助理與文秘人員技能必備
培訓(xùn)講師：張老師 Robert
時(shí)間地點(diǎn)：
2025年11月13-14日 北京
2025年11月27-28日 上海
2025年12月04-05日 北京
2025年12月18-19日 上海
培訓(xùn)費(fèi)用：3980元
贈(zèng)送積分：3980
助理與文秘人員技能必備詳細(xì)內(nèi)容
助理與文秘人員技能必備（2天）
【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書(shū)）
【課程收益】
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的二十一世紀(jì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)管理者的工作節(jié)奏不斷加快，作為管理者的左膀右臂，提高助理與文秘人員的職業(yè)化水平，有效協(xié)助企業(yè)管理者的工作越來(lái)越起到不可替代的作用。所以各級(jí)企業(yè)的管理人員對(duì)助理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求越來(lái)越高。 本課程針對(duì)助理人員需要的主要技能進(jìn)行訓(xùn)練，使助理、秘書(shū)人員有機(jī)會(huì)快速地全方位提升專(zhuān)業(yè)水平， 成為決策者的好助手。
【課程對(duì)象】
董事會(huì)的行政秘書(shū)、助理；總經(jīng)理助理；部門(mén)經(jīng)理秘書(shū)，職業(yè)文秘、助理人員；商務(wù)接待負(fù)責(zé)人及辦公室相關(guān)人員
【課程大綱】
1.秘書(shū)/助理的角色認(rèn)知
? 秘書(shū)/助理工作和任務(wù)
? 初級(jí)秘書(shū)/助理：事務(wù)性文員
? 中級(jí)秘書(shū)/助理：事務(wù)性文員＋輔助管理
? 高級(jí)秘書(shū)/助理：獨(dú)立管理＋事務(wù)處理
? 優(yōu)秀秘書(shū)與一般秘書(shū)的能力差異
? 職業(yè)秘書(shū)應(yīng)具備的素質(zhì)
2.職業(yè)秘書(shū)、助理的商務(wù)禮儀
? 什么是商務(wù)禮儀
? 如何樹(shù)立秘書(shū)、助理的職業(yè)形象
? 秘書(shū)助理工作中常用商務(wù)禮儀
? 電話溝通中常用的禮儀
3.人際關(guān)系與溝通技巧
? 助理在溝通中的常見(jiàn)錯(cuò)誤分析
? 有效溝通：幾個(gè)穩(wěn)妥的表達(dá)句式
? 溝通中的六個(gè)重要因素
? 職業(yè)秘書(shū)的溝通原則與基本渠道
? 確保溝通中信息傳遞與接收的準(zhǔn)確性
? 在秘書(shū)工作中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用信息傳遞工具
? 處理好工作中的人際關(guān)系：上級(jí)、同事與客戶(hù)
? 如何處理好工作中沖突
4. 組織與準(zhǔn)備會(huì)議技巧
? 會(huì)議前的準(zhǔn)備工作很重要
? 會(huì)議的組織工作注意事項(xiàng)
? 成功主持的幾個(gè)技巧
? 會(huì)議紀(jì)要與會(huì)后跟進(jìn)表格模板
5.職業(yè)秘書(shū)、助理工作方法和必備工具
? 時(shí)間管理的常用工具
? 項(xiàng)目性工作的組織管理
? 高效實(shí)用的檔案管理
? 商務(wù)公文寫(xiě)作
? 差旅管理
? 辦公室的5S管理
6.總結(jié)與演練
張老師 Robert
清華大學(xué)國(guó)際工商管理（IMBA）專(zhuān)業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專(zhuān)職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ?/span>培訓(xùn)和咨詢(xún)顧問(wèn)。
在其超過(guò)15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過(guò)咨詢(xún)、物流、汽車(chē)、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過(guò)戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢(xún)和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢(xún)顧問(wèn)、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專(zhuān)職咨詢(xún)與培訓(xùn)顧問(wèn)等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專(zhuān)業(yè)講師，曾為很多不同類(lèi)型的公司做過(guò)咨詢(xún)和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過(guò)程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。
◆ 張先生主講的課程包括：
管理與通用技能類(lèi)：
u 《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
u 《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》
u 《如何有效提升執(zhí)行力》
u 《職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》
u 《如何創(chuàng)造性解決問(wèn)題》
u 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
u 《時(shí)間與壓力管理》
u 《壓力與情緒管理》
u 《高效溝通技巧》
u 《會(huì)議管理》
u 《國(guó)際商務(wù)禮儀》
u 《時(shí)間管理》
u 《客戶(hù)關(guān)系管理》
u 《助理與文秘人員技能必備》等
戰(zhàn)略與人力資源管理類(lèi)：
u 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
u 《高級(jí)招聘面試技巧》
u 《績(jī)效管理與年度評(píng)估面談》
u 《KPI的有效設(shè)定》
u 《薪酬與福利體系》
u 《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》
u 《職業(yè)生涯規(guī)劃》
u 《培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）》
u 《戰(zhàn)略人力資源管理》
u 《平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖》
u 《流程管理》
u 《企業(yè)文化建設(shè)》
u 《組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析》等
◆ 張先生服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)：
u 無(wú)錫布勒機(jī)械制造
u 山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）
u 東芝信息機(jī)器（杭州）
u 斯必能通訊器材（上海）
u 南京搏峰電動(dòng)工具
u 騰達(dá)航勤設(shè)備（上海）
u 常州法力諾長(zhǎng)城焊管
u 威樂(lè)（中國(guó)）水泵系統(tǒng)
u 凱斯帕液壓（上海）
u 江陰貝卡爾特鋼絲制品
u 格拉默車(chē)輛內(nèi)飾（上海）
u 愷博（上海）車(chē)輛座椅技術(shù)
u 佛吉亞（上海）座椅
u 蒂森克虜伯鞍鋼（長(zhǎng)春）
u 柳州五菱汽車(chē)
u 上海德?tīng)柛Ｆ?chē)空調(diào)系統(tǒng)
u 威伯科汽車(chē)控制系統(tǒng)（中國(guó)）
u 艾默生動(dòng)力傳動(dòng)（漳州）
u 上海普惠飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)
u 哈雷戴維森（上海）
u 安博（中國(guó)）房地產(chǎn)咨詢(xún)
u 華新（南京）置業(yè)開(kāi)發(fā)
u 青島萬(wàn)科房地產(chǎn)
u 歐尚（中國(guó)）
u 巴魯夫（上海）貿(mào)易
u 蘇州西門(mén)子電器
u 天津中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)
u 鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝
u 海南優(yōu)美內(nèi)衣
u 貝卡爾特（中國(guó)）技術(shù)研發(fā)
u 中國(guó)大恒（集團(tuán)）北京圖像視覺(jué)技術(shù)
u 揚(yáng)子石化-巴斯夫
u 拜耳醫(yī)藥保健
u 中國(guó)移動(dòng)（廣東）
u 菲尼薩光電通訊（上海）
u 固瑞特（天津）復(fù)合材料
u 阿爾斯通
u 鄭州長(zhǎng)城水泥
u 中海油(天津)
u 東亞銀行(中國(guó))
u 大眾汽車(chē)金融(中國(guó))
u 東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車(chē)金融等等
推薦課程
業(yè)績(jī)倍增與關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系管理 2025-10-24
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講師：博文詳情
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如何打造采購(gòu)運(yùn)作系統(tǒng)：采購(gòu)組織、流程與IT培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：四月六月八月十月十二月18-19 周五、六 蘇州20-21 周五、六 深圳1-2 周五、六 蘇州24-25 周五、六 深圳12-13 周五、六 蘇州培訓(xùn)費(fèi)用：8800元/人（培訓(xùn)費(fèi)用、資料費(fèi)、茶歇、結(jié)業(yè)證書(shū)、稅費(fèi)，一年內(nèi)可免費(fèi)復(fù)訓(xùn)）課程背景如華為采購(gòu)愿景所言：采購(gòu)的目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)世界級(jí)的采購(gòu)運(yùn)作系統(tǒng)，...
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《企業(yè)文化關(guān)鍵行為設(shè)計(jì)與文化落地10大通關(guān)》課程費(fèi)用：3600元/人 （含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金）參訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層、核心管理者、企業(yè)文化工作者、黨群系統(tǒng)、HR等課程地點(diǎn)：上海課程時(shí)間:2天第一期第二期6月11-12日10月24-25日課程背景：德魯克說(shuō)：文化能生吃了戰(zhàn)略。說(shuō)明文化在推動(dòng)戰(zhàn)略的重要性，文化屬于頂層設(shè)計(jì)，有什么樣的戰(zhàn)略就需...
