學(xué)會(huì)抓大放小的思維

u 問(wèn)題機(jī)會(huì)：找出并評(píng)估潛在問(wèn)題或機(jī)會(huì)

u 概念影響：分析問(wèn)題或機(jī)會(huì)性質(zhì)

u 可能原因：尋找可能出現(xiàn)的原因

u 預(yù)防促進(jìn)：制定并采取預(yù)防性/促進(jìn)性措施

u 應(yīng)急利用：制定應(yīng)急性/利用性措施

u 設(shè)立預(yù)警：將問(wèn)題扼殺在搖籃，設(shè)立好預(yù)警系統(tǒng)

u 改進(jìn)計(jì)劃：再次進(jìn)行新問(wèn)題解決

6、明確復(fù)雜計(jì)劃分析11大步驟的具體注意事項(xiàng)與要求

7、解析簡(jiǎn)單計(jì)劃制作的流程-甘特圖

【工具應(yīng)用】運(yùn)用復(fù)雜計(jì)劃分析11大步驟，解決新酒釀造的問(wèn)題

第七單元 怎么落實(shí)解決問(wèn)題

七、落實(shí)解決，好的計(jì)劃還要有好的執(zhí)行

1、做好任務(wù)分配

u 明確我們分配任務(wù)的目的是什么？

u 確定我們所能分配的是哪些內(nèi)容？

u 清楚了解你要分配任務(wù)對(duì)象是誰(shuí)，他的能力如何？應(yīng)該注意什么？

u 分配任務(wù)前，一定要想清楚你該如何來(lái)分配任務(wù)？

u 思考一下自己，會(huì)選擇什么樣的場(chǎng)景來(lái)分配任務(wù)，合適嗎？

u 評(píng)估一下自己是一位怎么的管理者？保姆、監(jiān)工還是教練？

2、落實(shí)職責(zé)權(quán)限

u 落實(shí)職責(zé)權(quán)限，必須弄清楚職責(zé)、責(zé)任與能力的關(guān)系

u 責(zé)任，一個(gè)繞不開的分工與協(xié)作話題

3、做好授權(quán)管理

u 明確我們授權(quán)管理的目的是什么？

u 確定我們所能授的權(quán)是哪些內(nèi)容？

u 清楚了解你要授權(quán)的對(duì)象是誰(shuí)，他的能力如何？應(yīng)該注意什么？

u 授權(quán)前，一定要想清楚你該如何來(lái)分授？

u 思考一下自己，會(huì)選擇什么樣的場(chǎng)景來(lái)授權(quán)，合適嗎？

4、把握進(jìn)度結(jié)果

u 跟蹤進(jìn)度、收集信息的5個(gè)點(diǎn)子

u 結(jié)果反饋的3個(gè)要求

【團(tuán)隊(duì)討論】請(qǐng)結(jié)合剛才觀看的視頻，總結(jié)1下主人公是如何來(lái)進(jìn)行計(jì)劃落實(shí)的？

【團(tuán)隊(duì)討論】從“狗拿耗子”，我們?cè)趺纯创氊?zé)、責(zé)任？

【團(tuán)隊(duì)討論】從劉備拜相，我們從中能發(fā)現(xiàn)一些授權(quán)的訣竅嗎？

第八單元 是誰(shuí)的問(wèn)題

八、歸屬問(wèn)題，一切因你而起、一切因你面結(jié)束。

1、問(wèn)題歸屬常見的一個(gè)有趣句型

2、問(wèn)題歸屬影響問(wèn)題解決

3、如果問(wèn)題是他們的麻煩，就讓問(wèn)題成為他們的麻煩。怎么操作呢？

4、用競(jìng)合思維解決問(wèn)題歸屬而非輸贏

【案例分析】請(qǐng)告訴我這是誰(shuí)的問(wèn)題，為什么？

第九單元 是誰(shuí)解決問(wèn)題

九、誰(shuí)來(lái)解決，一定要避免好心幫倒忙

1、關(guān)于解決問(wèn)題，人們常說(shuō)的2句口頭禪

2、永遠(yuǎn)是確當(dāng)?shù)娜私鉀Q問(wèn)題，為什么？

3、誰(shuí)是確當(dāng)人？怎么找？

【案例分析】請(qǐng)告訴我，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該誰(shuí)來(lái)解決？

第十單元 是為誰(shuí)解決問(wèn)題

十、誰(shuí)解決問(wèn)題，一切源自問(wèn)題，一切止于利益。

1、利益關(guān)系分析四維方法

u 誰(shuí)是問(wèn)題的利益相關(guān)者？

u 利益相關(guān)者的利益關(guān)系是什么？

u 利益相關(guān)者帶給問(wèn)題解決的挑戰(zhàn)和機(jī)遇是什么？ 

u 我們應(yīng)該對(duì)利益相關(guān)者采用什么戰(zhàn)略和行動(dòng)？

講師介紹：

羅紹迪老師  高級(jí)講師

【背景介紹】 

? 22年企業(yè)管理與顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，10年培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)

? 1000+場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)、公開課經(jīng)驗(yàn)，120+項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

? PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師

? 國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（IOCL）中國(guó)區(qū)首位授權(quán)導(dǎo)師

? TTT【講師+開發(fā)師】訓(xùn)練模式首創(chuàng)者

? TTT【經(jīng)驗(yàn)傳承四化】訓(xùn)練模式首創(chuàng)者

? 曾任：多家大型上市公司高管、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及學(xué)院院長(zhǎng)

（德豪潤(rùn)達(dá)HRD、雷士照明&歐普照明培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)）

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

羅老師擁有22年人力資源管理&培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，17年企業(yè)中高管理管理&才能開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，曾是“同一首歌走進(jìn)歐普”公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)成員之一，成功組織成員完成了會(huì)務(wù)管理；在德豪潤(rùn)達(dá)期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員逾100人。作為國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（IOCL）中國(guó)區(qū)首位授權(quán)導(dǎo)師，曾培養(yǎng)和認(rèn)證培訓(xùn)師數(shù)千名。

曾任職德豪潤(rùn)達(dá)（多元化上市企業(yè)，下屬公司10余家，員工兩萬(wàn)多人） 人力資源總監(jiān)，成熟培養(yǎng)一批內(nèi)部培訓(xùn)師，完成組織能力開發(fā)與評(píng)估建設(shè)，組織建設(shè)與績(jī)效激勵(lì)方案。管理分子公司團(tuán)隊(duì)近100人。

曾任職雷士照明（中國(guó)馳名商標(biāo)，外資上市照明領(lǐng)袖，員工6千多） 集團(tuán)培訓(xùn)部長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)立雷士商學(xué)院，培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師24人，專職講師5人，開發(fā)課程75門。

曾任職歐普照明（中國(guó)馳名商標(biāo)，上市照明行業(yè)領(lǐng)袖，員工6千多）營(yíng)銷培訓(xùn)經(jīng)理，創(chuàng)建歐普商學(xué)院，選拔培訓(xùn)師80人，培養(yǎng)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師50人（其中后來(lái)走向職業(yè)講師逾10人），開發(fā)課程逾100門。

曾任職香港環(huán)球石材集團(tuán)（上市石材行業(yè)領(lǐng)袖，員工4000多人，香港著名企業(yè)） 集團(tuán)培訓(xùn)主管，搭建集團(tuán)培訓(xùn)體系與企業(yè)文化體系。

羅老師2013年走向培訓(xùn)、咨詢，開展過(guò)數(shù)期【國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證班】項(xiàng)目、【講師+開發(fā)師】TTT訓(xùn)練項(xiàng)目與【MTP管理者才能開發(fā)】項(xiàng)目

羅老師根據(jù)多年工作與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)創(chuàng)了3個(gè)微項(xiàng)目課程——【講師+開發(fā)師】、【組織經(jīng)驗(yàn)傳承】與【MTP】 

【風(fēng)格特點(diǎn)】

l 倡導(dǎo)基于情景、條件來(lái)解決組織與個(gè)人問(wèn)題的管理與教學(xué)模式

A．獨(dú)創(chuàng)“破解問(wèn)題九型思維”模型指導(dǎo)情景教學(xué)，保證理念、技術(shù)、方法與工具系統(tǒng)的統(tǒng)一

B．根基系統(tǒng)與關(guān)系思維，由點(diǎn)連線鋪面、更好還原情景、條件徹底解決問(wèn)題

l 主張基于體驗(yàn)式的人本主義學(xué)習(xí)模式

A．大量實(shí)操案例與演練，讓學(xué)員從做中學(xué)、練中學(xué)，結(jié)構(gòu)知識(shí)、固化技能

B．學(xué)員為課堂的主體和主角，用精彩的討論、點(diǎn)評(píng)與互動(dòng)式的體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)、探索、解決問(wèn)題，從而有所悟有所獲，更彰顯學(xué)習(xí)的人性化、人本化。

l 推崇基于行動(dòng)的落地式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化模式，倡導(dǎo)微【培訓(xùn)+咨詢】式學(xué)習(xí)模式，微型化、碎片化，特點(diǎn)是短小、精準(zhǔn)、實(shí)效 

【主講課程】

一、戰(zhàn)略管理：

《戰(zhàn)略解碼與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》

《MTP管理者才能提升訓(xùn)練》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《目標(biāo)與績(jī)效管理》

《結(jié)構(gòu)性思維與工作匯報(bào)呈現(xiàn)》

二、T T T：

《7步7評(píng)：課程開發(fā)與質(zhì)量評(píng)估》

《培訓(xùn)師授課與引導(dǎo)技巧》

《培訓(xùn)師有效表達(dá)與精彩呈現(xiàn)》

《組織經(jīng)驗(yàn)萃取與落地轉(zhuǎn)化》

《案例開發(fā)與教學(xué)》

《PPT制作與呈現(xiàn)》

三、HRM：

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《基于6D法則的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)》

《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與年度培訓(xùn)計(jì)劃》

《績(jī)效掛圖：激活組織的績(jī)效與激勵(lì)》

《培訓(xùn)需求分析、轉(zhuǎn)化與效果評(píng)估》

【項(xiàng)目經(jīng)歷】

u 【講師+開發(fā)師】項(xiàng)目經(jīng)歷

A．項(xiàng)目思路 

B．項(xiàng)目代表案例：歐普照明內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)認(rèn)證項(xiàng)目、雷士照明內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)認(rèn)證項(xiàng)目、好幫手內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)

認(rèn)證項(xiàng)目、圣象課程開發(fā)師培養(yǎng)認(rèn)證項(xiàng)目、漢森內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)認(rèn)證項(xiàng)目、杏仁醫(yī)療醫(yī)生護(hù)士長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)師

經(jīng)驗(yàn)傳承與萃取項(xiàng)目，等等

u 【MTP】項(xiàng)目經(jīng)歷

A．項(xiàng)目思路

   羅老師MTP項(xiàng)目設(shè)計(jì)分三個(gè)階段，分別為認(rèn)知篇、理事篇與管人篇，以實(shí)操落地為設(shè)計(jì)宗旨，特

別注重效果的轉(zhuǎn)化。

B．項(xiàng)目代表案例：德豪潤(rùn)達(dá)管理干部培養(yǎng)評(píng)鑒項(xiàng)目、思諾管理者能力提升項(xiàng)目，等等

【服務(wù)客戶】

民生銀行、南方電網(wǎng)、中國(guó)中車、中國(guó)海油、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中興通訊、中糧、LG、華為、豐田汽車、美的、TCL、南方航空、美贊臣、可口可樂(lè)、比亞迪汽車、江淮汽車、廣汽、青島啤酒、志高空調(diào)、紅牛、王老吉、日立電梯、蒂森電梯、三一重工、中聯(lián)重科、松宇、周大福珠寶、上海圣象、白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)、珠江船務(wù)、廣州地鐵、九陽(yáng)股份、格力地產(chǎn)、雅居樂(lè)、佳兆業(yè)、敏捷地產(chǎn)、德昌電機(jī)、順特電氣、華陽(yáng)、真維斯、美特斯邦威、小豬班納、班尼路、天地壹號(hào)、歐普照明、雷士照明、木林森、大自然控股、唯美陶瓷、雅士利、洽洽食品、可羅食品、順豐速運(yùn)、嘉士伯、海雅百貨、中企動(dòng)力、巴德富、深圳天安數(shù)碼城、星湖科技股份、上海企鵝杏仁、匯仁、東莞三星視界等 ? ? ? ? ?

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