贏在中層
贏在中層詳細內(nèi)容
贏在中層
**部分 中層人員的五維管理
案例：1、中層經(jīng)理的角色認知；
2、中層經(jīng)理的角色錯位；
3、中層經(jīng)理的360度管理；
**單元 自我管理
——21世紀的領導者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己。
——德魯克
¨ 改善你的形象；
¨ 管理時間是效率的開始；
¨ 永遠保持激情和熱忱；
¨ 分清輕重緩急；
¨ 決策才能體現(xiàn)你的水平；
¨ 注意細節(jié)；
¨ 不斷提升自己
第二單元 對上管理
——難道是真的管理自己的上司？還是管理與上司之間的關(guān)系？
¨ 了解上司的人才能被提升；
¨ 讓上司知道你的態(tài)度；
¨ 與上司交往的細節(jié)；
¨ 必須牢記的十個原則
第三單元 對下管理
——傳統(tǒng)的管理概念，可是你做好了嗎？
¨ 管理的真諦在于簡化；
¨ 激發(fā)下屬的智慧；
¨ 你的上帝是員工；
¨ 做個搭“舞臺”的人；
¨ 員工的利益就是你的利益；
¨ 善待下屬就是善待自己；
¨ 溝通是雙方心靈相印的特效藥；
第四單元 橫向管理
——很多人都容易形成自大、自我的觀念，于是橫向管理就成了絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理的短板。
¨ 把你短的木板接長；
¨ 牢記大雁法則；
¨ 從認清自己的目標開始；
¨ 讓對方說出真實的想法；
¨ 懂得和諧與制衡；
第五單元 對外管理
——清理你的人際關(guān)系就如清理你的衣柜，唯有適合的才是好的。
¨ 清理你的人際關(guān)系；
¨ 人緣外交；
¨ 談判的藝術(shù)；
第二部分——超級溝通力
溝通游戲：你的表述準確嗎？
**單元 溝通與管理溝通
——管理就是溝通，這個說法雖然不準確，但是卻道出了溝通的重要意義！
案例：維多利亞——溝通要注意角色變換
¨ 溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則；
¨ 溝通渠道及相關(guān)問題；
¨ 溝通的障礙及克服技巧；
第二單元 人際溝通
案例：同理心將決定你的人際溝通效果
¨ 人際溝通的特點、作用和原則；
¨ 人際溝通的障礙及相應對策；
¨ 人際溝通的技巧；
¨ 人際沖突處理；
第三單元 組織溝通
案例：組織內(nèi)的溝通需要制度來保證
¨ 有效的組織溝通；
¨ 組織外部溝通；
¨ 組織內(nèi)部溝通；
第四單元 傾聽技巧
案例：傾聽客戶的心聲，但別聽錯了
¨ 傾聽的認識與培養(yǎng)；
¨ 傾聽的障礙及克服；
¨ 傾聽中的提問與反饋；
第三部分——時間管理
案例：1、關(guān)于“過勞死”
2、現(xiàn)代工作觀
¨ 繁忙：你真有那么忙嗎？
¨ 管理時間：你真的能管理時間嗎？
¨ 有關(guān)時間管理的幾個誤區(qū)；
¨ 日程表：你管理它還是它管理你？
¨ 目標：如果不知道目標在哪兒，又怎能知道何時到達呢？
¨ 你的員工工作效率高嗎？
¨ 拒絕：你說的“不”起作用了嗎？
¨ 信息：無所不知，卻又一無所知；
¨ 時間管理的有效工具；
第四部分——有效授權(quán)：給下屬足夠的空間
小故事：踢足球
案例：王石為何有時間去爬山？或南極探險？
**單元 該放手時就放手
¨ 不要“搶”下屬的事做；
¨ 學會換位思考；
¨ 將授權(quán)進行到底；
¨ 授權(quán)——提升公司績效的有效途徑；
第二單元 授權(quán)之道
¨ 被授權(quán)者的6個必備條件；
¨ 不僅要授權(quán)，而且要有效授權(quán)；
¨ 授權(quán)的原則與步驟；
第三單元 授權(quán)與控制
¨ 授權(quán)不是一錘子買賣；
¨ 風險：把錯誤的權(quán)力授予錯誤的人；
¨ 風險：授權(quán)失衡；
¨ 風險：授權(quán)失控；
¨ 授權(quán)與控制的微妙境界：惠普的彈性管理；
第五部分——激勵下屬
案例：1、不是自己的
2、IBM的沃森的激勵
3、不僅讓自己的下屬發(fā)揮“手”的功能，同時還發(fā)揮他的“腦”功能
¨ 找到激勵無效的原因；
¨ 激勵下屬的原則；
¨ 激勵下屬的技巧；
¨ 激勵下屬的手段；
第六部分——目標管理
案例：1、馬拉松冠軍的經(jīng)驗
2、哈佛大學的25年長、短期目標跟蹤調(diào)查
¨ 用目標指引行動；
¨ 在關(guān)鍵處確立目標；
¨ 目標方向的優(yōu)劣與管理效能成正比；
¨ 圍繞目標實現(xiàn)自我管理；
¨ 應該怎樣分解目標；
¨ 讓員工參與決策；
¨ 適時改變目標；
¨ 實行嚴密的目標質(zhì)量控制；
¨ 不斷給員工新的目標機會；
¨ 主動幫助員工完成目標；
¨ 將目標管理應用于全體；
第七部分——壓力管理
案例：上?；春Ｂ返膲毫π?/p>
¨ 即時壓力管理；
¨ 壓力的來源；
¨ 壓力控制；
¨ 如何緩解壓力；
¨ 戰(zhàn)勝壓力；
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