持續(xù)改善

  培訓講師：郭峰民

講師背景：
郭峰民老師簡介TPS實踐家《工匠精神》作者工商管理MBA碩士國家人力資源管理師海軒商學院精益專家萬企聯合商學院導師日本中部產業(yè)聯盟顧問廣東中小企業(yè)精益專家中國誠信品牌10強講師2015-2017年中國百強講師美國國際ACI職業(yè)沙盤模擬講師國 詳細>>

郭峰民
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持續(xù)改善詳細內容

持續(xù)改善

課程背景：

在競爭激烈、經濟下行、市場低迷的今天，原材料、人員、基本設施等成本呈現上升趨勢，而產品的最終售價總體又呈現下降趨勢，利潤空間變得越來越少。如何能持續(xù)以低成本、高品質保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經營，已成為許多企業(yè)經營管理者需要深入思考的問題。

精益改善是一次長征，一個永無止境的改善過程，要能腳踏實地地去發(fā)現問題，認識問題。精益持續(xù)改善不僅是一套工具，更是一種管理理念和解決問題的方法。改善是一種文化，是長期潛移默化形成員工做事的套路。改善是一趟沒有終點的旅程，不懈堅持，靠的是領導和管理者不斷實踐、不斷總結。

要想實施推進持續(xù)改善，全靠人，促使成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開。所以一個企業(yè)的領導管理者，必須提升自身的管理能力，想辦法激活員工的斗志，帶領大家認識危機、接受改變、持續(xù)改善，不斷努力提升企業(yè)利潤。

課程收益：

●?理解持續(xù)改善的時代發(fā)展需要

●?掌握精益持續(xù)改善的核心要素

●?打造團隊改善機制的文化氛圍

●?提升持續(xù)改善管理的思維與技能

●?提升員工工作的品質意識與方法

●?學會發(fā)現問題解決問題系統思維

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中基層、管理者

授課方式：競賽法、講授法，小組討論法，案例分析法、視頻教學法等

課程大綱

第一講：持續(xù)改善的必然趨勢

一、持續(xù)發(fā)展的必然趨勢

1、創(chuàng)新是第一要務

2、發(fā)展才是硬道理

3、競爭趨勢的必然

4、人生成長的法則

5、持續(xù)改善是王道

二、持續(xù)改善的必然需求

1、客戶要個性化

2、客戶要效率化

3、客戶要品質化

4、客戶要實惠化

5、員工的需求化

三、產品的更新迭代

1、產品稀缺的客戶需求

2、供應平衡的客戶需求

3、供不應求的客戶需求

4、嚴重過剩的客戶需求

案例分析：產品功能升級轉型、客戶消費升級轉型、員工需求升級轉型

第二講：持續(xù)改善的本質及對標

一、精益改善的淵源追蹤

1、科學管理之父泰勒的故事

2、全球標桿企業(yè)的榜樣

3、豐田汽車的誕生契機

4、豐田生產方式的鼻祖

二、精益改善的核心理念

1、企業(yè)的首要任務是盈利

2、企業(yè)盈利三大方式實踐

3、管理過程周期縮短改善

4、局部服從整體改善思維

5、持續(xù)精進改善文化機制

三、改善與工匠精神

1、連續(xù)4年政府報告關鍵詞

2、企業(yè)再升級轉型的關鍵詞

3、中美貿易戰(zhàn)背后核心技術

4、吳京兩部電影成功的標志

5、精細化改善無處不在顯現

6、精益求精與工匠精神傳承

案例分析：鋼鐵大國為什么造不出圓珠筆的圓珠？

四、工作技能提升的循環(huán)邏輯圖

1、經驗——腦海中的印象

2、表準——眼睛看的現狀

3、標準——流程制度顯現

4、改善——客戶需求創(chuàng)新

案例分析：麥當勞炸薯條技術的持續(xù)標準化

第三講：持續(xù)改善的機制流程

一、持續(xù)改善的三大關鍵要素

1．做正確的事：（改善內容、改善程度、改善順序）

2．用正確的人：（改善經理角色選聘、團隊成員崗位衡量評估）

3．建正確關系：（全員參與的機制、共同解決問題的機制）

二、持續(xù)改善的組織流程建設

1.?制定目標——告別“三盲”

2.?成立組織——人崗“匹配”

3.?建立規(guī)則——有法可依

4.?執(zhí)行檢查——高效行動

5.?評比公布——撕下“偽裝”

三、團隊工作改善的精神文化

1.?工作意義

2.?人生意義

3.?管理意義

4.?積極陽光心態(tài)建立忠誠合作的關系

案例分享：踢貓效應的故事

5.?不斷解決問題的過程就是成長的過程

6.?管理者的成長速度與責任擔當多少成正比

7.?團隊的歸屬感榮譽感才是職業(yè)成長的最大動力和平臺

第四講：問題分析解決與溝通

一、分析解決問題的系統思維

案例分析：老奶奶如何讓一只雞每天生兩個雞蛋的

案例分析：泰勒如何每年給公司解約8萬美元，并提升了員工的工資

1.全員參與分析解決問題才能共同成長，有利于建立信任忠誠合作的關系

2.?改善團隊分析問題的七部曲

二、問題的有效解決往往來自正確的對問題根源的分析

1.?對事的問題解決八大步驟

工具分享：一張A3紙的運用

2.?對人的問題解決四步法

案例討論：項目組長對李明的處理方式是否正確？

3.?分析工具：魚骨圖

  1. 沒有所謂的解決方案，只有需要驗證的假設
  2. 分析問題思維的“點、線、面”

游戲體驗：九個點用四條線段連接

案例分析：為什么做不出好吃的米飯？

4.分析工具：5WHY和三現主義

  1. 分析問題的第一步是徹底的三現主義
  2. 刨根問底的5WHY態(tài)度

案例分析：為什么設備出現了故障？

3）徹底三現主義前提是有充足工作經驗和技術了解

視頻欣賞：5WHY情景再現

三、改善基本功——溝通

1.?溝通的核心目的三個說服

2.?溝通說服的三個維度

維度一：站對角度

維度二：亮明態(tài)度

維度三：要有信度

四、溝通說服的方式與技巧

1.?四種工作狀態(tài)的溝通方式

2.?三種崗位級別的溝通方式

3.?三種性格思想的溝通方式

4.?溝通的三個技巧



 

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