心理學(xué)在員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

時(shí)間地點(diǎn)：2025年

11月12-13日上海

12月24-25日深圳

費(fèi)　　用：4800元/人 (包含：課程、講義、午餐、茶點(diǎn)等費(fèi)用)

學(xué)員對(duì)象：中高層管理者、團(tuán)隊(duì)管理者、儲(chǔ)備干部等

認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)證書1000元/人;高級(jí)證書1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)　

備　　注:

1.高級(jí)證書申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交。

2.凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國(guó)際注冊(cè)中（高）級(jí)****管理（師）》職業(yè)資格證書”。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。

3.課程結(jié)束后10日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；

【課程收益】

● 理解心理學(xué)對(duì)于管理的意義，打開管理視野與格局；

● 掌握人才心理測(cè)評(píng)的先進(jìn)管理方法，提升識(shí)人用人效能；

● 掌握和運(yùn)用團(tuán)隊(duì)心理建設(shè)的方法，理清團(tuán)隊(duì)心理管理思路，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)；

● 掌握和運(yùn)用員工激勵(lì)的心理學(xué)方法，內(nèi)外驅(qū)動(dòng)人性深處的原動(dòng)力，激發(fā)員工積極性；

● 掌握和運(yùn)用文化建設(shè)的方式方法，打造無(wú)形的影響力。

【授課風(fēng)格】

● 實(shí)際：基于解決實(shí)際問(wèn)題為課程核心，結(jié)合個(gè)性化（定制化）需求，滿意度95%。

● 實(shí)練：以幽默活躍、探究互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演練、研討模擬、角色扮演等實(shí)練授課方式，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)現(xiàn)場(chǎng)練現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)一直用。

● 實(shí)踐：4家公司管理、40多家企業(yè)管理咨詢、300多人心理咨詢、近400場(chǎng)培訓(xùn)，結(jié)合前沿學(xué)術(shù)研究和時(shí)期熱點(diǎn)，實(shí)踐與理論雙循環(huán)。

● 實(shí)用：學(xué)員口碑關(guān)鍵詞“實(shí)用”。以心理學(xué)實(shí)用技術(shù)為主線，融合企業(yè)管理、職場(chǎng)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)管理、心理資本、組織行為、情緒壓力、心理咨詢與輔導(dǎo)、親子教育、催眠心理、潛意識(shí)心理等。

課程大綱：

第一講 團(tuán)隊(duì)管理者的“走心”修煉

1.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

2.團(tuán)隊(duì)管理核心三要素：人、激勵(lì)、文化

3.人心是什么？如何影響人心？

認(rèn)知、情緒、行為

4.管理者的權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力

5.打開管理的格局：大勢(shì)、大局、大度

6.管理者的情緒能量

團(tuán)輔活動(dòng)：研討“我為什么要跟隨你？”

團(tuán)輔活動(dòng)：圖畫心理

第二講 心理學(xué)如何賦能識(shí)人用人？

1.管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本功：識(shí)人用人

2.人崗匹配：勝任力與下屬素養(yǎng)

3.人才心理測(cè)試工具的實(shí)際應(yīng)用

（1）問(wèn)卷測(cè)試

（2）投射測(cè)試

（3）情景模擬

4.新生代員工的心理特點(diǎn)

5.團(tuán)隊(duì)角色的分配

團(tuán)輔活動(dòng)：人才測(cè)評(píng)工具演練

團(tuán)輔活動(dòng)：勝任力分析

團(tuán)輔活動(dòng)：案例研討

第三講 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)積極性的心理學(xué)技術(shù)

1.組織積極氛圍打造：薩羅達(dá)比例

2.需求驅(qū)動(dòng)積極性：馬斯洛需求層次論

3.保持員工積極性：蓋洛普的Q12

4.管理者的高情商領(lǐng)導(dǎo)力：向團(tuán)隊(duì)傳遞目標(biāo)的價(jià)值

工具：OKR、SMART、PSATC等

5.建設(shè)團(tuán)隊(duì)積極信息氛圍的策略

6.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感：原理與技巧

7.教練式溝通VS教訓(xùn)式溝通

8.表?yè)P(yáng)與批評(píng)的藝術(shù)

9.激發(fā)建設(shè)型沖突，管好破壞型沖突

10.疏導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員情緒的技巧

11.變革中的團(tuán)隊(duì)信心提升三項(xiàng)

團(tuán)輔活動(dòng)：Q12測(cè)試

團(tuán)輔活動(dòng)：肯定的言語(yǔ)

團(tuán)輔活動(dòng)：抓重點(diǎn)測(cè)試

團(tuán)輔活動(dòng)：角色模擬

團(tuán)輔活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)合作

第四講  建團(tuán)隊(duì)文化，無(wú)形的影響力

1.為什么團(tuán)隊(duì)需要文化？

2.建團(tuán)隊(duì)文化的八大工具

(1)領(lǐng)導(dǎo)作則

(2)制度容器

(3)文化道具

(4)固定儀式

(5)贏仗硬仗

(6)生活團(tuán)建

(7)傳承布道

(8)故事傳播

案例：阿里巴巴、華為等

活動(dòng)：分享甜蜜點(diǎn)

團(tuán)輔活動(dòng)：文化建設(shè)

課程小結(jié)與答疑

課程結(jié)束

講師介紹/Lecturer

牟老師

· 21年培訓(xùn)咨詢實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)

· 10年獨(dú)立操盤咨詢項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)

· 個(gè)人獨(dú)家版權(quán)工具系統(tǒng)，顛覆傳統(tǒng)視角

個(gè)人資歷：

· AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

· 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

· 應(yīng)用心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)落地專家

· 中國(guó)企業(yè)教育“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”

· 中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)“首選培訓(xùn)師100強(qiáng)”

· 央視、鳳凰衛(wèi)視、贏家大講堂、聚邦傳媒、中和黃埔成長(zhǎng)吧等多家黃金媒體平臺(tái)合作講師

代表項(xiàng)目：

“G20峰會(huì)接待定制項(xiàng)目-優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)提升落地督導(dǎo)”總負(fù)責(zé)人（培訓(xùn)＋現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)＋團(tuán)隊(duì)管理指導(dǎo)），因項(xiàng)目超好口碑在行業(yè)廣泛傳播，后續(xù)主動(dòng)找來(lái)行內(nèi)轉(zhuǎn)介紹客戶連續(xù)排擋2年多……

“奔馳CAM客戶權(quán)益官”客訴管理系統(tǒng)（大賽主點(diǎn)評(píng)＋痛點(diǎn)問(wèn)題解決強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)＋全國(guó)經(jīng)銷商系統(tǒng)崗位輪訓(xùn)＋內(nèi)部崗位必修定制網(wǎng)課）全鏈條輔導(dǎo)老師

“卓越領(lǐng)導(dǎo)力◆八大工作場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)落地管理”落地督導(dǎo)項(xiàng)目-10期輪訓(xùn)后，因效果好評(píng)反響巨大，在經(jīng)銷商多次申請(qǐng)下，品牌方又特別增加經(jīng)費(fèi)-加購(gòu)了4期課程；后又因多位經(jīng)銷商申請(qǐng)學(xué)習(xí)，品牌方又在第二年，為該課程2次立項(xiàng)，又安排了8期課程輪訓(xùn)。

“中信銀行兩高人才輪訓(xùn)項(xiàng)目”--《情緒壓力管理》救場(chǎng)老師（在輪訓(xùn)項(xiàng)目先后調(diào)換了多位老師客戶不滿背景下，成功救場(chǎng)，得到客戶高度認(rèn)可好評(píng)，直接確定為后續(xù)輪訓(xùn)課程主講老師，也因此課程合作影響，各地分行隨后陸續(xù)邀約合作，從此開始了與中信銀行多年系列合作--各地分行合作代表：廣州、蘭州、廈門、大連、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、承德、青島、石家莊、濟(jì)南、天津……等）

“結(jié)果導(dǎo)向的落地管理”團(tuán)隊(duì)管理課程，多個(gè)行業(yè)客戶重復(fù)采購(gòu)，線下授課百場(chǎng)以上……

“高效團(tuán)隊(duì)◆業(yè)績(jī)賦能”落地督導(dǎo)項(xiàng)目（原投標(biāo)公司競(jìng)標(biāo)落選，因客戶指定必須由牟老師授課），中標(biāo)公司不得通過(guò)原投標(biāo)公司與老師合作完成項(xiàng)目輪訓(xùn)；首期試講課-獲得全場(chǎng)滿分超高好評(píng)。

老師長(zhǎng)期為金融證券、保險(xiǎn)、汽車、能源重工、醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)授課，專注管理咨詢培訓(xùn)21年。既有系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)師成長(zhǎng)經(jīng)歷，也有豐富企業(yè)實(shí)踐職場(chǎng)經(jīng)歷；既有成熟課程現(xiàn)場(chǎng)授課經(jīng)驗(yàn)，又有長(zhǎng)達(dá)10年獨(dú)立操盤咨詢項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。

多次親身參與實(shí)踐督導(dǎo)工作，親自操盤過(guò)多個(gè)原創(chuàng)督導(dǎo)項(xiàng)目，項(xiàng)目中創(chuàng)建了多個(gè)具備個(gè)人獨(dú)特風(fēng)格的督導(dǎo)落地方法系統(tǒng)。還應(yīng)問(wèn)題解決需求角度，以心理學(xué)為人性互動(dòng)影響基石、以Ai科技賦能工作提效升質(zhì)，研發(fā)大量原創(chuàng)高落地指導(dǎo)系統(tǒng)，，參訓(xùn)學(xué)習(xí)企業(yè)客戶無(wú)不表示“被大大刷新視角，簡(jiǎn)化了問(wèn)題解決，并能快速有效產(chǎn)生大量成果輸出?！彼?，老師課程經(jīng)常被貼上“救場(chǎng)老師”“最實(shí)用課程老師”“高返聘”等多個(gè)超高培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)標(biāo)簽。

最新定制熱需課程

《士氣賦能-積極心態(tài)與結(jié)果落地執(zhí)行保障能力訓(xùn)練》-沉浸式體驗(yàn)訓(xùn)練課

《責(zé)任勝于能力》---實(shí)用1天版精品管理課（職場(chǎng)關(guān)鍵溝通崗能力必備）

《精英人才-“核心三力”特訓(xùn)工作坊》---2小時(shí)線上講授＋6小時(shí)線下訓(xùn)練

咨詢服務(wù)

《“高情商領(lǐng)導(dǎo)力＋談判”指導(dǎo)教練》-個(gè)案咨詢項(xiàng)目年卡

《職場(chǎng)情壓與心理健康管理》---微咨詢（1天內(nèi)訓(xùn)＋21天跟蹤輔導(dǎo)）

《駕馭式-職場(chǎng)高效溝通與商務(wù)談判-實(shí)戰(zhàn)工作坊》---3天（演講、述職、匯報(bào)、答辯、談判等）

《職場(chǎng)效能溝通之“報(bào)聯(lián)商”》實(shí)用1天版精品管理課（職場(chǎng)關(guān)鍵溝通崗能力必備）

《高效管理溝通》

品牌內(nèi)訓(xùn)課程

《雙贏溝通談判實(shí)戰(zhàn)共創(chuàng)課堂》-營(yíng)銷談判、客訴談判、經(jīng)銷商談判、商務(wù)合作談判等

《雙贏式-職場(chǎng)沖突化解與高效合作溝通》---中高層專業(yè)問(wèn)題解決必備能力系統(tǒng)

《客戶價(jià)值呈現(xiàn)與服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)思考》---未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力核心（情感3.0服務(wù)時(shí)代--企業(yè)必學(xué)課）

《實(shí)戰(zhàn)落地式◆情商領(lǐng)導(dǎo)力》---中高層結(jié)果執(zhí)行力保障

《AI思維賦能：溝通談判36計(jì)-快速解決職場(chǎng)難題》---職場(chǎng)全員必修課    

心理學(xué)賦能系列課程

《職場(chǎng)情壓與心理健康管理》

《逆商-在工作困境中打造絕地反擊的能力》

《基于心理學(xué)的-柜面溝通技術(shù)》

《心理學(xué)角度的--客服專業(yè)工作能力塑造》

《投訴心理疏導(dǎo)與疑難客戶案例解析》  

《心理學(xué)角度客戶關(guān)系管理與客戶忠誠(chéng)滿意度經(jīng)營(yíng)》

《人文關(guān)懷式營(yíng)銷服務(wù)與健康正能心理管理》

專業(yè)談判溝通系列課程

《銷售談判◆績(jī)效提升助力系統(tǒng)》                 

《顧問(wèn)式銷售-7步攻單談判》                    

《專業(yè)客訴談判--關(guān)鍵要點(diǎn)分步細(xì)化指導(dǎo)》         

《“人文關(guān)懷式”客服溝通-服務(wù)管理落地實(shí)訓(xùn)》

《呼叫中心--難點(diǎn)溝通對(duì)話落地共創(chuàng)課堂》

《管理者溝通技巧與方法◆如何開展談心談話》

綜合管理系列課程

《練好“四力”打勝仗》

《團(tuán)隊(duì)管理-系統(tǒng)賦能》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力◆八大工作場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)落地指導(dǎo)》

《角色轉(zhuǎn)變與職業(yè)化塑造》

《客觀化思維與高績(jī)效管理》

《精英人才-能力思維培養(yǎng)與全方位工作落地應(yīng)用》

授課風(fēng)格：

擅長(zhǎng)以咨詢式培訓(xùn)視角，從落地應(yīng)用產(chǎn)出結(jié)果為目標(biāo)做系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)。

課程緊密結(jié)合時(shí)代發(fā)展，以咨詢式結(jié)果落地目標(biāo)視角，做實(shí)效性培訓(xùn)輔導(dǎo)，內(nèi)容實(shí)用、落地，配合大量實(shí)操做應(yīng)用帶練結(jié)合，配合課后練習(xí)工具長(zhǎng)線后續(xù)成長(zhǎng)支持，大大促進(jìn)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化。

牟老師課堂互動(dòng)性較強(qiáng)，形式豐富，課堂氛圍熱烈；注重課程實(shí)用度，課中經(jīng)常以企業(yè)自身問(wèn)題案例結(jié)合課堂技巧工具做現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決方案設(shè)計(jì)、課程當(dāng)下常常就可以有很多高效成果交付，結(jié)合課后作業(yè)建議與指導(dǎo)，常常給企業(yè)帶來(lái)很多即時(shí)落地改變。

服務(wù)客戶：

金融保險(xiǎn)：國(guó)投集團(tuán)、湖北消費(fèi)金融、中信保誠(chéng)、中國(guó)人保、中國(guó)人壽、太平保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、泰康保險(xiǎn)等；中信銀行戰(zhàn)略合作（總行每年合作、各地分行合作代表：廣州、蘭州、廈門、大連、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、承德、青島、石家莊、濟(jì)南、天津、呼和浩特）、中銀富登村鎮(zhèn)銀行-通過(guò)競(jìng)標(biāo)試講好評(píng)后輪訓(xùn)深度合作6年、農(nóng)業(yè)銀行多次項(xiàng)目合作（分行代表-珠海、溫州、大連、北京、西藏拉薩、克拉瑪依、烏魯木齊）、郵儲(chǔ)（沈陽(yáng)、大連、青海）、招行多次合作（濟(jì)南、青島、北京、廈門、東營(yíng)）、北京工行、建設(shè)銀行（北京、濟(jì)南）、中國(guó)銀行（大連、北京）、北京農(nóng)商行、北京浦發(fā)銀行、北京銀行、濟(jì)南交通銀行、民生銀行（大連、北京）、大連深發(fā)展銀行、丹東銀行（多批輪訓(xùn)）、石家莊銀行、鄭州銀行（多批輪訓(xùn)）、哈爾濱銀行、太原銀行、農(nóng)信社（內(nèi)蒙、蘭州）、萊商銀行（輪訓(xùn)多批次）、興業(yè)銀行、保定銀行等

煤電重工：北京電力黨校（多次合作）、國(guó)家電網(wǎng)（合作多系統(tǒng)）-深圳、蘭州、大連、朝陽(yáng)、旅順、莊河、沈陽(yáng)、內(nèi)蒙古……、供電公司（合作多系統(tǒng)）-長(zhǎng)海、包頭、普蘭店、朝陽(yáng)、長(zhǎng)春、甘肅、西安、遼陽(yáng)……華北電力大學(xué)合作多年（甘肅電力合作項(xiàng)目、一般管理干部培訓(xùn)等）、北京國(guó)網(wǎng)電力、北京中交重工、三一重工、中國(guó)煤炭科工集團(tuán)、神華集團(tuán)、焦煤集團(tuán)、盛源集團(tuán)、城建集團(tuán)、鞍鋼集團(tuán)、大連港集團(tuán)、大連造船廠、大慶油田（復(fù)購(gòu)課程多次）、中石油、中石化等

汽車行業(yè)：奔馳（多次內(nèi)部大賽外聘主點(diǎn)評(píng)老師、大賽決賽20強(qiáng)選手集訓(xùn)營(yíng)主講老師、全國(guó)經(jīng)銷

商輪訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)部崗位必修定制網(wǎng)課）、奧迪（總部公開課、經(jīng)銷商營(yíng)銷管理賦能輪訓(xùn)、4S店銷售顧問(wèn)輪訓(xùn)）、寶馬中國(guó).北京總公司（沙龍課、內(nèi)訓(xùn)課合作）、一汽集團(tuán)4年輪訓(xùn)項(xiàng)目-1500人百批輪訓(xùn)、一汽系統(tǒng)其他公司（紅旗、解放、模具、物流、招商公司……等多次返聘合作）、豐田汽車（成都、長(zhǎng)春）、凱翼汽車（多次返聘）、奇瑞大學(xué)、雙安駕校（深入咨詢輔導(dǎo)2年）

醫(yī)藥行業(yè)：杭州G20國(guó)際峰會(huì)-醫(yī)療接待服務(wù)定制項(xiàng)目（2000人輪訓(xùn)＋落地輔導(dǎo)）、浙二國(guó)際醫(yī)院全員服務(wù)培訓(xùn)（輪訓(xùn)＋落地輔導(dǎo)）、北大人民醫(yī)院（醫(yī)患溝通試點(diǎn)項(xiàng)目）、內(nèi)蒙古寶山醫(yī)院（全員輪訓(xùn)＋落地輔導(dǎo)）、門頭溝醫(yī)院、健宮醫(yī)院、北京中日友好醫(yī)院、北京721航天中心醫(yī)院、北京307醫(yī)院、北京平谷區(qū)中醫(yī)院、北京懷柔醫(yī)院、遼電中心醫(yī)院、哈爾濱鐵力醫(yī)院、佳木斯寶泉嶺醫(yī)院、遼寧丹東中心醫(yī)院、北京航天總醫(yī)院、大連愛德整形、慈銘體檢中心、陽(yáng)光體檢中心、修正藥業(yè)、樂(lè)仁堂集團(tuán)等

家居建材：杭州顧家家居，北京居然之家、上海加德尼亞瓷磚（培訓(xùn)＋咨詢）、大連LG電子、長(zhǎng)春國(guó)美電器、青島海爾集團(tuán)、美的家中（系列輪訓(xùn)）、中國(guó)暖通商學(xué)院、格力中央空調(diào)、大金空調(diào)、日立中央空調(diào)、海信中央空調(diào)、廣東華寧裝飾、東萊京東家電、德國(guó)領(lǐng)致空氣能、魯爾地暖、威固iQUE居家膜、惠普熱壁掛爐、重慶新世紀(jì)百貨、萬(wàn)家福連鎖超市、北京六采同創(chuàng)（3個(gè)月培訓(xùn)＋咨詢）等

其他：北京清華大學(xué)總裁班、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、搜狐、北京雍和宮、中儲(chǔ)糧、茅臺(tái)酒業(yè)、北京樓宇I(lǐng)T公司、天津康師傅、可口可樂(lè)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)（多次返聘）、萬(wàn)科集團(tuán)（多次返聘）、億達(dá)集團(tuán)（多次返聘）、廣東創(chuàng)鴻集團(tuán)（多次返聘）、上海中南置地、大連軟件園（多次返聘合作）、佰盛集團(tuán)（多次返聘）、北京首發(fā)集團(tuán)（多個(gè)輪訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)部光盤指定授課老師）、中鐵21局、蘇嘉杭高速公路、天津高速公路、山西高速公路、首都機(jī)場(chǎng)、西安機(jī)場(chǎng)、寧夏機(jī)場(chǎng)等等

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2025年11月12-13日 上海2025年12月24-25日 深圳

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