中國式溝通藝術(shù)
中國式溝通藝術(shù)詳細內(nèi)容
中國式溝通藝術(shù)
**講．溝通藝術(shù)的意義和重要性
1．溝通的2個定義
（1）關(guān)于溝通的2個定義
（2）什么是中國式溝通藝術(shù)？
2．中國式溝通藝術(shù)構(gòu)成的3大元素
（1）對上溝通藝術(shù)
（2）平級溝通藝術(shù)
（3）對下溝通藝術(shù)
3．溝通的2個意義和重要影響
（1）溝通的2個意義
（2）溝通對職業(yè)人士的影響
4．溝通的2個重要性
5．中國式溝通藝術(shù)的10種效應(yīng)
第二講．中國式溝通藝術(shù)的作用和價值
1．溝通的4個作用
2. 影響溝通效果的語言與非語言的2個比例數(shù)字
3.中國式溝通藝術(shù)的10項原則;
4．行為溝通中語言因素的3級數(shù)字結(jié)構(gòu)
5．中國式溝通中3種元素的不同地位
第三講．中國式溝通藝術(shù)的技能與操作細節(jié)
一．影響溝通效果的12要素
1．影響溝通效果的4種身份定位
2．了解影響溝通效果的6大障礙
3．境由心造的2個層次
二．書面溝通的重要事項
1．工作函溝通的2點說明
2．工作函溝通的4個要求
3．聯(lián)絡(luò)單溝通的2點說明
4．聯(lián)絡(luò)單寫作4個注意事項
5．書面溝通的4個要點
6．回應(yīng)書面溝通要做到5個方面
三．電話溝通技巧和注意事項
1．電話溝通的2個重要性
2．中國式電話溝通的3種語言掌握
3．溝通時打電話的10個技巧
4．接電話的8個注意事項
第四講．中國式行為溝通藝術(shù)的15項要領(lǐng)
一．行為溝通的若干法則
1．行為溝通4項法則
2．行為溝通的4個必須知道
3．行為溝通的3×3法則
（1）行為溝通3不說法則
（2）行為溝通3必說事項
4．行為溝通的黃金與白金法則
（1）行為溝通黃金法則的2個因果關(guān)系
（2）行為溝通白金法則的2個因素
二．行為溝通的秘訣和技巧
1．行為溝通3個秘訣
2．行為溝通稱呼對方的4種方式
3．行為溝通中3種握手規(guī)則
4．微笑在行為溝通中的4個作用和4個操作要點
（1）微笑的4個作用
（2）把握微笑尺度的4個要點
5．贊美在行為溝通中的3個作用和3個操作要點
（1）贊美的3個作用
（2）贊美的3個操作要點
6．中國式溝通藝術(shù)運用的10種方法
7．行為溝通的8字箴言
8．下級與上級溝通應(yīng)學(xué)會的14種技巧
9．平級溝通應(yīng)遵循的5項原則
10．上級對下級溝通應(yīng)掌握的8項技能
11．中國式溝通藝術(shù)的6項能力修煉
劉靖老師的其它課程
成本管理與生產(chǎn)效率提升——國內(nèi)案例最豐富、最生動、最適合中國企業(yè)的管理課程【課程背景】成本與生產(chǎn)效率，是制造業(yè)現(xiàn)場管理兩駕馬車，直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)！成本不能有效控制，生產(chǎn)效率偏低、人員管理不到位、計劃不周詳、物料浪費、7S不能有效落實等綜合因素，是造成企業(yè)發(fā)展瓶頸的重要原因……生產(chǎn)干部管理能力不足，成本意識弱，綜合管理技能欠缺，降低成本就是一句空話。失
講師：劉靖詳情
生產(chǎn)高效管理與現(xiàn)場改善——國內(nèi)案例最豐富、最生動、最適合中國企業(yè)的管理課程（精減版）【課程背景】生產(chǎn)現(xiàn)場管理效果，關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)！生產(chǎn)效率偏低、現(xiàn)場管理落后、混亂，是制約企業(yè)發(fā)展的重要原因……失去效率和成本優(yōu)勢，企業(yè)就失去競爭基礎(chǔ)?！渡a(chǎn)高效管理與現(xiàn)場改善》課程，是劉靖教授根據(jù)13年制造業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)驗和10年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗和對中國企業(yè)的現(xiàn)狀研究
講師：劉靖詳情
中小企業(yè)如何提高競爭力——國內(nèi)案例最豐富、最生動、最適合中國企業(yè)的管理課程主講：劉靖教授【課程背景】微利經(jīng)營時代，市場萎靡不振、成本居高不下、管理問題層出不窮……許多中小企業(yè)面臨多種困擾，經(jīng)營舉步維艱！面對上有跨國公司、央企、國企、大型民營企業(yè)擠壓，下有個體工商業(yè)者見縫插針搶奪市場份額的慘烈經(jīng)營狀況，中小企業(yè)如何在微利時代提高企業(yè)的競爭力？這是有戰(zhàn)略眼光的中
講師：劉靖詳情
中小企業(yè)如何突破發(fā)展瓶頸——國內(nèi)案例最豐富、最生動、最適合中小企業(yè)的管理課程【課程背景】中小企業(yè)如何實施有效管理？中小企業(yè)如何突破瓶頸，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？這是中小企業(yè)經(jīng)營者普遍關(guān)注的問題！企業(yè)效益和利潤，來自于“開源”和“節(jié)流”。中小企業(yè)由于自身的局限性和市場競爭日趨慘死，“開源”的難度越來越大。企業(yè)要獲取利潤，必須內(nèi)外兼顧，重點從內(nèi)部抓起，學(xué)習有效的管理技能
講師：劉靖詳情
生產(chǎn)效率提升與成本降低——國內(nèi)案例最豐富、最生動、最適合中國企業(yè)的管理課程【課程背景】生產(chǎn)現(xiàn)場管理效果，關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)！生產(chǎn)效率偏低、7S不能有效落實、人員管理不到位等綜合因素，是造成企業(yè)成本居高不下的重要原因……生產(chǎn)干部管理能力不足，綜合管理技能欠缺，降低成本就是一句空話。失去成本優(yōu)勢，企業(yè)就失去競爭基礎(chǔ)?！渡a(chǎn)效率提升與成本降低》課程，是劉靖教授根
講師：劉靖詳情
微利管理——國內(nèi)案例最豐富、最生動、最適合中國企業(yè)的管理課程【課程背景】微利時代，如何提升利潤？這是所有的企業(yè)經(jīng)營者普遍關(guān)注并為之大傷腦筋的問題。沒有任何一個時期，企業(yè)經(jīng)營者像現(xiàn)在這樣關(guān)注和依賴利潤。中國的大、中、小型企業(yè)上千萬家，無一不面臨著利潤增長的問題。利潤，是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)管理的終極目標。利潤從哪里來？采用什么措施獲得更多的利潤？是什
講師：劉靖詳情
企業(yè)利潤倍增36計——國內(nèi)案例最豐富、最生動、最適合中小企業(yè)的管理課程【課程背景】企業(yè)的利潤來自于“開源”和“節(jié)流”。在競爭如此激烈的市場領(lǐng)域，“開源”的難度和投入的成本越來越大。企業(yè)要實現(xiàn)利潤倍增，必須內(nèi)外兼顧，重點從內(nèi)部抓起。本課程教導(dǎo)學(xué)員有效的利潤提升方法和利潤倍增措施，指導(dǎo)學(xué)員堵塞一個個企業(yè)管理漏洞，學(xué)習控制有形浪費和無形浪費的方法，讓生產(chǎn)流程和管理
講師：劉靖詳情
企業(yè)管理變革——國內(nèi)案例最豐富、實戰(zhàn)，最適合中小企業(yè)的管理課程主講：劉靖教授【課程背景】中小企業(yè)的經(jīng)營困局在哪里？企業(yè)如何通過有效實施管理變革提高效率、降低成本、增加利潤、突破經(jīng)營管理瓶頸，獲得可持續(xù)發(fā)展？這是企業(yè)經(jīng)營者普遍關(guān)注的問題！《企業(yè)管理變革》課程，是劉靖教授根據(jù)在外資企業(yè)任職13年高管的管理經(jīng)驗和從事企業(yè)管理變革項目咨詢、培訓(xùn)10年經(jīng)驗積累精煉。在
講師：劉靖詳情
80后90后員工高效管理10大法寶 01.01
講：80后和90后員工特征認知： 1.當今企業(yè)人員的背景； 2.各時代員工的特征； 3.關(guān)于80后90后員工的綜合分析； 4.來自富士康員工跳樓事件的分析與思考?！ 〉诙v：80后和90后員工商數(shù)分析: 1.智商分析； 2.情商構(gòu)成與狀況分析； 3.德商指數(shù)與要求分析； 4.職商構(gòu)成標準與要求分析； 5.靈商問題探討?！ 〉谌v：引領(lǐng)8
講師：劉靖詳情
- [楊建允]2024全國商業(yè)數(shù)字化技
- [楊建允]2023雙11交易額出爐
- [楊建允]DTC營銷模式是傳統(tǒng)品牌
- [楊建允]探析傳統(tǒng)品牌DTC營銷模
- [楊建允]專家稱預(yù)制菜是豬狗食，預(yù)
- [潘文富]為什么店家都不肯做服務(wù)
- [潘文富]廠家對經(jīng)銷商工作的當務(wù)之急
- [潘文富]經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型期間的內(nèi)部組織結(jié)
- [潘文富]小型廠家的招商吸引力鍛造
- [潘文富]經(jīng)銷商發(fā)展觀的四個突破
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責 19114
- 4品管部崗位職責與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細表 14660
- 9文件簽收單 14315