營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管控
營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管控詳細(xì)內(nèi)容
營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管控
**部分 概論
**講 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的識(shí)別和管控體系的構(gòu)建
一、 打造營(yíng)銷(xiāo)安全鏈
二、 構(gòu)筑營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管控體系
三、 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)
第二講 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的管控原則
一、 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)必須常抓不懈
二、 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管控的原則
第三講 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的防范
一、 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的根源
二、 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的預(yù)警與診斷
三、 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的應(yīng)對(duì)與補(bǔ)救
第二部分 策略風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管控
**講 產(chǎn)品定位風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性
一、 定位戰(zhàn)略
二、 產(chǎn)品策略
第二講 營(yíng)業(yè)推廣暗藏的“促銷(xiāo)險(xiǎn)情”
一、 營(yíng)業(yè)推廣的“暗礁”
二、 營(yíng)業(yè)推廣風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)規(guī)避
第三講 營(yíng)銷(xiāo)傳播要消除“不和諧音符”
一、 復(fù)雜的傳播風(fēng)險(xiǎn)
二、 負(fù)面?zhèn)鞑サ耐獠俊翱v火者”
三、 遠(yuǎn)離傳播風(fēng)險(xiǎn)的“雷區(qū)”
第四講 大化消解價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)的“副作用”
一、 解構(gòu)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)
二、 成敗取決于價(jià)格
三、 遠(yuǎn)離惡性“價(jià)格戰(zhàn)”
第三部分 品牌風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管控
**講 品牌風(fēng)險(xiǎn)體系的整體框架
一、 品牌權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)
二、 品牌資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)
三、 品牌形象風(fēng)險(xiǎn)
四、 品牌銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)
五、 品牌經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
六、 品牌屬性風(fēng)險(xiǎn)
七、 品牌傳播風(fēng)險(xiǎn)
八、 品牌定位風(fēng)險(xiǎn)
九、 產(chǎn)品服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
十、 核心技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
第二講 品牌風(fēng)險(xiǎn)的“六大惡果”
一、 市場(chǎng)占有率下降
二、 品牌形象受損
三、 品牌所有權(quán)易主
四、 品牌資產(chǎn)貶值
五、 品牌聲譽(yù)受侵
六、 品牌個(gè)性模糊
第三講 品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)程中蘊(yùn)藏?zé)o限“殺機(jī)”
一、 品牌延伸的“多元化”風(fēng)險(xiǎn)
二、 品牌并購(gòu)“整合”的風(fēng)險(xiǎn)
三、 品牌租賃的“株連”風(fēng)險(xiǎn)
四、 品牌特許的“割裂”風(fēng)險(xiǎn)
五、 品牌聯(lián)合的“消耗”風(fēng)險(xiǎn)
六、 品牌轉(zhuǎn)讓的“雪藏”風(fēng)險(xiǎn)
七、 多品牌運(yùn)營(yíng)的“沖突”風(fēng)險(xiǎn)
第四講 外部“導(dǎo)火線(xiàn)”引爆品牌風(fēng)險(xiǎn)源
一、 內(nèi)部品牌風(fēng)險(xiǎn)源
二、 引爆品牌危機(jī)的外部誘因
第四部分 資源風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管控
**講 企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的營(yíng)銷(xiāo)資源風(fēng)險(xiǎn)
一、 樹(shù)立資源安全觀(guān)
二、 內(nèi)部資源風(fēng)險(xiǎn)
三、 外部資源風(fēng)險(xiǎn)
第二講 產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)容易動(dòng)搖市場(chǎng)根基
一、 產(chǎn)品可以釀“大禍”
二、 產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)因素
第三講 不確定的“活資源”——營(yíng)銷(xiāo)人員
一、 人是危險(xiǎn)的因素
二、 用人要防人
第四講 營(yíng)銷(xiāo)資源風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系企業(yè)經(jīng)營(yíng)循環(huán)
一、 營(yíng)銷(xiāo)資金風(fēng)險(xiǎn)的雙向性
二、 內(nèi)部資金風(fēng)險(xiǎn)
三、 賒銷(xiāo)的外部資金隱患
四、 大化降低賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)
第五講 銷(xiāo)售物料浪費(fèi)是潛在的資源風(fēng)險(xiǎn)
一、 銷(xiāo)售物料價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)
二、 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)的“武器彈藥”
三、 牢記“三大紀(jì)律”
第六講 “裸銷(xiāo)”時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)信息風(fēng)險(xiǎn)
一、 信息爆炸下的“裸體風(fēng)險(xiǎn)”
二、 無(wú)孔不入的信息“竊手”
三、 打贏“信息保衛(wèi)戰(zhàn)”
第五部分 渠道風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管控
**講 脆弱的渠道鏈險(xiǎn)象環(huán)生
一、 渠道管控之難
二、 渠道的不穩(wěn)定因素
三、 用價(jià)值說(shuō)話(huà)
第二講 治理渠道沖突
一、 渠道沖突的“內(nèi)源”
二、 渠道沖突重在“防”
三、 化解渠道沖突
第三講 提防渠道商因“不忠”而“變節(jié)”
一、 永無(wú)休止的渠道戰(zhàn)
二、 裁撤“不忠”的渠道商
三、 當(dāng)渠道商“三心二意”
第四講 渠道建設(shè)要避免危險(xiǎn)的“兩大極端”
一、 渠道依賴(lài)的“難唱曲”
二、 外部渠道資源的獲取路徑
三、 自建渠道要注意避險(xiǎn)
第六部分 服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管控
**講 服務(wù)是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的“助推器”
一、 服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
二、 服務(wù)伴產(chǎn)品而生
三、 警惕“服務(wù)真空“
第二講 服務(wù)失誤是真正的“風(fēng)險(xiǎn)源“
一、 服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)脈絡(luò)
二、 服務(wù)失誤的危害性
三、 負(fù)面的連鎖效應(yīng)
四、 服務(wù)補(bǔ)救的“臨門(mén)一腳”
第三講 彌補(bǔ)服務(wù)“短板”方能防險(xiǎn)避危
一、 企業(yè)服務(wù)體系的構(gòu)建
二、 服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的“藏身處”
三、 優(yōu)化升級(jí)才是避險(xiǎn)之道
四、 讓服務(wù)體系堅(jiān)不可摧
時(shí)長(zhǎng)：2天
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