職場禮儀與溝通技巧
職場禮儀與溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
職場禮儀與溝通技巧
**篇:職場禮儀體現(xiàn)企業(yè)文化
**講:禮由心生,從容淡定
禮儀的高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)培養(yǎng)良好的工作意識我為什么而工作我為誰而工作我應(yīng)該怎么做打造陽光心態(tài),樹立危機意識
案例分享:黃總的用人觀
第二講:職場魅力形象量身打造
一、面容規(guī)范
須發(fā)修飾淡妝規(guī)范個人衛(wèi)生
二、著裝規(guī)范
著裝基本要求工作裝空著正裝穿著首飾與配飾
三、基本儀態(tài)
站、坐、走、蹲手勢禮儀
案例分享:一屋不掃,何以掃天下
現(xiàn)場練習(xí)、角色扮演、實戰(zhàn)演練
第三講:職場同事相處禮儀規(guī)范
工作中的贊美藝術(shù)職場中的講話藝術(shù)職場中的12種行為模式同事相處藝術(shù)影響同事關(guān)系的5種行為職場中的拒絕藝術(shù)
互動游戲:贊美的結(jié)果
第四講:職場常見商務(wù)禮儀
寒暄、介紹、稱呼禮儀握手禮儀引領(lǐng)、接待、座次禮儀拜訪、交談禮儀致意禮儀名片禮儀迎來送往的乘車的禮儀視頻學(xué)習(xí)
現(xiàn)場練習(xí)、角色扮演、實戰(zhàn)演練
第五講:接待有禮完美迎客
接待前的準(zhǔn)備迎接客戶禮儀接待客戶禮儀茶和咖啡禮儀送客禮儀
案例分享:趙總臉色轉(zhuǎn)陰了
第六講:拜訪有尺有度,彬彬有禮
開門見山,主題明確注意觀察,適可而止彬彬有禮,注意細(xì)節(jié)拜訪時的同事配合
案例分享:小張的20萬元單子飛了
第七講:職場通訊禮儀
電話禮儀郵件禮儀傳真禮儀
講師講授、案例分享、現(xiàn)場練習(xí)、講師點評
第八講:職場高端會務(wù)禮儀
會議禮儀談判禮儀
第二篇:良好溝通祝你一馬平川
言談禮儀的原則談吐的基本技巧溝通3A法則傾聽與贊美適度的肢體語言與臉部表情如何與客戶及商業(yè)伙伴進行溝通上下級之間如何溝通與同事之間溝通交流禮儀的用語及避諱原則
講師講授、案例分享、活動練習(xí)
第三篇:職場禮儀與溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)
馬建強老師的其它課程
《超強說服力商務(wù)演示》 11.25
《超強說服力商務(wù)演示》Win-WinPresentation培訓(xùn)師:馬建強v課程說明今天,市場營銷和客戶服務(wù)活動中越來越離不開以PPT為主要媒介的商務(wù)演示,公司介紹、產(chǎn)品展示,投標(biāo)講解、提案說明等等經(jīng)常需要通過演講演示的方式讓客戶了解、獲得客戶的認(rèn)可。但是,每一次商務(wù)演示都能夠達到預(yù)期的效果并不是一件輕松的事情,許多人認(rèn)為只要有PPT就萬事大吉,然而,在市場
講師:馬建強詳情
《馬上有招兒:高效PPT設(shè)計演示》 11.25
《馬上有招兒:高效PPT設(shè)計演示》培訓(xùn)師:馬建強v課程說明某外企高管說:我的職場是PPT人生——上班做PPT,開會講PPT,加班改PPT。你是否也曾為PPT加班熬夜,你是否也曾為PPT糾結(jié)焦灼。如何提升PPT制作效率,將生命用于更重要的事情。本課程將幫助學(xué)員提升PPT設(shè)計制作效率,節(jié)省時間;幫助學(xué)員提升PPT表現(xiàn)力,提升說服力!v適合學(xué)員本課程為PPT演示應(yīng)
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內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)設(shè)計與講授Develop,PowerPoint,Training講授:馬建強?課程說明內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)是一個系統(tǒng)工程,并非一兩期TTT課程就可以萬事大吉,作為一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師,既要能夠“開發(fā)課程”、還要能夠“設(shè)計課件”、當(dāng)然也要勝任“現(xiàn)場授課”,三者缺一不可。內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)相對于專業(yè)培訓(xùn)師要求更有效率,必須在最短的時間內(nèi)完成,并且以標(biāo)準(zhǔn)課件包(教
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《圖謀職場:視覺化思維與呈現(xiàn)》 11.25
《圖謀職場:視覺化思維與呈現(xiàn)》培訓(xùn)師:馬建強v課程說明視覺化思維與呈現(xiàn)是未來社會最重要的社交溝通能力之一。溝通的影響力55來自視覺,視覺包括所有可視化元素,如白板、幻燈片、PPT、視頻等。本課程將結(jié)構(gòu)化思考與視覺化呈現(xiàn)有機結(jié)合,幫助學(xué)員提升溝通影響力。v適合學(xué)員希望借助視覺化方法提升溝通影響力的學(xué)員,不需要繪畫基礎(chǔ),須有一定的PPT應(yīng)用基礎(chǔ)。人數(shù)25人以內(nèi)。
講師:馬建強詳情
《演示的力量》 11.25
《演示的力量》構(gòu)建影響力的演講呈現(xiàn)培訓(xùn)培訓(xùn)師:馬建強v課程說明人類社會生活離不開當(dāng)眾講話,當(dāng)代職場更是如此,從會議講話、述職匯報,到產(chǎn)品提案、營銷路演,乃至即興發(fā)言,都需要提升演講呈現(xiàn)的影響力。v適合學(xué)員有PPT演示應(yīng)用基礎(chǔ),更側(cè)重深層次提示演示效果,適合高級管理人員、培訓(xùn)師等,學(xué)員人數(shù)25人以內(nèi)。v學(xué)習(xí)收益1.領(lǐng)導(dǎo)干部提升講話水平,展示管理水準(zhǔn),有效推進工
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演示的藝術(shù)與技巧 11.25
提升PPT應(yīng)用的效率與影響力演示的藝術(shù)與技巧TheArtandSkillofPresentation培訓(xùn)師:馬建強v課程說明演示(PPT)是一種以達成溝通結(jié)果為目標(biāo)的全流程的演講呈現(xiàn)活動。PPT既是狹義的軟件工具,也指廣義的溝通呈現(xiàn)活動。成功的PPT目的在于獲得領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認(rèn)可,以便更有效地推進工作;而糟糕的PPT則不僅不能達成溝通結(jié)果,甚至還會影響發(fā)展。本
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優(yōu)秀管理者如何做好PPT演示 11.25
優(yōu)秀管理者如何做好PPT演示培訓(xùn)師:馬建強v課程說明優(yōu)秀的管理者離不開在各類會議、匯報、活動中,以三臺講臺為舞臺,縱橫捭闔、揮斥方遒?;蛱岚刚故?、或述職匯報、或業(yè)務(wù)培訓(xùn)、或推進工作。自己的思想、見解、知識、信息都將通過公開演示呈現(xiàn)傳播出去。今天,這種商業(yè)演講活動還需要經(jīng)常借助PPT演示工具進行呈現(xiàn),商業(yè)演講呈現(xiàn)的成功與否至關(guān)重要。然而,多數(shù)經(jīng)理人并不重視商業(yè)
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演示的藝術(shù)與技巧 11.25
提升PPT應(yīng)用的效率與影響力演示的藝術(shù)與技巧TheArtandSkillofPresentation培訓(xùn)師:馬建強v課程說明演示(PPT)是一種以達成溝通結(jié)果為目標(biāo)的全流程的演講呈現(xiàn)活動。PPT既是狹義的軟件工具,也指廣義的溝通呈現(xiàn)活動。成功的PPT目的在于獲得領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認(rèn)可,以便更有效地推進工作;而糟糕的PPT則不僅不能達成溝通結(jié)果,甚至還會影響發(fā)展。本
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PPT演講呈現(xiàn)能力提升訓(xùn)練 11.25
PPT演講呈現(xiàn)能力提升訓(xùn)練培訓(xùn)師:馬建強課程說明:演講PPT是職場溝通呈現(xiàn)的基礎(chǔ)技能,表面上似乎PPT很重要,實際上,演講表達更為關(guān)鍵。PPT演講呈現(xiàn)首先與思路有關(guān),其次與PPT視覺呈現(xiàn)有關(guān),更與口才、發(fā)聲、形象密切相關(guān)。從根本上講,問題的根源于思想,沒有清晰的價值思想,很難有強有力的演講演示。如果沒有以受眾為中心的價值傳遞,也很難真正打動聽眾。本次培訓(xùn)將以
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《馬上有招兒:高效PPT設(shè)計演示》 12.28
《馬上有招兒:高效PPT設(shè)計演示》主講:馬建強v課程說明今天,各類會議、匯報、活動中,以多媒體投影(例PPT幻燈片等)為演示工具的應(yīng)用越來越普及。然而,用好PPT并不是一件簡單的事情,如同會寫字不代表寫得了書法、能涂鴉不等于就是畫家一樣。因此,成功的幻燈片(PPT)演示不僅需要對工具得心應(yīng)手,更要掌握商務(wù)演示活動的內(nèi)在特征、規(guī)律、與準(zhǔn)則。[情景再現(xiàn)1]在一次
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