《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)——培育激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)管理》

【課程背景】

管理者要做好角色認(rèn)知，管理好團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)?wèi)B(tài)度積極、能力突出是主要工作任務(wù)。其中最為重要一項(xiàng)工作就是做好培育、輔導(dǎo)與激勵(lì)，但是管理者精力是有限的，管理幅度也是有限的，好多領(lǐng)導(dǎo)者把提升下屬能力提升都放在培訓(xùn)上，但是下屬的成長(zhǎng)要滿足7:2:1法則，70%是在工作中進(jìn)行，20%是在課堂上，10%是向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，在繁忙工作中怎么做輔導(dǎo)激勵(lì)呢？

為了提升工作積極性設(shè)計(jì)了kpi考核以及晉升制度進(jìn)行激勵(lì)，但是效果為何不明顯呢？

這個(gè)時(shí)候就需要一個(gè)不同尋常的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)管理，所以我們做為管理者不僅僅是一個(gè)指揮官，一個(gè)監(jiān)督者，一個(gè)考核者，還需要成為一名教練，讓教練的思維與技能幫助我們做好團(tuán)隊(duì)管理，用這種思維激勵(lì)下屬、發(fā)掘潛能，提高積極性，并能夠有效的聚焦目標(biāo)、了解現(xiàn)狀、探索行動(dòng)方案，并且獲得尊重與認(rèn)可，最終提升員工和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力與積極性。

【課程目標(biāo)】

本課程讓管理者掌握相關(guān)技能以及相關(guān)工具，解決在單一的各類培訓(xùn)過程中，出現(xiàn)的培訓(xùn)效果不理想，培訓(xùn)后不落地，聽聽很激動(dòng)，想想很感動(dòng)，回去之后一動(dòng)不動(dòng)的現(xiàn)象，以及管理者平時(shí)忙于工作沒有時(shí)間關(guān)心下屬等問題，通過T(training)+C(coaching)的方式讓培訓(xùn)與教練式建設(shè)有效結(jié)合，讓管理者運(yùn)用教練思維、技術(shù)、工具在不增加交流時(shí)間的情況下完成有效的輔導(dǎo)與激勵(lì)等團(tuán)隊(duì)管理工作。

【課程收益】

理解輔導(dǎo)與激勵(lì)員工的三項(xiàng)原則，形成團(tuán)隊(duì)管理的教練思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；

掌握輔導(dǎo)激勵(lì)員工的團(tuán)隊(duì)管理重要三項(xiàng)能力，有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動(dòng)增加積極性；

掌握GROW四步流程，通過有策略的對(duì)話支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法增強(qiáng)自身能力；

現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的某個(gè)真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動(dòng)方案；

初步成為教練型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，在組織內(nèi)部建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)；

【課程時(shí)間】

課程時(shí)間為1天（6小時(shí)）

【課程對(duì)象】

授課對(duì)象：?管理人員、儲(chǔ)備干部等。

【課程形式】

內(nèi)容講授、案例分析、情景演練、實(shí)踐練習(xí)、角色扮演、小組討論等

?

【課程大綱】

1. 管理者的角色定位與職能
2. 管理者的角色定位

團(tuán)隊(duì)職能的負(fù)責(zé)人

工動(dòng)作動(dòng)力的推動(dòng)者

輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬

1. 管理者兩大目標(biāo)

達(dá)成目標(biāo)

培養(yǎng)人才

1. 識(shí)別員工成熟度

工作成熟度：能力

心理成熟度：意愿

?

1. 輔導(dǎo)與激勵(lì)需要秉承的原則？
2. 每位學(xué)員提出自己需要解決的管理問題
3. 教練的特點(diǎn)

成就他人

不做專家

引導(dǎo)啟發(fā)

1. 輔導(dǎo)與激勵(lì)的三大原則

平等與尊重

期待與相信

支持與激發(fā)

1. 輔導(dǎo)激勵(lì)對(duì)組織的價(jià)值
2. ?洞見下屬的真實(shí)問題——才能有的放矢高效管理
3. 深度傾聽-找到下屬問題

事實(shí)

情緒

需求

1. 深度傾聽的3個(gè)步驟

3R原則

影響傾聽的四種行為

1. 深度傾聽的五種行為

?

1. 有力提問開發(fā)下屬潛能——提高下屬能力與積極性
2. 有力提問的功效

化解尷尬

啟發(fā)思考

增強(qiáng)下屬能力

培養(yǎng)良好思維習(xí)慣

增強(qiáng)執(zhí)行力

提高自信心

1. 有力提問的特點(diǎn)

三多

三少

1. 有力提問的范例
2. 如何問出強(qiáng)有力問題啟發(fā)下屬思考——有效的管理在每個(gè)瞬間

漏斗與反漏斗式提問

開關(guān)時(shí)問題提問

1. 如何支持下屬尋找答案提升執(zhí)行力與自信心——有效的管理不是發(fā)號(hào)施令

有適度幫助采用的T模式

無(wú)剝奪員工思考的C模式

有效結(jié)合的T+C模式

1. 有效指導(dǎo)的教練八步

T模式的教練八步

1. GROW的四步流程

——有效聚焦目標(biāo)，發(fā)掘潛能，理清資源，加強(qiáng)執(zhí)行，階段檢查的結(jié)合

Goal回顧目標(biāo)：你之前的目標(biāo)是什么？

當(dāng)時(shí)為什么要這個(gè)目標(biāo)？

這個(gè)目標(biāo)現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)多少了？

Reality厘清現(xiàn)狀：你之前是怎么做的？

現(xiàn)在面臨著什么問題？

你覺得為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)（些）問題？

Options形成方案：你打算怎么做？

還可以怎么做？

除此之外還能怎么做？

Will取得承諾：你覺得現(xiàn)在目標(biāo)能不能實(shí)現(xiàn)？

打算什么時(shí)候開始做？

如果遇到XXX情況你會(huì)怎么做？

案例1：?jiǎn)涛挠古c馬詢的對(duì)話

案例2：狄仁杰如何培養(yǎng)下屬

演練：有力提問練習(xí)

?

1. 激勵(lì)人心使眾人行“正負(fù)激勵(lì)”——做好團(tuán)隊(duì)管理的必備能力
2. 觀察
3. 觀察的重點(diǎn)有哪些？
4. 到底什么才是“事實(shí)”？
5. 進(jìn)行正確“評(píng)論”的三個(gè)要點(diǎn)
6. 該環(huán)節(jié)的禁忌癥

學(xué)員討論與練習(xí)：學(xué)員根據(jù)案例進(jìn)行討論和練習(xí)

1. 感受
2. “感受”與“想法”的區(qū)別
3. 你會(huì)用具體的語(yǔ)言去描述感受嗎
4. 感受的根源
5. 有效激勵(lì)的類型
6. 積極性反饋—正激勵(lì)；
7. 發(fā)展性反饋—負(fù)激勵(lì)；
8. 領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營(yíng)人的能力
9. 經(jīng)營(yíng)人的動(dòng)力就是激勵(lì)人心
10. 激勵(lì)的本質(zhì)就是一種交換
11. 對(duì)的激勵(lì)讓員工動(dòng)力十足，業(yè)績(jī)翻倍
12. 激勵(lì)的原理：輸入決定輸出

案例1：美國(guó)西南航空老板的生日禮物

案例2：一位媽媽培養(yǎng)兒子的成功經(jīng)驗(yàn)分享

研討：失敗是成功之母PK成功是成功之母

1. 積極性反饋（正激勵(lì)）BIA的流程
2. 描述特定的行為表現(xiàn)
3. 指出該行為的價(jià)值和意義
4. 表示欣賞和感謝
5. 激勵(lì)菜單

練習(xí):?如何表?yè)P(yáng)你的員工

1. 發(fā)展性反饋（負(fù)激勵(lì)）的正確方法與BID流程
2. 漢堡式褒獎(jiǎng)法原理與弊端
3. BID法則的應(yīng)用

演練：每位學(xué)員進(jìn)行指定人物的積極性反饋與發(fā)展性反饋練習(xí)，并進(jìn)行指定案例的練習(xí)

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