價(jià)值觀可以展示品牌的基本性格和經(jīng)營(yíng)宗旨，決定品牌的管理特色和戰(zhàn)略目標(biāo)，影響品牌的根本信念和發(fā)展方向，左右員工的共同愿景和行為規(guī)范。
        價(jià)值觀為全體員工提供積極向上的文化選擇，是走向共同方向的主導(dǎo)意識(shí)和日常行為的指導(dǎo)方針。它是企業(yè)家價(jià)值觀的反映，是員工群體的共識(shí)。沒(méi)有共同價(jià)值觀的企業(yè)無(wú)異于一盤(pán)散沙，沒(méi)有正確價(jià)值觀的企業(yè)就像大海中失去航向的船只。價(jià)值觀提供了衡量品牌內(nèi)聚力的尺度，賦予員工以神圣的使命感，鼓舞員工為崇高的信念而奮斗。因此我們說(shuō)價(jià)值觀是品牌文化的核心，是品牌的DNA。
        美國(guó)一家調(diào)研公司曾經(jīng)作過(guò)調(diào)查，表現(xiàn)出色的企業(yè)，其員工往往都有一套較清楚的價(jià)值觀；表現(xiàn)差的企業(yè)，其員工多半沒(méi)有統(tǒng)一的價(jià)值觀。值得注意的是，那些把財(cái)務(wù)目標(biāo)定得非常明確的企業(yè)，即使在財(cái)務(wù)上的表現(xiàn)也不如那些把財(cái)務(wù)目標(biāo)定得不夠明確，但注重共同信念和崇高目標(biāo)的企業(yè)。IBM前總裁小托馬斯•沃森在其《商業(yè)及其信條》一書(shū)中寫(xiě)道：“考慮一下任何一個(gè)龐大的組織——一個(gè)持續(xù)多年的組織，我想你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，該組織所以具有不斷恢復(fù)的能力，并不是由于它的組織形式或管理技巧，而是由于我們所說(shuō)的信條的力量，以及這些信條對(duì)于該組織的成員所具有的感召力。”沃特•迪斯尼最大的創(chuàng)造不是《木偶奇遇記》或《白雪公主》，甚至也不是迪斯尼樂(lè)園，而是沃特•迪斯尼公司使觀眾極其快樂(lè)的超凡能力；薩姆•沃爾頓最偉大的創(chuàng)造不是沃爾瑪概念，而是沃爾瑪公司——一個(gè)能夠以出色的方式把零售概念變成行動(dòng)的組織。他們的主要貢獻(xiàn)是一種永不過(guò)時(shí)的東西：一個(gè)有著高度適應(yīng)能力的組織，這個(gè)組織有一筆代代相傳的“精神遺產(chǎn)”——一套根深蒂固的價(jià)值觀。
        具體地說(shuō)，價(jià)值觀對(duì)品牌具有如下作用：
        1. 定位作用
        價(jià)值觀將品牌追求的目標(biāo)與社會(huì)價(jià)值聯(lián)系起來(lái)，為品牌在整個(gè)社會(huì)中定位；價(jià)值觀將員工個(gè)人的追求與品牌的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，使個(gè)人在品牌的發(fā)展中適當(dāng)定位。品牌與個(gè)人要有合理的定位，就必須有合理的價(jià)值觀。
        2. 決定作用
        價(jià)值觀對(duì)品牌的生存和發(fā)展起著重要的決定作用。作為品牌文化中最深層的要素，價(jià)值觀決定著品牌的基本，決定著品牌的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和管理特色，決定著員工的行為取向。
        3. 支柱作用
        價(jià)值觀是品牌最重要、最強(qiáng)大的精神支柱，是全體員工的精神依托，可以滿足其精神追求的需要。在品牌面臨困境時(shí)，價(jià)值觀將轉(zhuǎn)化為無(wú)窮的力量，使品牌戰(zhàn)勝艱險(xiǎn)，保持不敗。
        4. 激勵(lì)作用
        價(jià)值觀灌輸一種堅(jiān)定信念，是員工積極向上的精神資源。價(jià)值觀激勵(lì)員工靠信念的力量去努力工作和實(shí)踐，獲得豐厚的回報(bào)。有時(shí)，價(jià)值觀的激勵(lì)比物質(zhì)的激勵(lì)要重要得多。
        5. 整合作用
        價(jià)值觀提供了整合的基礎(chǔ)和紐帶，因此，品牌運(yùn)作過(guò)程中的矛盾沖突、人際情感等都可以通過(guò)共同的價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)整合。矛盾和沖突得到調(diào)整和化解，人際情感得到進(jìn)一步強(qiáng)化。
        6. 教育作用
        共同價(jià)值觀具有先進(jìn)性和進(jìn)步意義，一旦形成就會(huì)產(chǎn)生一種無(wú)形“勢(shì)能”，施加一種無(wú)形的壓力，對(duì)全體員工起到感化和暗示的作用，從而使員工自覺(jué)地、有意識(shí)地按照共同價(jià)值觀來(lái)塑造自我。

喬春洋，管理資源網(wǎng)專欄人物，品牌戰(zhàn)略研究專家、品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專家、詩(shī)人2011中國(guó)十大品牌專家。詩(shī)歌思想純正，格調(diào)高遠(yuǎn)，激情奔放，意境優(yōu)美。散發(fā)著青春的魅力，折射出時(shí)代的光芒。

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