麥肯錫七步成詩法咨詢式研討培訓(xùn)
**步：問題描述
1 明確企業(yè)要解決的基本問題
2 具體的、有內(nèi)容的描述問題
3 清楚列示問題涉及的各方面信息
第二步：問題的分解
1 為何要進(jìn)行分解
a 分解是提出假設(shè)的基礎(chǔ)
提出假設(shè)
· 搜集資料
· 分析論證假設(shè)
· 完成咨詢報(bào)告
b 理清思路
· 分解區(qū)分
· 設(shè)置優(yōu)先順序
2 問題分解的原則
a 內(nèi)容是不是全面充分？
b 分解后的要素是不是相互獨(dú)立？
3 問題分解的方法
a 不斷提出假設(shè)，不斷進(jìn)行修正
· 尋寶游戲
b 探尋產(chǎn)生問題的深層次原因
· 追根溯源
· 多問幾個(gè)為什么
c 使用樹狀圖分解描述問題
· 魚骨圖：
o原因分析
o從問題開始逐步分解
o使用推理假設(shè)邏輯樹解決問題
o樹的結(jié)束點(diǎn)即是原因
· 問題圖：
o假設(shè)判斷
o提出假設(shè)
o尋找論據(jù)
o證明或否決
· 邏輯圖：
o判斷相關(guān)原因
o提出可用“是”或“否”回答之問題
o按邏輯排序，找出相關(guān)事實(shí)
o形成各種選擇
4 對問題的各種因素取舍分析
a 用20/80法則發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動因素
b 不斷進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法（Brainstorming）
第三步：問題的規(guī)劃
1 規(guī)劃中應(yīng)清楚列示的環(huán)節(jié)
· a問題的描述
· b問題的假設(shè)
· c問題的分析
· d分析問題所要的資料來源
· e對問題各部分的分工和計(jì)劃
· f終提交的報(bào)告
2 制定相應(yīng)的行動計(jì)劃
第四步：信息的整理
1、 資料的編輯檢驗(yàn)
a、 檢查資料完整性
· 分析來源
· 交叉核對
b、 核實(shí)記錄的描述的清晰性
c、 排除或改正錯(cuò)誤
d、 確認(rèn)符合資料收集的統(tǒng)一格式
2、 資料整理分類
a、 按時(shí)間分類
· 表明趨勢變化速度
· 隨機(jī)和周期性波動
b、 按部門分類
· 檢查各部門存在問題
· 以及各部門間的聯(lián)系
c、 按責(zé)任分類
· 判斷具體問題的責(zé)任承擔(dān)者
d、 按結(jié)構(gòu)/過程分類
· 確定局部變革如何影響整體
· 對具全局影響的個(gè)別單位采取行動
e、 按影響因素分類
· 考察影響問題各因素間的關(guān)系
第五步：分析和論證
1、 分析論證的原則
a、 以假設(shè)為前提，事實(shí)為依據(jù)，結(jié)構(gòu)化論證
b、 盡可能簡化分析
c、 要充分利用團(tuán)隊(duì)力量
d、 對困難要有心理準(zhǔn)備
e、 不要害怕創(chuàng)新
2、 分析論證的方法
a、 因果分析
· 不要把問題的結(jié)果當(dāng)成原因
· 尋找主要原因
· 一果多因與一因多果
b、 比例分析
· 分析因素間存在定性關(guān)系
· 此關(guān)系可用比例度量
· 必須與標(biāo)準(zhǔn)或已知情況比較
c、 標(biāo)桿比較
· 確定進(jìn)行標(biāo)桿比較的問題
· 尋找佳等級的競爭對手
· 收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)
· 比較分析自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距
· 制定縮小差距的方案
d、 趨勢分析
· 關(guān)注發(fā)展趨勢
· 未來不是過去趨勢的延伸
· 德爾菲法
e、 模型分析
· 體現(xiàn)咨詢公司實(shí)力和特色
· 以大量知識和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)
· 專有的、差別化的分析方法
第六步：建議的提出
1、 總結(jié)問題分析的結(jié)果
2、 根據(jù)結(jié)果建立論點(diǎn) ，按照結(jié)構(gòu)化方式組織論點(diǎn)
3、 推出解決方案的建議，針對問題的關(guān)鍵因素制定行動方案
第七步：方案的表達(dá)
使用大量的圖形（表）清楚生動的表達(dá)
1、 對問題進(jìn)行描述——描述問題的性質(zhì)與內(nèi)容
a、 歷史對比圖
b、 柱狀圖
c、 餅狀圖
d、 散點(diǎn)圖
2、 問題分解過程中——描述導(dǎo)致問題的各種原因
a、 樹狀圖
b、 魚骨圖
3、 問題分解之后——進(jìn)一步分析不同因素間的相對重要性，判斷哪些是解決問題的關(guān)鍵因素
4、 問題的分析論述——用一些模型圖說明問
孫玉文老師的其它課程
二：課程中文名稱：《麥肯錫七步成詩法》又名：《麥肯錫顧問問題解決方法》課程英文名稱：《7EASYSTEPSTOBULLETPROOFPROBLEMSOLVING》學(xué)分：2商學(xué)院總學(xué)時(shí)：32企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：1-2天開課學(xué)院：大學(xué)工商管理學(xué)院、企業(yè)事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)授課教授：孫玉文面向?qū)ο螅篗BA、EMBA、總裁專修、企業(yè)管理層及骨干、項(xiàng)目顧問、項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)備知識：基礎(chǔ)
一：課程中文名稱：《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程英文名稱：《STRATEGYMANAGEMENT》學(xué)分：2商學(xué)院總學(xué)時(shí)：32企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：1-2天開課學(xué)院：大學(xué)工商管理學(xué)院、企業(yè)事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)授課教授：孫玉文面向?qū)ο螅浩髽I(yè)部門負(fù)責(zé)人、高層管理者、MBA、EMBA、總裁專修、企業(yè)管理層骨干等預(yù)備知識：部門管理經(jīng)驗(yàn)課程學(xué)習(xí)目的與要求：幫助學(xué)員建立領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略經(jīng)營意識和大局觀
一：創(chuàng)新思維的生產(chǎn)力與思維障礙l一個(gè)神奇的魔術(shù)l2個(gè)古老的故事l田忌賽馬與重建皇宮l關(guān)注戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的幾個(gè)技術(shù)創(chuàng)新突破l說說：你家的萬畝梨園可以怎么經(jīng)營l設(shè)計(jì)一下你家的商業(yè)模式？l人類的大腦定勢l眼見為實(shí)？l幻覺與視覺現(xiàn)象l定式思維與思維偏見二：打破思維障礙建立創(chuàng)新思維l簡單化、明確化、重要化—眾科的“過濾篩子”法：l改變奧運(yùn)會歷史的超級商人-尤伯羅斯l眾
一、探討幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的基本概念1.領(lǐng)導(dǎo)2.領(lǐng)導(dǎo)者3.追隨者4.情境5.領(lǐng)導(dǎo)力6.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別7.成為領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)步驟8.關(guān)于情境的相合模型二、什么是卓越領(lǐng)導(dǎo)力？1.建立威信的十大特質(zhì)2.員工工作的四種狀態(tài)3.不同階段的下屬給予不同的領(lǐng)導(dǎo)方式4.卓越領(lǐng)導(dǎo)力的整體認(rèn)識5.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型的四部分6.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型的12個(gè)特質(zhì)7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段8.高效能團(tuán)隊(duì)是
部分：性格分析1.互動分析：知己有多少，知彼有多深？2.觀察練習(xí)：不同的認(rèn)識能力；3.遠(yuǎn)古智慧：九個(gè)人帶來了整個(gè)世界；4.性格測試：認(rèn)識自己，判斷自己；5.天生我才必有用：是魚水中游，是鳥天上飛！6.案例分解不同性格的命盤特征：l不同性格的基本恐懼與基本欲望；l不同性格對生命的不同要求；l不同性格的不同特質(zhì)；l不同性格在順境、逆境不同表現(xiàn)；l不同性格處理感情
部分：性格分析1.互動分析：知己有多少，知彼有多深？2.觀察練習(xí)：不同的認(rèn)識能力；3.遠(yuǎn)古智慧：九個(gè)人帶來了整個(gè)世界；4.性格測試：認(rèn)識自己，判斷自己；5.天生我才必有用：是魚水中游，是鳥天上飛！6.案例分解不同性格的命盤特征：l不同性格的基本恐懼與基本欲望；l不同性格對生命的不同要求；l不同性格的不同特質(zhì)；l不同性格在順境、逆境不同表現(xiàn)；l不同性格處理感情
部分：性格分析1、互動分析：知己有多少，知彼有多深？2、觀察練習(xí)：不同的認(rèn)識能力；3、遠(yuǎn)古智慧：九個(gè)人帶來了整個(gè)世界；4、性格測試：認(rèn)識自己，判斷自己；4.1天生我才必有用：是魚水中游，是鳥天上飛！5、案例分解不同性格的命盤特征：5.1、不同性格的基本恐懼與基本欲望；5.2、不同性格對生命的不同要求；5.3、不同性格的不同特質(zhì)；5.4、不同性格在順境、逆境不
1、企業(yè)為什么要上市？1.1、對銀行的過分依賴和融資渠道單一已葬送了許多知名企業(yè)1.2、“資本溢價(jià)”造就了中國富豪榜1.3、企業(yè)上市與資本運(yùn)作是企業(yè)的戰(zhàn)略命題1.4、公司發(fā)展從土路進(jìn)入高速路1.5、完善治理結(jié)構(gòu)1.6、建立品牌1.7、公司股票證券化1.8、聚集人才1.9、抗擊風(fēng)險(xiǎn)能力大大增強(qiáng)1.10企業(yè)上市對利益相關(guān)者的好處1.11上市對企業(yè)或企業(yè)家們所帶來
部分戰(zhàn)略管理研討1、戰(zhàn)略定位：研討公司的戰(zhàn)略定位是什么？1.1、什么是戰(zhàn)略？本公司的戰(zhàn)略是什么？1.2、集團(tuán)公司戰(zhàn)略對企業(yè)的整體定位是什么？1.3、為了符合總公司戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)該設(shè)置什么樣的發(fā)展目標(biāo)？2、核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域：企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)瞄準(zhǔn)哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域？2.1、企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)展情況如何？2.2、企業(yè)沒有覆蓋的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有哪些？是否值得進(jìn)入？2.3、反映以上，企業(yè)應(yīng)該
一:市場營銷研究amp;分析概論1、市場營銷研究與分析的定義與分類2、實(shí)戰(zhàn)營銷中的悖論與陷阱3、市場營銷研究道德的重要性二:市場研究amp;營銷分析的流程1、市場研究amp;營銷2、分析技術(shù)路線圖3、如何將企業(yè)的營銷問題轉(zhuǎn)變成具體的研究問題與分析假設(shè)4、研究amp;分析方案設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)流程5、如何撰寫研究分析報(bào)告案例分析：市場研究分析為汽車行業(yè)鋪路三:情報(bào)的價(jià)值
