流程優(yōu)化與制度設計

  培訓講師：周洪超

講師背景：
周洪超講師個人簡介工信部中小企業(yè)管理咨詢專家國際注冊管理咨詢師CMC高級營銷師、人力資源管理師專注于薪酬績效管理咨詢和銷售管理咨詢智立行咨詢團首席管理咨詢師【培訓課程】管理咨詢領域：《流程優(yōu)化》《培育體系》《薪酬設計管理》《績效管理》《銷售 詳細>>

周洪超
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流程優(yōu)化與制度設計詳細內容

流程優(yōu)化與制度設計

**部分   如何優(yōu)化流程

一、 什么是流程

二、 流程管理的思想原則

三、 為什么要規(guī)范和優(yōu)化

四、 優(yōu)秀的流程——有效和高效的流程

五、 如何優(yōu)化流程？

六、 優(yōu)化流程操作

(一) 收集/確認/分析信息

(二) 選擇流程/項目立項

(三) 理解流程框架

(四) 訪談流程（單元）主管

(五) 現(xiàn)狀建模

(六) 評估流程現(xiàn)狀

(七) 設計/評估未來流程

(八) 文件化/調整組織/試運行

(九) 流程審計——**流程審計，起到暨查和測評作用

七、 流程管理的角色和作用

八、 流程圖繪制說明與方法講解

九、 優(yōu)化與再造、設計的區(qū)別

十、 流程優(yōu)化案例分享

十一、 流程優(yōu)現(xiàn)場演練與點評分析

第二部分   如何進行制度設計與優(yōu)化

一、 優(yōu)化制度的基本原則

二、 優(yōu)化制度的基本思路

三、 哪些制度應該優(yōu)化和改進

(一) 過時（期）的制度——淘汰

(二) 不適用的制度——修訂

(三) 實際運行與制度兩張皮

(四) 有些條款規(guī)定不清晰、模糊的——明確;

(五) 新管理者的想法與制度不一致

(六) 與國家或地方法律法規(guī)沖突的地方

(七) 有缺損的制度——補充和設計

(八) 有重疊和可整合的制度——合并

(九) 制度混雜——拆分

(十) 制度相互抵觸和矛盾——論證修訂

(十一) 制度、程序文件、工藝文件、操作指導、標準KPI 、流程雜混——分開

四、 優(yōu)化制度——案例

五、 制度優(yōu)化的經(jīng)驗分享

六、 制度與流程的關系

七、 制度優(yōu)化案例分享

八、 制茺優(yōu)現(xiàn)場演練與點評分析

 

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