全面質量管理
全面質量管理詳細內容
全面質量管理
模塊一：TQM基礎
一、質量管理發(fā)展歷史
1、全面質量管理發(fā)展歷史
2、世界范圍內TQM的實施狀況
3、TQM八大原則和代表人物
4、PDCA、戴明和全面質量管理
5、TQM的人員管理
二、全面質量管理原理
1、TQM的特點和關鍵
Ø以適用性為標準
Ø“三全”的TQM
Ø以人為本的管理
Ø突出改進的動態(tài)性管理
Ø綜合性的管理
2、TQM的思想基礎和方法依據
3、全面質量管理的地位如何？
模塊二：TQM的管理
一、TQM的任務和內容
1、TQM的目標和任務
2、TQM的過程和內容
ØTQM內容本質
Ø設計試制TQM
Ø生產制造TQM
Ø輔助生產TQM
Ø產品使用TQM
Ø維修過程TQM
二、TQM的管理基礎工作（一）
1、標準化工作
2、計量理化工作
3、質量信息工作
4、質量責任制
三、TQM的管理基礎工作（二）
1、質量培訓工作
2、質量目標管理
3、樣板管理
4、實驗室管理
四、全面質量管理成本管理
1、質量成本項目設置和分類？
2、質量成本管理
Ø成本預測和計劃
Ø成本分析報告
Ø成本控制和考核
Ø構成比例和特性曲線
1、全面質量成本管理
Ø全面質量成本的構成
Ø進攻型模式的應用
模塊三：TQM方法
一、TQM的常用方法（一）
1、TQM統(tǒng)計方法基礎
2、案例：排列圖
3、案例：因果分析法
4、案例：對策表方法
5、案例：分層法
5、案例：相關圖法
二、TQM的常用方法（二）
1、案例：統(tǒng)計分析表方法
2、案例：直方圖方法
3、案例：工序能力指數(shù)
4、案例：控制圖
5、案例：不合格品率控制圖
模塊四：QC小組（QCC品管圈）的建設與管理
一、QC小組和管理 （一）
1、我國的QC小組管理現(xiàn)狀
2、如何組建QC小組？
ØQC小組的成員要求
ØQC小組組建程序
ØQC小組的注冊登記
3、QC小組活動管理
ØQC小組活動程序
ØQC小組活動推進
二、QC小組和管理（二）
1、QC小組活動成果管理
ØQC小組成果報告
ØQC小組成果發(fā)表
2、QC小組成果評審和激勵
ØQC小組活動成果評審
ØQC小組激勵
模塊五：TQM應用
一、TQM和產品可靠性控制與管理
1、TQM中的產品可靠性控制
Ø產品可靠性和成本
Ø可靠性的度量和顧客需求
2、制定產品可靠性方案
Ø配合產品設計、制造、運輸?shù)纫笾贫煽啃苑桨?/p>
Ø試驗、評價可靠性
3、可靠性的管理
ØTQM和可靠性管理過程
Ø持續(xù)的可靠性分析
Ø持續(xù)的可靠性控制
二、全面質量管理應用演示
QC小組案例分析
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