一個(gè)企業(yè)卻有兩個(gè)臉孔
作者:葉敦明 210
工業(yè)品企業(yè),對(duì)培訓(xùn)的需求,熱度不減。年初、年中、年末的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),都會(huì)邀請(qǐng)培訓(xùn)師“捧場(chǎng)”,打打氣、出出點(diǎn)子、教一些方法。工業(yè)品營銷教練葉敦明觀察到,這些培訓(xùn)多半為“應(yīng)景之作”,缺少必要的系統(tǒng)性。
情況有所變化!今年,接連有5家以上的工業(yè)品企業(yè),希望能提供系統(tǒng)的營銷培訓(xùn)。“系統(tǒng)”這兩個(gè)字,該如何去理解呢?
第一,課程提供的方法與工具,要自成體系,且與企業(yè)實(shí)戰(zhàn)所需貼合;第二,調(diào)研、診斷、案例、授課、互動(dòng)、課后行動(dòng),這些作業(yè)點(diǎn)要連貫起來,形成一個(gè)完成的培訓(xùn)價(jià)值流;第三,學(xué)習(xí)者,以及他們的主管,在培訓(xùn)的目標(biāo)設(shè)定與效果評(píng)定上,要達(dá)成相對(duì)的一致。
那么,如何設(shè)計(jì)系統(tǒng)的營銷培訓(xùn)課程呢?得從企業(yè)的營銷診斷開始。
而營銷診斷,卻發(fā)現(xiàn):企業(yè)的中高管,與一線的銷售人員,對(duì)以下五個(gè)問題,看法極為不同。一家企業(yè),用同一面鏡子去照,兩撥人卻照出了兩張截然不同的面孔。這值得我們反思,找出原因,并找出應(yīng)對(duì)的辦法。
問題 | 選項(xiàng) | 管理人員 | 銷售人員 |
新產(chǎn)品開發(fā)策略 | 推出幾個(gè)戰(zhàn)術(shù)性產(chǎn)品,防止競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手帶來的業(yè)務(wù)流失 | 36 | 0 |
銷售團(tuán)隊(duì)的 整體戰(zhàn)斗力 | 較為被動(dòng),不給予足夠的資源、政策與支持,他們就很難完成既定目標(biāo) | 36 | 12 |
銷售技能不高,稍微難搞的客戶, 無論是開發(fā)還是維護(hù),都較為吃力,需要公司高層擺平 | 30 | 0 | |
銷售團(tuán)隊(duì)的 工作計(jì)劃性 | 時(shí)間分配盲目,開發(fā)、維護(hù)與策略 思考,不能形成交叉的并行效應(yīng) | 48 | 18 |
銷售團(tuán)隊(duì)的 發(fā)展?jié)摿?/p> | 老員工缺策略、新員工缺方法,銷售能力不夠系統(tǒng)和全面 | 24 | 0 |
備注:中高管與銷售人員的數(shù)字,為真實(shí)數(shù)字的同比例的縮放,目的在于揭示反差。
好吧,先從這五個(gè)反差極大的問題著手,找出其內(nèi)在的原因。 若您的企業(yè)需要系統(tǒng)的營銷培訓(xùn),請(qǐng)與工業(yè)品營銷教練葉敦明聯(lián)系(微信號(hào):yedunming)。
1、戰(zhàn)術(shù)性產(chǎn)品方面,到底上不上?
高層普遍認(rèn)為有必要,而一線銷售人員則都不認(rèn)為有必要。有一種可能,業(yè)務(wù)人員對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),還是較為滿意,他們覺得更多的經(jīng)歷,應(yīng)該用于新行業(yè)、新產(chǎn)品和新客戶的開發(fā)。
2、銷售團(tuán)隊(duì)主動(dòng)性,靠資源還是靠努力?
有6名管理人員一致認(rèn)為:不給予足夠的資源、政策與支持,他們就很難完成既定目標(biāo);而一線銷售人員只有2名認(rèn)同此觀點(diǎn)。
有一個(gè)先后的順序問題,在此引起了我們的注意:銷售人員對(duì)行業(yè)、區(qū)域、對(duì)手和客戶的情況,了解的較為詳細(xì),策略與目標(biāo)制定的較為精準(zhǔn),有生命的種子,落在資源的肥田里,長(zhǎng)出好苗子、結(jié)出好果子的概率,大很多。
反之,再肥的田地(資源),也很難讓一顆“不愿意成長(zhǎng)的種子”長(zhǎng)大的。
3、銷售技能方面,反差為何如此大?
銷售人員都認(rèn)為自己還可以,而大部分管理人員認(rèn)為銷售團(tuán)隊(duì)的能力薄弱。這里面有一個(gè)常見的反差:銷售人員覺得能力夠用就行,那些完不成的任務(wù),以及搞不定的客戶,大多因?yàn)椤翱陀^原因”。
與此相反,管理人員一路伴隨公司成長(zhǎng),在每個(gè)關(guān)鍵階段,除了抓機(jī)會(huì)之外,更多的是在敢于擔(dān)擔(dān)子、苦于練內(nèi)功,正是這些“主觀原因”,促成了朝暉過濾的行業(yè)領(lǐng)先局面。
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