制造型企業(yè)中基層管理干部溝通與協(xié)調技術

  培訓講師：張小強

講師背景：
一、工作經歷曾為平涼第二中學教師，平涼市建環(huán)衛(wèi)宣傳組長．平涼晚報＼平涼日報特邀記者．中國培訓界新生力量，實戰(zhàn)性標桿培訓講師．注重操作實戰(zhàn)，＂大道理＂不如＂實戰(zhàn)方法＂，＂操作步聚＂勝過＂宏觀理念＂．張老師從生產基層做起，先后在企業(yè)任職生產經理 詳細>>

張小強
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制造型企業(yè)中基層管理干部溝通與協(xié)調技術詳細內容

制造型企業(yè)中基層管理干部溝通與協(xié)調技術

一、 制造型企業(yè)的性質與特點

1、 外部因素

2、 內部因素

 

二、 制造型企業(yè)的管理特點

1、 管理水平差距的分析與衡量

2、 80后員工關系處理

3、 討論：“管理的昨天是溝通，今天是溝通，明天依然是溝通”

 

三、 制造型企業(yè)管理溝通中的障礙因素

1、“自我確認“游戲

2、分組討論---障礙因素

 

四、什么是溝通

1、溝通“漏斗”

2、溝通“解碼”

3、游戲---“無聲溝通”

 

五、溝通三個關鍵要素

1、文字

2、語言

3、肢體語言

 

六、溝通的對象與方法

1、上司---縱上溝通方法

2、同事---橫向溝通方法

3、下屬---縱下溝通方法

 

七、制造型企業(yè)管理溝通的九個核心技巧

1、內部溝通技巧---案例分析

2、外部溝通技巧---案例分析

3、正式溝通技巧---案例分析

4、非正式溝通技巧-案例分析

5、直接溝通技巧---案例分析

6、間接溝通技巧---案例分析

7、語言溝通技巧---案例分析

8、非語言溝通技巧-案例分析

9、書面溝通技巧---案例分析

 

八、現(xiàn)場管理溝通的三個基礎

1、溝通的基本問題---心態(tài)

2、溝通的基本原理---關心

3、溝通的基本要求---主動與雙贏

 

九、制造型企業(yè)五種不同人群的溝通與協(xié)調技術

1、“猜猜我是誰”游戲

2、老虎型人群的溝通與協(xié)調物質

3、孔雀型人群的溝通與協(xié)調物質

4、熊貓型人群的溝通與協(xié)調物質

5、貓頭鷹型人群的溝通與協(xié)調物質

6、變色龍型人群的溝通與協(xié)調物質　　

 

十、如何從自己的角度出發(fā)成功溝通與協(xié)調

1、故事討論：孫中山、包青天、諸葛亮

2、以事實為依據(jù)

3、不可居高臨下

4、公司利益至上

5、坦誠無私積極

6、能夠換位思考

7、有效控制情緒

8、富有創(chuàng)新策略

 

十一、不同工作階段的溝通與協(xié)調技術

1、布置工作階段

2、接受工作階段

3、請示工作階段

4、匯報工作階段

5、回顧工作階段

6、總結工作階段

7、表揚工作階段

8、批評工作階段

 

十二、溝通大轉盤

1、 信任---游戲分享

2、 贊美---游戲分享

3、 傾聽---游戲分享

4、 承認---游戲分享

 

十三、團隊溝通與協(xié)調技術

1、 組織動員溝通與協(xié)調技術

2、 績效評估溝通與協(xié)調技術

 

十四、個人與團隊溝通體驗

1、 溝通協(xié)調學習分享與總結

2、 游戲“我是一個溝通與協(xié)調高手，如魚得水。。。。。。”

 

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