2 破冰，講師自我介紹

2 學(xué)習(xí)小組建立、學(xué)習(xí)內(nèi)容介紹

2 塑造學(xué)習(xí)氛圍、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)

1. 人力資源管理發(fā)展與特性

1) 人力資源起源與發(fā)展概述

2) 人力資源管理特性與實(shí)踐運(yùn)用要點(diǎn)

2 社會(huì)性

2 合適性

2 價(jià)值性

2 發(fā)展性

3) 人力資源管理部門的角色與功能

2 專家顧問

2 員工服務(wù)

2 戰(zhàn)略伙伴

2 變革推動(dòng)

4) 人力資源管理3D模型

2 Discovery（發(fā)現(xiàn)）、Design（設(shè)計(jì)）Deliver（交付）

2 HRBP的價(jià)值及與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系

2 HRBP運(yùn)作的要點(diǎn)

2. 企業(yè)不同階段人力資源管理要點(diǎn)

1) 初創(chuàng)期企業(yè)人力資源管理

2 通過招聘確保有人可用

2 績(jī)效管理“以成敗論英雄”

2 強(qiáng)化薪酬物質(zhì)激勵(lì)

2) 成長(zhǎng)期企業(yè)的人力資源管理

2 規(guī)范的崗位的權(quán)責(zé)利體系

2 注重內(nèi)部人才培養(yǎng)

2 績(jī)效管理關(guān)注過程與結(jié)果

2 具有保障性的薪酬水平

3) 成熟期企業(yè)的人力資源管理

2 建立有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系

2 關(guān)注高潛力儲(chǔ)備人才培養(yǎng)

2 建立勝任素質(zhì)體系、人才發(fā)展體系、績(jī)效管理體系、信息化人才管理平臺(tái)等

2 強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)變革、危機(jī)意識(shí)

4) 衰退期企業(yè)的人力資源管理特點(diǎn)

2 降低成本，裁員增效

2 調(diào)整或精簡(jiǎn)部門，分流冗員

2 保持效能并控制人工成本；

2 主動(dòng)與員工溝通，穩(wěn)定人心

2 人力資源發(fā)展階梯模型

2 人力資源管理3D模型

2 了解人力資源管理發(fā)展的特性與內(nèi)涵，明確人力資源部門的角色定位與功能

2 掌握人力資源管理的特性在實(shí)踐工作中的運(yùn)用要點(diǎn)

3. 人力資源規(guī)劃

1) 人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容

2) 人力資源規(guī)劃同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的統(tǒng)一

3) 人力資源規(guī)劃三大層面

2 戰(zhàn)略解碼

2 組織能力

2 管理體系

4) 人力資源規(guī)劃三大模塊

2 基于戰(zhàn)略的人才盤點(diǎn)

2 確立目標(biāo)與實(shí)施策略

2 制訂計(jì)劃與實(shí)施評(píng)估

5) 人力資源規(guī)劃七大程序步驟與要點(diǎn)

4. 崗位設(shè)計(jì)與分析

1) 崗位設(shè)計(jì)的主要方法

2 組織分析法

2 關(guān)鍵使命法

2 流程優(yōu)化法

2 標(biāo)桿對(duì)照法

2) 崗位分析的主要方法

2 觀察法

2 面談法

2 實(shí)踐法

2 問卷調(diào)查法

2 關(guān)鍵事例法

3) 崗位評(píng)估的方法

2 排序法

2 分類法

2 比較法

2 評(píng)點(diǎn)法

4) 崗位說明書的編制

2 崗位說明書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

2 崗位說明書的撰寫要點(diǎn)

2 人力資源規(guī)劃模型

2 人力資源規(guī)劃七步法

2 崗位分析與評(píng)估問卷

2 崗位說明書表單樣式

2 了解人力資源規(guī)劃與崗位設(shè)計(jì)與分析評(píng)估的知識(shí)要點(diǎn)

2 通過實(shí)操練習(xí)掌握崗位評(píng)估的方法與崗位說明書的撰寫技巧

5. 人才甄選與面試技巧

1) 人才甄選的木桶理論

2) 人才甄選的二大核心基礎(chǔ)

2 任職資格

2 崗位勝任能力

3) 面試前的準(zhǔn)備工作

2 審閱簡(jiǎn)歷和履歷表

2 電話面試與邀約要點(diǎn)

2 面試接待及其它應(yīng)注意的事項(xiàng)

4) 面試的主要方式

2 混合式

2 集體式

2 輪流式

2 簡(jiǎn)報(bào)式

5) 行為性問題與STAR面試技巧

2 何謂行為性問題

2 為什么要使用行為性問題

2 行為性與其他問題的比較

6) 行為性問題STAR面試結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

2 背景SITUATION

2 任務(wù)TASK

2 行為ACTION

2 結(jié)果RESULT

7) STAR面試關(guān)鍵要點(diǎn)與追問技巧

2 闡述明確，注意非行為特征描述

2 闡述完整，注意事件描述完整性

2 行為確鑿，注意判斷其勝任程度

8) 面試中的常見錯(cuò)誤與注意事項(xiàng)

9) 新員到崗后的試用期管理

2 木桶理論

2 勝任力模型

2 人才畫像圖

2 STAR面試模型

2 了解人才甄選核心要點(diǎn)與面試準(zhǔn)備的工作內(nèi)容

2 通過實(shí)操練習(xí)掌握基于核心勝任力的STAR面試與行為性問題的設(shè)計(jì)技巧

6. 績(jī)效管理與考核

1) 何謂績(jī)效管理與考核

2) 績(jī)效管理常見問題剖析

3) 績(jī)效管理的三大循環(huán)

2 績(jī)效考核：目標(biāo)分解

2 績(jī)效診斷：結(jié)果分析

2 績(jī)效提升：績(jī)效輔導(dǎo)

4) 績(jī)效考核的三大價(jià)值

2 導(dǎo)向性

2 標(biāo)準(zhǔn)性

2 行為性

5) 常用績(jī)效考核模式

2 標(biāo)尺評(píng)定法

2 行為錨定法

2 360度考核法

2 目標(biāo)管理法

2 平衡記分卡

6) 現(xiàn)行常用績(jī)效考核方法

2 人物排序法

2 配對(duì)比較法

2 等級(jí)評(píng)定法

2 強(qiáng)制分布法

7) KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與開發(fā)

2 目標(biāo)分解與成功要因分析

2 確定關(guān)鍵成功要素

2 指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重設(shè)定要點(diǎn)

2 標(biāo)尺比例設(shè)定的原則

8) 九宮格人才盤點(diǎn)的運(yùn)用要點(diǎn)

9) 績(jī)效面談技巧

2 績(jī)效面談的事前準(zhǔn)備

2 建立并維護(hù)彼此信賴

2 鼓勵(lì)部屬說話、傾聽而不要打岔

2 集中于未來而非既往

2 優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重

2 以積極方式結(jié)束面談

2 績(jī)效管理閉環(huán)模型

2 九宮格人才盤點(diǎn)模型

2 建立對(duì)績(jī)效管理與考核的正確理解和系統(tǒng)認(rèn)知

2 掌握績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與考核的流程模式、績(jī)效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重的設(shè)計(jì)方法

2 掌握績(jī)效面談的要點(diǎn)，探討績(jī)效考核結(jié)果與管理運(yùn)用的關(guān)系

7. 薪酬體系設(shè)計(jì)

1) 薪酬管理的發(fā)展

2) 薪酬管理中的激勵(lì)理論

3) 薪酬體系設(shè)計(jì)3P+1M模型

2 個(gè)人能力（person）

2 崗位價(jià)值（position）

2 績(jī)效貢獻(xiàn)（Performance）

2 市場(chǎng)水準(zhǔn)（market）

4) 薪酬體系設(shè)計(jì)的流程步驟

2 崗位分析

2 崗位評(píng)估

2 薪酬調(diào)查

2 薪酬定位

2 薪酬結(jié)構(gòu)

2 實(shí)施修正

5) 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的三種模式

2 高彈性的薪酬模式

2 高穩(wěn)定性的薪酬模式

2 折衷模式（調(diào)和性模式）

6) 主要崗位薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

2 管理崗位

2 銷售崗位

2 生產(chǎn)崗位

2 技術(shù)崗位

2 職能崗位

7) 寬帶薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

8) 福利體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)

9) 薪酬管理發(fā)展趨勢(shì)

2 3P+1M模型

2 崗位價(jià)值評(píng)估模型

2 薪資結(jié)構(gòu)模型

2 薪資分位結(jié)構(gòu)

2 了解薪酬管理及激勵(lì)因素的要點(diǎn)，學(xué)習(xí)薪酬體系設(shè)計(jì)的方法

2 掌握崗位價(jià)值評(píng)估的方法與主要工作崗位的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

8. 人才發(fā)展與培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

1) 人才發(fā)展與管理全流程

2 人才發(fā)展計(jì)劃

2 資質(zhì)能力評(píng)價(jià)

2 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

2 崗位在職輔導(dǎo)

2 集中課堂培訓(xùn)

2 工作崗位輪崗

2) 職業(yè)生涯規(guī)劃、管理與發(fā)展

2 職業(yè)規(guī)劃與管理發(fā)展的價(jià)值

2 職業(yè)規(guī)劃與管理的理論運(yùn)用

2 職業(yè)規(guī)劃與管理的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

3) 企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀分析

4) 企業(yè)培訓(xùn)成效不佳分析

5) 企業(yè)培訓(xùn)體系的三大支柱

2 培訓(xùn)制度體系

2 培訓(xùn)課程體系

2 內(nèi)部講師體系

6) 基于勝任能力的課程體系設(shè)計(jì)

2 核心性

2 行為性

2 層次性

7) 常用培訓(xùn)需求方法

2 崗位分析

2 問卷調(diào)查

2 測(cè)驗(yàn)評(píng)鑒

2 績(jī)效考核

2 數(shù)據(jù)分析

2 訪談申告

8) 培訓(xùn)評(píng)估的四大層面

2 反應(yīng)評(píng)估

2 成果評(píng)估

2 行為評(píng)估

2 改善評(píng)估

2 職業(yè)錨與人業(yè)互擇模型

2 能力增長(zhǎng)721模型

2 培訓(xùn)設(shè)計(jì)ASK模型

2 柯氏培訓(xùn)評(píng)估模型

2 了解人才發(fā)展全流程內(nèi)涵與職業(yè)生涯規(guī)劃、管理的運(yùn)用設(shè)計(jì)要點(diǎn)

2 掌握企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的模塊與培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的方法

2 掌握培訓(xùn)需求分析與評(píng)估的常用工具與方法