信息技術部績效考核指標
信息技術經理 績效指標 方面關鍵成功因素關鍵績效指標指標定義／公式評估對象質／量化指標組織／部門／小組／個人指標評估頻率目標值權數信息來源 財務方面1.1.2.7控制與降低其他成本費用管理費用預算節(jié)省率（實際管理費用節(jié)?。媱澒芾碣M用）＊100％所有部門量化部門每月30費用明細科目及預算資料 客戶方面2.3.2提高品牌形象廣告與宣傳的質量企業(yè)網頁內容更新的及時性與質量企業(yè)網頁內容更新的及時性與質量評定信息部質／量化小組每月10企業(yè)網頁質量評估記錄 內部營運方面3.5建立并持續(xù)改善公司流程和制度有效的流程和制度得到實施的百分率得到實施的流程和制度／適用的流程和制度的總數所有部門質／量化組織／部門每半年10流程實施得分 內部營運方面3.6.1提高職能服務的內部客戶滿意度信息技術服務滿意度公司員工對公司信息技術服務滿意度評分的算術平均值信息技術部質／量化部門每半年10部門合作滿意度調查 內部營運方面3.6.9提供優(yōu)質的信息技術服務硬件系統(tǒng)事故次數當期硬件系統(tǒng)事故次數信息技術部量化部門／小組每月15信息技術服務記錄 內部營運方面3.6.9提供優(yōu)質的信息技術服務軟件系統(tǒng)事故次數當期軟件系統(tǒng)事故次數信息技術部量化部門／小組每月15信息技術服務記錄 學習和成長方面4.4提高應用系統(tǒng)的應用水平應用系統(tǒng)模塊上線成功度應用系統(tǒng)模塊上線報告評估結果總經理、信息技術部質／量化部門／個人模塊上線后0系統(tǒng)實施進度報告 學習和成長方面4.4.2加強與ERP實施合作者的協作水平，提高實施質量ERP系統(tǒng)實施工作表現ERP系統(tǒng)實施合作伙伴對神威項目實施小組人員的評估信息技術部、各相關部門質／量化部門／人員項目實施階段性總結0系統(tǒng)實施進度報告 內部營運方面3.6.9提供優(yōu)質的信息技術服務信息技術服務需求平均完成時間∑（信息技術服務需求完成時間－提出服務要求時間）／服務要求總數信息技術部量化小組／個人每月10信息技術服務記錄 100 IT基礎設施主管 績效指標 方面關鍵成功因素關鍵績效指標指標定義／公式評估對象質／量化指標組織／部門／小組／個人指標評估頻率目標值權數信息來源 財務方面1.1.2.7控制與降低其他成本費用管理費用預算節(jié)省率（實際管理費用節(jié)?。媱澒芾碣M用）＊100％所有部門量化部門每月30費用明細科目及預算資料 客戶方面2.3.2提高品牌形象廣告與宣傳的質量企業(yè)網頁內容更新的及時性與質量企業(yè)網頁內容更新的及時性與質量評定信息部質／量化小組每月10企業(yè)網頁質量評估記錄 內部營運方面3.5建立并持續(xù)改善公司流程和制度有效的流程和制度得到實施的百分率得到實施的流程和制度／適用的流程和制度的總數所有部門質／量化組織／部門每半年10流程實施得分 內部營運方面3.6.1提高職能服務的內部客戶滿意度信息技術服務滿意度公司員工對公司信息技術服務滿意度評分的算術平均值信息技術部質／量化部門每半年10部門合作滿意度調查 內部營運方面3.6.9提供優(yōu)質的信息技術服務硬件系統(tǒng)事故次數當期硬件系統(tǒng)事故次數信息技術部量化部門／小組每月15信息技術服務記錄 內部營運方面3.6.9提供優(yōu)質的信息技術服務軟件系統(tǒng)事故次數當期軟件系統(tǒng)事故次數信息技術部量化部門／小組每月15信息技術服務記錄 學習和成長方面4.4提高應用系統(tǒng)的應用水平應用系統(tǒng)模塊上線成功度應用系統(tǒng)模塊上線報告評估結果總經理、信息技術部質／量化部門／個人模塊上線后0系統(tǒng)實施進度報告 學習和成長方面4.4.2加強與ERP實施合作者的協作水平，提高實施質量ERP系統(tǒng)實施工作表現ERP系統(tǒng)實施合作伙伴對神威項目實施小組人員的評估信息技術部、各相關部門質／量化部門／人員項目實施階段性總結0系統(tǒng)實施進度報告 內部營運方面3.6.9提供優(yōu)質的信息技術服務信息技術服務需求平均完成時間∑（信息技術服務需求完成時間－提出服務要求時間）／服務要求總數信息技術部量化小組／個人每月10信息技術服務記錄 100 績效指標 方面關鍵成功因素關鍵績效指標指標定義／公式評估對象質／量化指標組織／部門／小組／個人指標評估頻率目標值權數信息來源 內部營運方面3.6.1提高職能服務的內部客戶滿意度信息技術服務滿意度公司員工對公司信息技術服務滿意度評分的算術平均值信息技術部質／量化部門每半年30部門合作滿意度調查 內部營運方面3.6.9提供優(yōu)質的信息技術服務硬件系統(tǒng)事故次數當期硬件系統(tǒng)事故次數信息技術部量化部門／小組每月30信息技術服務記錄 內部營運方面3.6.9提供優(yōu)質的信息技術服務硬件系統(tǒng)建設、維護進度完成率實際完成的硬件系統(tǒng)建設、維護進度／計劃完成的進度＊100％信息技術部量化小組／個人每月20系統(tǒng)實施、維護進度報告 內部營運方面3.6.9提供優(yōu)質的信息技術服務信息技術服務記錄完整性信息技術服務完整的記錄數／應記錄的記錄總數＊100％信息技術部量化部門／小組每月20信息技術服務記錄 學習和成長方面4.4.2加強與ERP實施合作者的協作水平，提高實施質量ERP系統(tǒng)實施工作表現ERP系統(tǒng)實施合作伙伴對神威項目實施小組人員的評估信息技術部、各相關部門質／量化部門／人員項目實施階段性總結0系統(tǒng)實施進度報告 100 IT應用系統(tǒng)主管 績效指標 方面關鍵成功因素關鍵績效指標指標定義／公式評估對象質／量化指標組織／部門／小組／個人指標評估頻率目標值權數信息來源 財務方面1.1.2.7控制與降低其他成本費用管理費用預算節(jié)省率（實際管理費用節(jié)?。媱澒芾碣M用）＊100％所有部門量化部門每月30費用明細科目及預算資料 客戶方面2.3.2提高品牌形象廣告與宣傳的質量企業(yè)網頁內容更新的及時性與質量企業(yè)網頁內容更新的及時性與質量評定信息部質／量化小組每月10企業(yè)網頁質量評估記錄 內部營運方面3.5建立并持續(xù)改善公司流程和制度有效的流程和制度得到實施的百分率得到實施的流程和制度／適用的流程和制度的總數所有部門質／量化組織／部門每半年10流程實施得分 內部營運方面3.6.1提高職能服務的內部客戶滿意度信息技術服務滿意度公司員工對公司信息技術服務滿意度評分的算術平均值信息技術部質／量化部門每半年10部門合作滿意度調查 內部營運方面3.6.9提供優(yōu)質的信息技術服務硬件系統(tǒng)事故次數當期硬件系統(tǒng)事故次數信息技術部量化部門／小組每月15信息技術服務記錄 內部營運方面3.6.9提供優(yōu)質的信息技術服務軟件系統(tǒng)事故次數當期軟件系統(tǒng)事故次數信息技術部量化部門／...
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