培訓時間/地點：

2025年5月8~9日（星期四 ~ 星期五）/上 海

收費標準：￥4000/人

含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費

不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐

課程背景：

成品價格市場要求不斷降低！原材料與人力成本不斷上升的趨勢下，要有效地降低企業(yè)的總成本，一味依靠降低采購成本來降本，勢必導致供應商與客戶兩敗俱傷!必須從軟成本入手，企業(yè)質(zhì)量損失成本數(shù)目驚人，如富士康的蘋果手機質(zhì)量事故導致10億元的損失，但目前沒有引起眾多企業(yè)管理層足夠重視，而質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性就是企業(yè)的第一大軟成本；

據(jù)美國質(zhì)量協(xié)會統(tǒng)計，企業(yè)顯性質(zhì)量成本一般占總運營成本（不含原材料成本）的25%以上，而隱性質(zhì)量成本則是顯性質(zhì)量成本的3-4倍。如果產(chǎn)品成本是企業(yè)降低成本的金礦，那么質(zhì)量成本就是企業(yè)降低成本的銀礦；

目前中國企業(yè)質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性控制不好，直接增加了企業(yè)的采購成本、產(chǎn)品制造成本、庫存資金占用成本、客戶服務成本，而間接導致客戶定單的減少和企業(yè)品牌的減分，甚至企業(yè)的關(guān)門或破產(chǎn)。

課程收益：

樹立正確的質(zhì)量理念與正確的質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性理念；

了解質(zhì)量成本的發(fā)展歷史與質(zhì)量成本的具體分類方法；

了解質(zhì)量成本國際標準要求以及行業(yè)標準中的具體要求；

掌握質(zhì)量成本計劃的制訂方法與質(zhì)量成本預測的基本方法；

掌握質(zhì)量成本科目的調(diào)整方法與質(zhì)量成本核算的基本方法；

掌握質(zhì)量成本綜合分析的基本方法及生產(chǎn)管理與質(zhì)量成本關(guān)系；

掌握質(zhì)量成本常態(tài)控制的方法與質(zhì)量成本業(yè)績考核的基本方法；

掌握質(zhì)量降損與持續(xù)改進的步驟與方法如推行QCC品管圈；

有具體章節(jié)的成果輸出以及課后的改善成果輸出；

課程目標：

顛覆認知：根本轉(zhuǎn)變學員對質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性管理的認知

達成共識：幫助學員達成質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性管理行動共識

掌握技術(shù)：讓學員快速掌握實戰(zhàn)質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性管理技術(shù)

找準問題：幫助學員找準質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性管理的實戰(zhàn)難題

解決難題：運用現(xiàn)場演練解決質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性管理實戰(zhàn)難題

效益轉(zhuǎn)換：實戰(zhàn)工具快速實現(xiàn)公司的質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性管理突破

課程亮點：

流程化：模塊由講解、案例討論與練習、老師點評三大流程組成，確保課程學習效果。

工具化：全程干貨，每個模塊提供相應表格、流程與具體操作技巧方法等關(guān)鍵工具。

輕松化：教學體驗活動新穎、愉悅，寓教于樂，確保學員在輕松學習氣氛中提升與進步。

標準化：符合成人教學原理以及國際流行教學設(shè)計，讓學員聽得懂、記得牢、做得到。

培訓特色：

三“從” 四“得”+ 兩“多”一“快”

三從：從實戰(zhàn)落地出發(fā)、從問題解決出發(fā)、從企業(yè)業(yè)績突破出發(fā)（實戰(zhàn)性）

四得：課程內(nèi)容學員聽得懂、記得住、練得會、用得好與用得了（簡單性）

兩多：質(zhì)量成本培訓實戰(zhàn)管理工具多、實際落地方法多，實用表單格式多（落地性）

一快：質(zhì)量成本管理培訓向企業(yè)效益轉(zhuǎn)換快，快速見到管理創(chuàng)造利潤（成果性）

參訓對象：

總經(jīng)理、管理代表、財務主管、部門管理人員、成本核算員、統(tǒng)計員、成本管理體系內(nèi)審員等。

授課形式：

理論聯(lián)系實際：實戰(zhàn)理論講授+實戰(zhàn)案例剖析+實際工作研討

現(xiàn)場輸出成果：實際問題解決+現(xiàn)場成果輸出+實戰(zhàn)課題轉(zhuǎn)換

持續(xù)跟蹤輔導：確立課題項目+創(chuàng)建改進團隊+持續(xù)跟蹤輔導

課程模型與原理：

課程大綱：

模塊一 質(zhì)量管理與質(zhì)量成本

第一講 質(zhì)量意識與質(zhì)量經(jīng)濟性

質(zhì)量是檢驗出來的嗎？

產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的嗎？

不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品

發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應該如何處理？

質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進展

質(zhì)量管理發(fā)展歷史

先進的質(zhì)量管理理念的介紹

質(zhì)量管理中的“三不”政策

質(zhì)量管理專家如何說質(zhì)量

現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)

錯誤的質(zhì)量觀念

質(zhì)量管理作用與意義

質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)

【團隊案例分析與相互討論】：通過哪些活動開展，可以影響企業(yè)高層？中層？基層人員？從而塑造優(yōu)秀的質(zhì)量文化案例分析與討論

【小組發(fā)表與老師分享點評】：小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：質(zhì)量管理各自為政，改變質(zhì)量管理從“要我做”為“我要做”的自主質(zhì)量管理模式；成果輸出：塑造優(yōu)秀質(zhì)量文化的各種活動與內(nèi)容，《質(zhì)量文化落地活動》。

第二講、 國際標準與質(zhì)量成本管理

質(zhì)量成本與國際行業(yè)標準

質(zhì)量成本管理的必要性

質(zhì)量成本的本質(zhì)

質(zhì)量成本的任務

質(zhì)量成本管理經(jīng)歷階段

質(zhì)量成本國際標準介紹

質(zhì)量成本國際標準理念與原則

行業(yè)標準與質(zhì)量成本

質(zhì)量成本的定義與分類

預防成本

鑒定成本

外部失敗成本

內(nèi)部失敗成本

質(zhì)量成本的細分

各種質(zhì)量成本間關(guān)系

各種實用表單

【團隊案例分析與相互討論】：四種質(zhì)量成本分類案例分析與練習

【小組發(fā)表與老師分享點評】：小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解質(zhì)量與成本的關(guān)系，不了解質(zhì)量可以帶來利潤；成果輸出：《質(zhì)量成本分類清單》。

模塊二 質(zhì)量成本推行實務

第三講 質(zhì)量成本建立基礎(chǔ)與科目設(shè)置

質(zhì)量成本基礎(chǔ)

質(zhì)量成本管理需要哪些工作

質(zhì)量成本管理各部門職責介紹

質(zhì)量成本管理步驟介紹

質(zhì)量成本管理程序文件內(nèi)容

質(zhì)量成本的基礎(chǔ)工作介紹

質(zhì)量成本管理程序與制度標準

質(zhì)量成本科目設(shè)置

質(zhì)量成本科目設(shè)置應考慮的原則

質(zhì)量成本科目設(shè)置注意事項

預防成本科目設(shè)置

鑒定成本科目設(shè)置

內(nèi)部損失成本科目設(shè)置

外部損失成本科目設(shè)置

外部質(zhì)量保證成本科目設(shè)置

各種實用表單

【團隊案例分析與相互討論】：財務科目調(diào)整案例練習

【小組發(fā)表與老師分享點評】：小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：質(zhì)量損失財務金額不能系統(tǒng)統(tǒng)計的問題；成果輸出：《質(zhì)量成本推行流程》《各部門職責權(quán)限》《預防成本科目》《鑒定成本科目》《內(nèi)部損失成本科目》《外部損失成本科目》

第四講 質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性預測

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性預測

質(zhì)量成本預測的目的

質(zhì)量成本預測應遵循的原則

質(zhì)量成本預測有哪些基本方法

質(zhì)量成本預測需要哪些基礎(chǔ)工作

各種實用表單

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性預測方法

目標法

因果法

個人主觀預測法

水平對比法

移動平均法

平均值法

質(zhì)量成本預測報告編制

【本章主要成果輸出】《質(zhì)量成本預測方法》《質(zhì)量成本預測方法運用》《質(zhì)量成本預測報告》

第五講、 質(zhì)量成本決策與指標體系

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性決策

質(zhì)量成本決策的任務與作用

質(zhì)量成本決策的類型

質(zhì)量成本決策應遵循的原則

質(zhì)量成本決策方法介紹

各種實用表單

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性指標體系

質(zhì)量成本指標體系設(shè)置原則

質(zhì)量成本指標體系有哪些項目

質(zhì)量成本指標如何計算

【本章主要成果輸出】《質(zhì)量成本決策方法》《質(zhì)量成本指標》《質(zhì)量成本指標管理表》

第六講、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性計劃

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性計劃

質(zhì)量成本計劃的作用

質(zhì)量成本計劃的類型

質(zhì)量成本計劃編制依據(jù)

質(zhì)量成本計劃包含內(nèi)容

編制質(zhì)量成本計劃的原則

如何編制質(zhì)量成本計劃

各種實用表單

【團隊案例分析與相互討論】：質(zhì)量計劃編制案例練習

【小組發(fā)表與老師分享點評】：小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何設(shè)定質(zhì)量成本指標與編制質(zhì)量計劃的困擾；成果輸出：《質(zhì)量成本計劃類型》《質(zhì)量成本計劃》《質(zhì)量成本計劃表》

第七講 質(zhì)量成本核算與質(zhì)量經(jīng)濟性分析

質(zhì)量成本核算

質(zhì)量成本核算的作用

如何建立質(zhì)量成本核算體系

質(zhì)量成本核算的流程

如何收集歸類質(zhì)量成本數(shù)據(jù)

各種實用表單

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性分析

質(zhì)量成本分析的要求

質(zhì)量成本綜合分析的方法

質(zhì)量成本綜合分析的步驟

如何運用圖表方法進行質(zhì)量成本分析

如何運用因素法進行質(zhì)量成本分析

質(zhì)量成本綜合分析報告編制

【團隊案例分析與相互討論】：核算問題調(diào)查與一組數(shù)據(jù)的質(zhì)量成本案例解析

【小組發(fā)表與老師分享點評】：小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不能透過日常的質(zhì)量運行數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化成財務指標進行直觀分析，揭示質(zhì)量運行的薄弱環(huán)節(jié)；成果輸出：《質(zhì)量成本核算流程》《質(zhì)量成本核算表單》《質(zhì)量成本分析方法》《質(zhì)量成本綜合分析報告》。

模塊三 質(zhì)量成本考核與改善管理

第八講、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性考核

企業(yè)運營與考核

考核的作用

考核的原理

企業(yè)運營與考核

考核KPI設(shè)定

質(zhì)量成本考核

如何實施質(zhì)量成本考核

質(zhì)量成本考核注意問題

質(zhì)量成本考核的層次與內(nèi)容

如何進行定性法進行考核

如何進行定量法考核

各種實用表單

【團隊案例分析與相互討論】：針對小雞的故事案例解析考核重要性

【小組發(fā)表與老師分享點評】：小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：質(zhì)量活動與考核脫節(jié)，導致質(zhì)量改善缺乏動力；成果輸出：《定性考核標準》《定量考核標準》《考核表》。

第九講、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟性改善

改善的原則

質(zhì)量改善的基本原則

質(zhì)量改進的程序介紹

如何通過小組進行質(zhì)量成本改善

失敗成本的改善

預防成本的合理化

鑒定成本的改善

如何對于各部門質(zhì)量成本管理進行評價

改善的意義

問題意識

改善可以帶來的效果

改善無處不在

PDCA的概念和應用意義

改善的內(nèi)容

改善的基本原則

認識并消除七大浪費

.案例分析:“工作改善分解表”的應用

提案改善三步法

多產(chǎn)提案的方法和步驟

【團隊案例分析與相互討論】：結(jié)合實際發(fā)現(xiàn)本公司有哪些需要改善事項

【小組發(fā)表與老師分享點評】：小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何運用質(zhì)量管理工具并結(jié)合質(zhì)量成本數(shù)據(jù)調(diào)動群眾智慧進行質(zhì)量改善；成果輸出：《問題清單》《改善計劃表》。

改善的步驟

明確目標與標準

如何發(fā)現(xiàn)問題

原因分析

確定要解決的問題

擬定對策

做出行動計劃

執(zhí)行行動計劃

改善效果確認

標準化管理

模塊四 學以致用復盤行動

第十講 課后復盤與行動學習

各學習小組總結(jié)學習內(nèi)容，提煉課堂學習心得，完成課程復盤

講師介紹：李老師

機械設(shè)計與制造專業(yè)，中國質(zhì)量協(xié)會高級培訓師，國家注冊高級質(zhì)量環(huán)境與職業(yè)健康安全咨詢師。

近十年大型外資企業(yè)質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)理與副總經(jīng)理崗位管理經(jīng)驗，十多年咨詢管理與培訓經(jīng)驗。國家質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康管理體系高級注冊咨詢師。

多次通過ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高層干部管理培訓。在以上工作實踐和深入的學習研究中，對臺資、日資與港資企業(yè)、歐美性質(zhì)企業(yè)管理方法有深刻的了解和研究。

自九八年開始在咨詢顧問行業(yè)從事顧問，在此期間，為二百多家企業(yè)成功推導ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/TS16949 /SA8000國際體系標準。

擅長5S實務/精益生產(chǎn)管理/PMC/供應商質(zhì)量管理/班組長能力提升/員工綜合素質(zhì)提升/質(zhì)量成本控制/安全生產(chǎn)的課程培訓與實務指導，有實際的公開班與企業(yè)內(nèi)授課十多年三百多次公開班與廠內(nèi)班管理實務培訓經(jīng)驗。

輔導與培訓的公司有：

無錫靈山旅游、西電集團、凌云集團、中國空裝、重慶長安重慶齒輪、遠東電纜、滬東中華造船、武漢神龍汽車航天二院23所、朱家角古鎮(zhèn)旅游、常熟森林公園、聯(lián)合利華、德而福汽車空調(diào)、松下半導體、NGK環(huán)保陶瓷、三星電子、日立光電、蘇州愛普生、上海科技館、統(tǒng)一食品、飛翔化工、上海吳涇化工、華源集團、上海紡織研究院、新世電子、常熟地稅局、浮法玻璃昆山公司、阿法拉伐、愛生雅包裝、亞大費歇爾、山東PPG、安徽SKF、江蘇舜天、上海秒表廠、川電鋼鐵、鳳凰光學、青鋼金屬、泰威技術(shù)、昆泰克空壓機、恩恩軸承、無錫唐納森、武漢法院、中國移動、中國海洋石油公司、安得物流、中國石油、格力空調(diào)、西北有色金屬研究院等。

授課與輔導的風格：

堅持職業(yè)道德，注重理論與企業(yè)實際結(jié)合，通過案例分析達到通俗易懂，細致與耐心。

質(zhì)量體系注冊咨詢師：　　　　　　　　2010-1-ＣＱ20088

環(huán)境體系注冊咨詢師：　　　　　　　　2010-1-ＣＥ20065

職業(yè)健康安全與衛(wèi)生體系注冊咨詢師：　2010-0-ＣＳ20058

輔導企業(yè)培訓企業(yè)如下（部分）：

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