《行為心理學(xué)》理論及在管理銷(xiāo)售中的應(yīng)用培訓(xùn)
《行為心理學(xué)》理論及在管理銷(xiāo)售中的應(yīng)用培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
《行為心理學(xué)》理論及在管理銷(xiāo)售中的應(yīng)用培訓(xùn)
**部分 心理的動(dòng)力基礎(chǔ)
1.人的內(nèi)部心理動(dòng)機(jī)
2.人的內(nèi)部心理狀態(tài)
3.人類(lèi)的行為
● 行為種類(lèi)
● 行為定義
● 外顯行為、內(nèi)隱行為
4.精神分析學(xué)派的
●基本觀點(diǎn)
●關(guān)于意識(shí)的觀點(diǎn) 無(wú)意識(shí)、潛意識(shí)、意識(shí)
●結(jié)構(gòu)理論:本我、自我、超我及其關(guān)系
5.操作性行為反射
6.文化對(duì)行為的影響
第二部分 行為與欲求---消費(fèi)者內(nèi)在需求初探
1.決斷和沖動(dòng)行為
2.抑制與欲求不滿(mǎn)
3.置換機(jī)制
4.幽默、投射、攻擊、嫉妒、代償、升華等機(jī)制在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)候的表現(xiàn)和觀察。
5.自我保護(hù)機(jī)制
6.九種自我防御機(jī)制的不同內(nèi)在
7.九種自我保護(hù)機(jī)制的不同表現(xiàn)
8.如何識(shí)別不同的機(jī)制
9.如何應(yīng)對(duì)
第三部分 氣質(zhì)與性格—個(gè)性對(duì)消費(fèi)者的影響
1.氣質(zhì)
2.性格
●性格的分類(lèi)
●不同性格的特征
●購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)
●溝通成交方式
第四部分 消費(fèi)者行為----讀懂我的顧客
1.基本概念
●消費(fèi)、消費(fèi)者、消費(fèi)行為、消費(fèi)資料。
2.消費(fèi)者決策、行為內(nèi)容的重要性分析9項(xiàng)指標(biāo)
3.消費(fèi)者一般購(gòu)買(mǎi)行為三要素分析框架
4.消費(fèi)需求與消費(fèi)心理
●需要
●欲望
●動(dòng)機(jī)
●需求
●客觀與主觀
●分類(lèi)
●20種主要的消費(fèi)心理
三種面孔
5.五種常見(jiàn)的購(gòu)買(mǎi)行為模式
6.心理活動(dòng)過(guò)程
第五部分 你知道我嗎----賣(mài)場(chǎng)中的閱人術(shù)
1.情緒、思維、行為模式的區(qū)分
2.不同情緒的區(qū)分及內(nèi)在動(dòng)機(jī)
3.不同行為的區(qū)分和動(dòng)機(jī)
4.肢體語(yǔ)言代表什么
5.不同能量氣質(zhì)的區(qū)分
6.顧客背景探秘
7.顧客這樣的表現(xiàn),我們應(yīng)該怎么做 案例展示
8.銷(xiāo)售中因人而異的溝通方法
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【課程背景】建構(gòu)主義本來(lái)是源自關(guān)于兒童認(rèn)知發(fā)展的理論,由于個(gè)體的認(rèn)知發(fā)展與學(xué)習(xí)過(guò)程密切相關(guān),因此利用建構(gòu)主義可以比較好地說(shuō)明人類(lèi)學(xué)習(xí)過(guò)程的認(rèn)知規(guī)律,即能較好地說(shuō)明學(xué)習(xí)如何發(fā)生、意義如何建構(gòu)、概念如何形成,以及理想的學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)包含哪些主要因素等等??傊?,在建構(gòu)主義思想指導(dǎo)下可以形成一套新的比較有效的認(rèn)知學(xué)習(xí)理論,并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)較理想的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境。建構(gòu)主
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【課程背景】建構(gòu)主義本來(lái)是源自關(guān)于兒童認(rèn)知發(fā)展的理論,由于個(gè)體的認(rèn)知發(fā)展與學(xué)習(xí)過(guò)程密切相關(guān),因此利用建構(gòu)主義可以比較好地說(shuō)明人類(lèi)學(xué)習(xí)過(guò)程的認(rèn)知規(guī)律,即能較好地說(shuō)明學(xué)習(xí)如何發(fā)生、意義如何建構(gòu)、概念如何形成,以及理想的學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)包含哪些主要因素等等。總之,在建構(gòu)主義思想指導(dǎo)下可以形成一套新的比較有效的認(rèn)知學(xué)習(xí)理論,并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)較理想的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境。建構(gòu)主
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【課程背景】為什么相當(dāng)一部分的管理人員曾參加過(guò)不少的管理培訓(xùn),可在實(shí)際工作當(dāng)中仍不得要領(lǐng)、無(wú)所適從?因?yàn)樵S多培訓(xùn)項(xiàng)目相互獨(dú)立而不系統(tǒng),學(xué)員不能將整個(gè)管理體系了然于胸,內(nèi)外兼修地把握管理者的角色與立場(chǎng),將各種管理工具融會(huì)貫通地運(yùn)用自如?!到y(tǒng)化與實(shí)戰(zhàn)性正是MTP風(fēng)靡全球管理者的魅力所在!??MTP(ManagementTrainingProgram管理研修教
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【課程背景】???北京大學(xué)匯豐商學(xué)院版權(quán)課程???越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)把怎樣做領(lǐng)導(dǎo)、怎樣快速培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力擺上了重要日程,那么如何快速提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力呢?本課程依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論和360°領(lǐng)導(dǎo)力模型,全面解析企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面臨的種種問(wèn)題,通過(guò)企業(yè)管理中的情境案例,讓領(lǐng)導(dǎo)者深刻體會(huì)“專(zhuān)業(yè)隊(duì)”與“業(yè)余隊(duì)”的區(qū)別。并就領(lǐng)導(dǎo)如何學(xué)習(xí)、科學(xué)決策、組織團(tuán)隊(duì)、知人善任、培育團(tuán)隊(duì)等方面給
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“非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)課程”的課程設(shè)計(jì)有三個(gè)好處:非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)課程-沙盤(pán)模擬版本學(xué)員回到企業(yè)后,將能自發(fā)地從財(cái)務(wù)管理的角度,衡量他們的決策是否合理,他們的績(jī)效表現(xiàn)是否對(duì)公司有最大的貢獻(xiàn)。企業(yè)將看到員工能以企業(yè)主人的態(tài)度投入工作。?【課程收益】◎?qū)W會(huì)如何閱讀和分析財(cái)務(wù)報(bào)表。認(rèn)識(shí)常用的財(cái)務(wù)比率,并能應(yīng)用比率來(lái)分析,評(píng)估和診斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況◎幫助學(xué)員在實(shí)際工作中,
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【課程背景】變革時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是一個(gè)沒(méi)有終點(diǎn)的過(guò)程,也不是單個(gè)的孤立事件,必須吸納組織各級(jí)人員的參與。它是短缺資源,并因?yàn)檫@種短缺,許多企業(yè)難以適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)變化加劇的時(shí)代。變革時(shí)期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展被看作是長(zhǎng)期投資,需要對(duì)各級(jí)經(jīng)理人作持續(xù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì),并提供源源不斷的發(fā)展機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)力需要隨著時(shí)事的轉(zhuǎn)化而改變,企業(yè)必須隨時(shí)準(zhǔn)備好迎接變革,重新塑造它們
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