超市賣場的業(yè)務管理

  培訓講師：閆新程

講師背景：
一、教育背景"畢業(yè)于中國人民解放軍企業(yè)管理干部學院，營銷專業(yè)曾入選過本土MBA的營銷講師，上海交通大學高級培訓講師，中國十佳營銷專家的稱號"二、工作經(jīng)歷閆新程先生，字鬼才資深營銷講師，中國管理傳播網(wǎng)、博銳管理沙龍、中國管 詳細>>

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超市賣場的業(yè)務管理詳細內(nèi)容

超市賣場的業(yè)務管理
一、超市賣場業(yè)務的合作洽談工作

１.新客戶的資信調查與評估

２.競品終端調查與評估

３.如何與超市賣場談判周旋

二、客情維護與公關技巧

１.拜訪計劃與拜訪額度以及工作流程安排

２.關系建立技巧與客情維護

３.定期客情回顧與客情數(shù)據(jù)資料的完備

４.定單促進與定單管理

５.常見反對意見及處理方法

三、商品管理

１.商品包裝、執(zhí)行標準和條形碼

２.理貨員制度與理貨

３.價格策略管理

４.退還貨或者殘損商品的要求

５.確定各店配送比例

６.超級終端的應對策略

７.對帳、結算與回款程序

四、 促銷管理

１.促銷的前提：有“拉力”才用“推力”

２.促銷的計劃與預算

３.促銷的執(zhí)行與評估

４.常見促銷問題分析

 

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團隊管理   01.01

　　一.金牌團隊執(zhí)行力　　1執(zhí)行力=管理技能領導藝術　　1．1執(zhí)行力的概念　　1．2有效管理之執(zhí)行力模式　　2實戰(zhàn)管理技能——達成目標的技術　　2．1有效目標分解　　2．2主導　　2．3個案突破　　2．4制度管理　　3人文層面　　3．1績效考核——為自己工作　　3．2強勢管理——以公司為參照系　　3．3危機意識管理——激發(fā)自動自發(fā)　　3．4文化和背景管理——

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一、門市銷售服務技巧的觀念和態(tài)度1.確認門市的重要性2.銷售人員還同時是解說員3.與企業(yè)站在同一陣線4.一視同仁的態(tài)度二、創(chuàng)造親切熱情的開始1.用微笑建立橋梁2.有自信的肢體接觸3.運用贊美的力量三、商談的六項原則1.用肯定型語言來取代否定型語言2.用請求型語言來取代命令型語言3.用問句表示對客戶的尊重4.拒絕時以對不起和請求型的話語同時并用5.不下斷語，讓

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