商務(wù)禮儀課程體系
《銷售人員商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀-6985003810課程背景交際禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。本課程將通過(guò)交往藝術(shù)與溝通技巧、交際交往中的禮儀重點(diǎn)、交際交往中的禮儀互動(dòng)、交際交往中的禮儀理念、服務(wù)與接待禮儀、公關(guān)社交禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)...
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職業(yè)素養(yǎng)與銷售商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
《職業(yè)素養(yǎng)與銷售商務(wù)禮儀》【培訓(xùn)講師】胡爽姿【培訓(xùn)對(duì)象】職場(chǎng)銷售人士【培訓(xùn)目標(biāo)】1.通過(guò)培訓(xùn)，改善員工的職業(yè)心態(tài)。2.通過(guò)培訓(xùn)，提升員工的溝通能力。3.通過(guò)培訓(xùn)，提高員工職場(chǎng)、商務(wù)接待中的禮儀能力?！九嘤?xùn)時(shí)間】1天【培訓(xùn)方法】知識(shí)講授、現(xiàn)場(chǎng)演練、互動(dòng)、情景模擬、小組研討、課后練習(xí)等。【課程大綱】引子：認(rèn)清自己并改善自己1.何為職業(yè)素養(yǎng)？2.職業(yè)素養(yǎng)的重要性3...
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現(xiàn)代企業(yè)職場(chǎng)商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
《現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)禮儀》【課程背景】公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界。同時(shí)，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)作為保證——商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀規(guī)范有哪些？不同場(chǎng)景如銷售活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)中的禮儀行為和禁忌？本期課程《現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)禮儀》課程正是針對(duì)目前在企業(yè)中普...
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商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》【課程時(shí)間】2天【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高管、職場(chǎng)商務(wù)人士、經(jīng)常參加商務(wù)應(yīng)酬的人士【培訓(xùn)模式】講授、多媒體、情景演練、案例分析、小組討論等等【培訓(xùn)背景】大家都知道禮儀屬于道德范疇，具有尊重與被尊重的內(nèi)涵。禮儀技巧是人們?nèi)粘Ｉ钪袘?yīng)該和必須掌握的知識(shí)點(diǎn)。商務(wù)禮儀，指的是各種商務(wù)場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范、包括商務(wù)活動(dòng)策劃、商務(wù)洽談、商務(wù)社交、商務(wù)接待、商務(wù)...
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商務(wù)禮儀應(yīng)用及形象塑造 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀應(yīng)用與形象塑造》【課程背景】根據(jù)《美國(guó)營(yíng)銷策略謀劃》的研究結(jié)果：91的顧客會(huì)避開服務(wù)質(zhì)量低的公司，其中80的顧客會(huì)另外再找其他方面差不多但服務(wù)更好的公司，20的人寧愿為此多花錢。毫無(wú)疑問(wèn)，這是一個(gè)“服務(wù)至上“的年代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的產(chǎn)品，我們更需要提供能夠讓客戶心滿意足的服務(wù)。禮儀化的服務(wù)則是客戶和企業(yè)一直追求的具有高品質(zhì)的服務(wù)，客戶...
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商務(wù)禮儀與高情商溝通 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀與高情商“贏心”溝通》【課程背景】當(dāng)今社會(huì)，已經(jīng)將商務(wù)禮儀提升到軟實(shí)力的高度來(lái)談?wù)?，而軟?shí)力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對(duì)公司商務(wù)人士設(shè)計(jì)的課程，主要內(nèi)容是商務(wù)職場(chǎng)人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn)，以及商務(wù)職場(chǎng)人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國(guó)石油大王洛克菲勒說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的...
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跨文化國(guó)際商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
《國(guó)際商務(wù)禮儀大講堂》【學(xué)習(xí)背景】顧名思義，國(guó)際商務(wù)禮儀就就是人們?cè)趪?guó)際交往過(guò)程中必須遵守共同性禮儀規(guī)范。也可以這樣說(shuō)，國(guó)際商務(wù)禮儀就就是人們?cè)趪?guó)際交往中要遵守“交通規(guī)則”，它就是一種“世界語(yǔ)”。今天，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程深度發(fā)展，開展國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易已經(jīng)在一定程度上影響著一個(gè)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)前景。如今隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，各國(guó)間...
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不同情境下的商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
《不同情境下的商務(wù)社交禮儀》獻(xiàn)給勤奮智慧的商務(wù)人士【課程時(shí)間】2天（可根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)1天內(nèi)容）【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高管、職場(chǎng)商務(wù)人士【培訓(xùn)模式】講授、多媒體、情景演練、案例分析、小組討論等等【培訓(xùn)背景】大家都知道，廣義的禮儀屬于道德范疇，具有尊重與被尊重的內(nèi)涵。禮儀技巧是人們?nèi)粘Ｉ钪袘?yīng)該和必須掌握的知識(shí)點(diǎn)。商務(wù)禮儀，指的是商務(wù)場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范，商務(wù)便會(huì)產(chǎn)生合...
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商務(wù)禮儀一、商務(wù)禮儀概述1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求；二、交際禮儀1.商務(wù)會(huì)面禮儀：迎送、稱呼、問(wèn)候致意、人際距離、引導(dǎo)——在走廊、在樓梯、在電梯、在會(huì)客室門口；◆介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀2.接待與拜訪禮儀：◆不守時(shí)的人不可信——守時(shí)就是信譽(yù)；3.乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機(jī)、火車等；4.商務(wù)通訊禮儀：電話...
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品牌塑造與商務(wù)禮儀（1天） 課時(shí)：6H
《品牌塑造與商務(wù)禮儀》主講：祝文婷課程時(shí)間：1天課程目標(biāo)1、了解銷售服務(wù)基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn)；2、掌握銷售服務(wù)禮儀規(guī)范；3、使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；4、掌握銷售服務(wù)通用禮儀并熟練運(yùn)用，提高服務(wù)工作中溝通技巧及銷售業(yè)績(jī)；5、提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。課程大...
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高級(jí)商務(wù)禮儀(1天) 課時(shí)：6H
《高級(jí)商務(wù)禮儀》主講：祝文婷課程背景在談到人與人之間的正式交往與相互處理關(guān)系的時(shí)候，中國(guó)古代典籍《禮記》曾給出過(guò)一項(xiàng)基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來(lái)具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系?！岸Y”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來(lái)協(xié)調(diào)人際關(guān)系，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會(huì)中，人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀，并且在不同的場(chǎng)合、不同的位置上...
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高級(jí)商務(wù)禮儀(1天） 課時(shí)：6H
《高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱》主講：祝文婷課程背景在談到人與人之間的正式交往與相互處理關(guān)系的時(shí)候，中國(guó)古代典籍《禮記》曾給出過(guò)一項(xiàng)基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來(lái)具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系?！岸Y”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來(lái)協(xié)調(diào)人際關(guān)系，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會(huì)中，人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀，并且在不同的場(chǎng)合、不同...
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高級(jí)商務(wù)禮儀基礎(chǔ)梳理（半天） 課時(shí)：3H
《高級(jí)商務(wù)禮儀基礎(chǔ)梳理》主講：祝文婷課程背景在現(xiàn)代社會(huì)中，人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀，而且在不同的場(chǎng)合、不同的位置上還要被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。在正常情況下，越是正規(guī)的場(chǎng)合，地位越是重要的人士，越需要講究禮儀。在初次交往、公務(wù)交往、涉外交往等較為正式的場(chǎng)合，每一位現(xiàn)代人都必須知禮、行禮、守禮。唯有如此，才能夠內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑組織形象，增進(jìn)人際交往，優(yōu)...
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課程大綱章：贏得客戶信任的三大法寶——助你在職場(chǎng)脫穎而出一、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼二、賞鑒討論：魅力何來(lái)？事業(yè)層面、生活層面三、如何很快的讓別人欣賞你四、分享：贏得客戶信任的三大法寶五、討論：職場(chǎng)成功的三重修煉第二章：商務(wù)交往禮儀規(guī)范詳解——吹響商務(wù)交往序曲一、商務(wù)拜訪、接待禮儀1、稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等2、致意---致意的...
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課程提綱：一、個(gè)人職業(yè)形象?塑造良好職業(yè)形象對(duì)于你的意義2你就是企業(yè)的形象代言人?職業(yè)形象對(duì)企業(yè)意味著什么2你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石2禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響?專業(yè)形象塑造2儀容規(guī)范2儀表規(guī)范2職業(yè)著裝規(guī)范與要求2飾物的佩戴原則二、服務(wù)接待禮儀在職場(chǎng)中的應(yīng)用-工作過(guò)程中的行為規(guī)范與禮儀?表情神態(tài)2眼神2面部表情2給予賓客真誠(chéng)的微笑?基本站姿2基本站姿、...
