藍(lán)海戰(zhàn)略培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:張正華

講師背景:
張正華老師美國(guó)HCC專案講師實(shí)戰(zhàn)派人力管理專家部署培養(yǎng)與教練技術(shù)專家國(guó)資委特聘人力資源專家清華大學(xué)總裁班特聘教授北京大學(xué)授證案例培訓(xùn)師頂級(jí)企業(yè)培訓(xùn)體系搭建者國(guó)家電網(wǎng)特聘人力規(guī)劃專家湖南大學(xué)教授|碩士生導(dǎo)師中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,武漢大學(xué)EM 詳細(xì)>>

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藍(lán)海戰(zhàn)略培訓(xùn)

**部分 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的藍(lán)海戰(zhàn)略營(yíng)銷

一、中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1. 為什么需要經(jīng)濟(jì)體系

2. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)

3. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)者

4. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)

5. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作規(guī)律

6. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵詞

7. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷體系

8. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念

9. 目前中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下企業(yè)的狀況

10. 中國(guó)營(yíng)銷發(fā)展的歷程與中國(guó)企業(yè)如何健康發(fā)展

11. 大與強(qiáng),科學(xué)與藝術(shù)

12. 民營(yíng)企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

二、藍(lán)海戰(zhàn)略概述

1. 新的市場(chǎng)空間-“紅?!迸c“藍(lán)?!钡膶?duì)應(yīng)

2. 不斷開創(chuàng)藍(lán)海

3. 開創(chuàng)藍(lán)海的影響-拓展藍(lán)海對(duì)企業(yè)收益和利潤(rùn)增長(zhǎng)的影響圖

4. 開創(chuàng)藍(lán)海勢(shì)在必行

5. 從企業(yè)、行業(yè)到戰(zhàn)略行動(dòng)

6. 價(jià)值創(chuàng)新:藍(lán)海戰(zhàn)略的基石

1) 價(jià)值創(chuàng)新

2) 價(jià)值和創(chuàng)新同樣重要

3) 價(jià)值創(chuàng)新同時(shí)追求差異化和低成本

7. 紅海和藍(lán)海戰(zhàn)略的比較

8. 藍(lán)海戰(zhàn)略的六項(xiàng)原則

三、藍(lán)海戰(zhàn)略中的消費(fèi)者行為分析與市場(chǎng)細(xì)分

1. 為什么需要市場(chǎng)細(xì)分

2. 三種目標(biāo)市場(chǎng)策略

3. 消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分

4. 工業(yè)品市場(chǎng)細(xì)分

5. 如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)

6. 中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)格局的形成

7. 市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)的平衡點(diǎn)

四、藍(lán)海戰(zhàn)略中如何建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1. 競(jìng)爭(zhēng)來自于哪?誰是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?

2. 什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?

3. 如何構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?

4. 構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略

5. 競(jìng)爭(zhēng)狀況演變過程

6. 構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法

7. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

8. 構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)術(shù)

五、市場(chǎng)部在藍(lán)海戰(zhàn)略中的位置與職責(zé)

1. 市場(chǎng)部在企業(yè)內(nèi)的位置與作用

2. 市場(chǎng)部如何與銷售部合作

3. 市場(chǎng)部的階段性工作

4. 如何衡量市場(chǎng)部的工作業(yè)績(jī)

第二部分 藍(lán)海戰(zhàn)略制定與營(yíng)銷經(jīng)典要素組合

一、藍(lán)海戰(zhàn)略的分析工具和框架

1. 戰(zhàn)略布局圖

1) 何為戰(zhàn)略布局圖?

2) 戰(zhàn)略布局圖意義

3) 案例:20世紀(jì)90年代末期美國(guó)葡萄酒業(yè)戰(zhàn)略布局圖

2. 四步動(dòng)作框架

1) 創(chuàng)造新價(jià)值曲線四個(gè)問題

2) 四步動(dòng)作框架圖解

3) 剔除--減少--增加--創(chuàng)造”坐標(biāo)格

4) 案例:黃尾葡萄酒品牌的崛起

3. 良好戰(zhàn)略的三個(gè)特點(diǎn)

1) 特點(diǎn)一:重點(diǎn)突出

2) 特點(diǎn)二:與眾不同 

3) 特點(diǎn)三:令人信服的宣傳主題

4. 研讀價(jià)值曲線

一個(gè)企業(yè)的價(jià)值曲線可以提供的戰(zhàn)略信息

二、重建市場(chǎng)邊界的分析框架

1. 方式一:放眼替代性行業(yè)

案例:NetJets公司的戰(zhàn)略圖

2. 方式二:放眼行業(yè)內(nèi)的不同戰(zhàn)略類型

3. 戰(zhàn)略類型定義

4. 從戰(zhàn)略類型中開創(chuàng)藍(lán)海的關(guān)鍵

案例:Curves公司的戰(zhàn)略圖

5. 方式三:放眼客戶鏈

6. 產(chǎn)品客戶鏈的構(gòu)成

例子:醫(yī)藥產(chǎn)品的購(gòu)買者(醫(yī)生、采購(gòu)、病人)

案例:丹麥胰島素制造商N(yùn)ovo Nordisk

案例:彭博資訊公司

7. 方式四:放眼互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)

8. 問題的提出

9. 問題的解決

案例:匈牙利一家汽車公司NABI

10. 方式五:放眼客戶的功能性或情感性訴求

案例:QB美發(fā)店的戰(zhàn)略圖

11. 方式六:放眼未來

12. 考慮新的市場(chǎng)空間

案例:恒基偉業(yè)振興“商務(wù)通”

總結(jié):從肉搏式競(jìng)爭(zhēng)到藍(lán)海戰(zhàn)略

三、在藍(lán)海中創(chuàng)造價(jià)值(產(chǎn)品,PRODUCT)

1. 中國(guó)目前的市場(chǎng)狀況

2. 產(chǎn)品如何創(chuàng)新

3. 小心市場(chǎng)陷阱

4. 產(chǎn)品如何才能適銷對(duì)路

5. 何為完整產(chǎn)品

6. 新產(chǎn)品誕生的5個(gè)階段

7. 如何做可行性分析

8. 如何做產(chǎn)品定義

四、如何在藍(lán)海中體現(xiàn)價(jià)值(定價(jià),PRICE)

1. 企業(yè)是否可以追求暴利?

2. 毛利與凈利潤(rùn)如何平衡?

3. 影響價(jià)格的因素與定價(jià)目標(biāo)

4. 定價(jià)方法與定價(jià)細(xì)分

5. 新產(chǎn)品定價(jià)策略

6. 企業(yè)為什么想降價(jià)?

7. 價(jià)格戰(zhàn)引起的負(fù)和競(jìng)爭(zhēng)

8. 企業(yè)面對(duì)(潛在)價(jià)格戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)策略

9. 如何制定降價(jià)后的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

10. 中國(guó)為什么在各個(gè)行業(yè)內(nèi)屢現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)?

11. 如何避免價(jià)格戰(zhàn)?

五、如何在藍(lán)海中宣傳價(jià)值(宣傳與促銷,Promotion)

1. 市場(chǎng)宣傳與促銷是否等于廣告?

2. 市場(chǎng)宣傳與促銷的目的是什么?

3. 市場(chǎng)宣傳與促銷的四要素

4. 市場(chǎng)宣傳與促銷的組合策略及流程

5. 市場(chǎng)宣傳與促銷在中國(guó)的狀況

6. 市場(chǎng)宣傳與促銷的戰(zhàn)術(shù)方法

7. 如何設(shè)計(jì)核心廣告詞

8. 企業(yè)與專業(yè)公司在宣傳與促銷方面的分工

六、制定藍(lán)海交付價(jià)值策略(渠道,Place)

1. 何為銷售渠道?

2. 銷售渠道資源配置

3. 渠道是否為王?

4. 渠道是否可以買來?

5. 根據(jù)產(chǎn)品價(jià)值與復(fù)雜程度選擇銷售渠道

6. 銷售渠道的評(píng)估與選擇

7. 直銷工具--銷售漏斗

8. 客戶角色與客戶體驗(yàn)

9. 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)銷售渠道的沖擊

第三部分 藍(lán)海戰(zhàn)略與品牌建設(shè)

一、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃

1. 營(yíng)銷戰(zhàn)略的價(jià)值與意義

2. 企業(yè)成敗的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

3. 選擇誰作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

4. 希望消費(fèi)者怎樣看待我們

5. 營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃流程

6. 紅海V.S藍(lán)海

7. 發(fā)現(xiàn)藍(lán)海機(jī)會(huì),開創(chuàng)藍(lán)海市場(chǎng)

8. 實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的關(guān)鍵

9. 中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀

10. 中國(guó)企業(yè)如何實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略

二、藍(lán)海品牌建設(shè)

1. 品牌的意義與價(jià)值

2. 品牌是如何煉成的

3. 品牌在消費(fèi)者心中的印象

4. 品牌是屬于企業(yè)的?還是屬于消費(fèi)者的?

5. 如何打造有內(nèi)涵的中國(guó)品牌

6. 品牌帶來的議價(jià)能力

7. 品牌延伸戰(zhàn)略

8. 品牌危機(jī)管理


 

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一、戰(zhàn)略性人力資源概述1、企業(yè)的高速成長(zhǎng)與人力資源極為相關(guān)2、未來的成功將主要取決于其技術(shù)和人力資源的開發(fā)3、企業(yè)的人力資源一方面支撐發(fā)展戰(zhàn)略,另一方面全面提升員工素質(zhì)案例:華為的戰(zhàn)略人力資源體系二、非人力資源管理者在人力資源管理中的角色1、主管工作現(xiàn)狀調(diào)查2、主管的工作內(nèi)容3、如何做一名出色的主管4、管理者的角色轉(zhuǎn)換5、主管常見的誤區(qū)與困惑6、誰對(duì)人力資源

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一、服務(wù)面臨全面挑戰(zhàn)二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)=行動(dòng)態(tài)度對(duì)于客戶觀點(diǎn)的認(rèn)同三、服務(wù)人員的職業(yè)化塑造1、標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象2、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語(yǔ)3、專業(yè)的服務(wù)技能4、標(biāo)準(zhǔn)的禮儀形態(tài)四、服務(wù)人員的品格素質(zhì)注重承諾服務(wù)導(dǎo)向積極熱情同理心謙虛誠(chéng)實(shí)寬容五、客戶的期望值六、服務(wù)的滿意度七、客戶服務(wù)循環(huán)1、接待客戶:準(zhǔn)備迎接、歡迎客戶2、理解客戶:三大技巧——聽、問、復(fù)3、幫助客

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講團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性(1H)1、動(dòng)物世界的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)2、團(tuán)隊(duì)愿景3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代變革管理4、成功團(tuán)隊(duì)要素挑選人才,充分開發(fā)每個(gè)人的潛能職責(zé)明確彼此支持,利用優(yōu)勢(shì),避免劣勢(shì)保持目標(biāo)與使命一致無論正式與非正式,內(nèi)部溝通渠道通暢政策和程序明確注重高質(zhì)量,尋求卓越第二講團(tuán)隊(duì)角色自測(cè)(1.5H)1、案例:鮑爾賓問卷認(rèn)識(shí)自己在團(tuán)隊(duì)的角色2、團(tuán)隊(duì)中角色特征領(lǐng)袖、協(xié)調(diào)者、實(shí)干家

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講:角色認(rèn)知一、中層管理者的三個(gè)維度二、作為下屬的中層管理者1.角色定位:上司的職務(wù)代理人(替身)⑴、四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則⑵、常見的三種錯(cuò)位:領(lǐng)主、民意代表、向上錯(cuò)位三、作為同事的中層管理者1.角色定位:內(nèi)部客戶2.同事關(guān)系的三個(gè)階段3.向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換4.內(nèi)部客戶滿意四、作為上司的中層管理者1、作為上司的三種角色2、如何管理知識(shí)型員工3、常見的角色錯(cuò)位:業(yè)務(wù)員

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部分:基層管理者的六項(xiàng)修煉1、項(xiàng)修煉:敬業(yè)1)敬業(yè)的含義:恪盡職守2)如何看待你的工作?3)敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度4)敬業(yè)的兩層含義認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真做事、一絲不茍、有始有終5)忠誠(chéng)是敬業(yè)的保證對(duì)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)忠誠(chéng)維護(hù)公司利益和榮譽(yù)善待客戶是大的忠誠(chéng)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值6)熱忱是敬業(yè)的催化劑7)意志是敬業(yè)的動(dòng)力2、第二項(xiàng)修煉:責(zé)任1)責(zé)任感是重要的品格,是全社會(huì)提倡的基本職業(yè)道德2

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一、禮儀概論1、什么是禮儀2、從各個(gè)不同的角度看禮儀3、禮儀的原則4、禮儀的作用5、禮儀修養(yǎng)二、儀表禮儀1、儀容禮儀2、服飾禮儀男士著裝:西服的穿著禮儀女士著裝:個(gè)性、品味、自信三、舉止禮儀1、站姿禮儀2、行姿禮儀特例:陪同引導(dǎo)上下樓梯進(jìn)出電梯出入房門3、坐姿禮儀普通坐姿座位排放:中間為尊,右為尊四、言語(yǔ)禮儀1、直接言談的禮儀2、十字禮貌用語(yǔ)3、間接言談禮儀

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部分:績(jī)效管理構(gòu)成與核心認(rèn)知(半天)1、管理要解決的基本問題2、什么是績(jī)效管理3、管理與績(jī)效管理4、績(jī)效管理的良性循環(huán)與惡性循環(huán)5、績(jī)效管理與績(jī)效考核6、支撐績(jī)效管理的理論基礎(chǔ)7、績(jī)效管理的作用8、績(jī)效解決業(yè)績(jī)問題,不解決薪酬問題9、績(jī)效管理的一個(gè)中心,三個(gè)基本點(diǎn)第二部分:績(jī)效指標(biāo)分解量化與優(yōu)化技巧(1天)1、績(jī)效管理循環(huán)2、績(jī)效管理的七大核心構(gòu)成——戰(zhàn)略、

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一、什么是架構(gòu)方向1、引入案例你是一位部門經(jīng)理,部門的綜合管理工作既繁瑣又雜亂,好不容易挑了一個(gè)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)比較熟悉的劉勇負(fù)責(zé)綜合管理。半年下來,劉勇能力很強(qiáng),與你配合也很順暢,綜合管理工作有所改善。你對(duì)劉勇也比較認(rèn)同,但其他崗位的人員對(duì)劉勇意見很大,認(rèn)為劉勇太圓滑,許多該由綜合管理承擔(dān)的工作他都以你的名義交給別人干,劉勇在協(xié)調(diào)工作時(shí)沒有原則,誰厲害劉勇就向著

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天:9:00——10:30內(nèi)部講師的任務(wù)1.內(nèi)部講師之使命任務(wù)2.講師扮演的角色功能3.優(yōu)秀講師應(yīng)具備的條件4.企業(yè)講師的五種核心技能5.四種學(xué)習(xí)風(fēng)格6.成人學(xué)習(xí)的特性7.常見的學(xué)習(xí)障礙8.學(xué)習(xí)六要9.三階段的講師培訓(xùn)與能力成長(zhǎng)10:30——10:45休息10:45——12:00教學(xué)表達(dá)技巧(一)1.上臺(tái)表達(dá)常見的問題2.教學(xué)表達(dá)技巧七要素3.上臺(tái)表達(dá)的14

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1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理#8226;新經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位;#8226;企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有何要求?#8226;企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)?#8226;公司的人力資源戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的不同要求;#8226;企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容;#8226;培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個(gè)部門的支持?2、如何構(gòu)建適合本公司的企業(yè)培訓(xùn)體系#8226

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