員工忠誠(chéng)度的培養(yǎng)與提高
員工忠誠(chéng)度的培養(yǎng)與提高詳細(xì)內(nèi)容
員工忠誠(chéng)度的培養(yǎng)與提高
**章、員工忠誠(chéng)度概論（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、員工忠誠(chéng)度的涵義與忠誠(chéng)的類型
?。ㄒ唬?、傳統(tǒng)型？
?。ǘ⒅魅宋?？
?。ㄈ?、“縱火犯”？
?。ㄋ模?、“廢物”？
二、員工忠誠(chéng)度的培養(yǎng)與企業(yè)管理
三、員工忠誠(chéng)度的現(xiàn)狀分析
?。ㄒ唬?、如何正確理解員工忠誠(chéng)度 ？
?。ǘ?、如何識(shí)別員工忠誠(chéng)度？
?。ㄈ⑷绾瘟私鈫T工忠誠(chéng)度狀況 ？
?。ㄋ模?、如何構(gòu)建系統(tǒng)的員工忠誠(chéng)度評(píng)價(jià)體系？
?。ㄎ澹?、如何全面監(jiān)控員工忠誠(chéng)度？
短片觀看及案例分析：USAA公司的忠誠(chéng)管理
松下電器終身雇傭制筒析
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第二章、如何讓員工從認(rèn)同到忠誠(chéng)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 卓越源自員工的“認(rèn)同”
（一）、文化管理的目的是培養(yǎng)忠誠(chéng)
（二）、企業(yè)生存的三個(gè)哲學(xué)命題
（三）、沒(méi)有認(rèn)同，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)
（四）、認(rèn)同員工，才會(huì)有士氣
短片觀看及案例分析： 裕華的忠誠(chéng)循環(huán)理論
哈雷公司的忠誠(chéng)“雙贏” 太平洋旅館公司培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)的策略
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
二、價(jià)值觀認(rèn)同的困難 （一）、被“扭曲”的文化
?。ǘ?、解密“認(rèn)同感”的核心基因
?。ㄈ?、價(jià)值觀認(rèn)同的困難
?。ㄋ模?、如何讓員工快速認(rèn)同
短片觀看及案例分析： 哈里遜公司對(duì)員工的忠誠(chéng)
三洋公司對(duì)員工的忠誠(chéng)
卓銳酒店的“雙向效忠”理念
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
三、“認(rèn)同”的前提是“相信” （一）、拒絕“畫(huà)餅式”愚民政策
?。ǘ?、堅(jiān)持核心價(jià)值觀
（三）、要“灌輸”，更要讓員工“相信”
?。ㄋ模?、認(rèn)同感需要怎樣的“土地改革”
四、用價(jià)值觀管理促進(jìn)“認(rèn)同” （一）、培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)
?。ǘ?、“海爾式”文化輿論
?。ㄈ⒂脧?qiáng)勢(shì)文化改造弱勢(shì)文化
?。ㄋ模?、用價(jià)值觀管理促進(jìn)“認(rèn)同”
短片觀看及案例分析：新加坡TNT培養(yǎng)當(dāng)家做主思想
思雷電器公司的提案制度
摩托羅拉的離職面談
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
五、“認(rèn)同”才會(huì)“跟隨” （一）、情感的認(rèn)同需要以人為本的文化土壤
?。ǘ④浶晕幕c硬性制度的調(diào)和
?。ㄈ⒆兏锉仨毜玫絾T工的“認(rèn)同”
?。ㄋ模㈩I(lǐng)導(dǎo)魅力催化“忠誠(chéng)”
短片觀看及案例分析：慧聰公司獨(dú)特的員工持股制度 ——全員勞動(dòng)股份制 菲利普斯公司重視員工利益 福布斯不吝惜贊揚(yáng) 戴爾讓員工變得求知若渴 IBM公司的員工教育與培訓(xùn) 海爾的漫畫(huà)教學(xué)
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第三章、如何提高員工忠誠(chéng)度？（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
實(shí)際工作中30個(gè)問(wèn)題解答：
一、以忠誠(chéng)度為導(dǎo)向選聘員工
?。ㄒ唬?如何排除跳槽傾向大的員工
?。ǘ?、 如何在選聘中確保雙向誠(chéng)信
?。ㄈ?、 如何進(jìn)行動(dòng)機(jī)和興趣測(cè)試。
?。ㄋ模?如何識(shí)別與企業(yè)價(jià)值觀一樣的員工
?。ㄎ澹?、 如何保證選聘的管理人員的忠誠(chéng)度
二、營(yíng)造以人為本的工作環(huán)境
（一）、如何樹(shù)立有利于員工忠誠(chéng)的現(xiàn)代企業(yè)形象
?。ǘ?、如何展示企業(yè)與員工的共同發(fā)展愿景
（三）、如何培養(yǎng)崇尚忠誠(chéng)的企業(yè)丈化
（四）、如何提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感
（五）、如何促進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作
?。⑷绾螤I(yíng)造和諧的人際關(guān)系
?。ㄆ撸?、如何設(shè)計(jì)有利于實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值的組織結(jié)構(gòu)
（八）、如何**工作設(shè)計(jì)發(fā)揮員工的才干
?。ň牛⑷绾慰茖W(xué)對(duì)待員工流動(dòng)
?。ㄊ?、如何在裁員后穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境
短片觀看及案例分析：微軟如何讓環(huán)境造就人才 思科公司的工作環(huán)境塑造
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
三、提供使員工與企業(yè)融為一體的薪酬
（一）、如何區(qū)分薪酬對(duì)于不同層次員工的激勵(lì)作用
（二）、如何使薪酬具有內(nèi)部公平性
?。ㄈ?、如何開(kāi)展員工薪酬水平調(diào)查
?。ㄋ模⑷绾问剐匠牦w系具有激勵(lì)性
?。ㄎ澹?、如何制定彈性福利計(jì)劃
?。?、如何使獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)揮提升員工忠誠(chéng)度的作用
?。ㄆ撸⑷绾巫寙T工參與分享企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果
四、做好培訓(xùn)工作和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
?。ㄒ唬⑷绾?*崗前培訓(xùn)使員工融入企業(yè)
?。ǘ?、如何進(jìn)行員工忠誠(chéng)體驗(yàn)式培訓(xùn)
?。ㄈ?、如何根據(jù)員工職業(yè)目標(biāo)安排培訓(xùn)
?。ㄋ模⑷绾卧诓煌A段對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)
五、推行情感管理為核心的領(lǐng)導(dǎo)方式
?。ㄒ唬?、如何樹(shù)立正確對(duì)待員工的企業(yè)倫理觀
?。ǘ?、如何樹(shù)立正確的情感管理觀念
?。ㄈ⑷绾味床靻T工的內(nèi)心想法
?。ㄋ模⑷绾?*溝通搭建心靈橋梁
?。ㄎ澹?、如何消除員工的抵觸情緒
（六）、如何化解矛盾與沖突
（七）、如何進(jìn)行有效傾聽(tīng)
吳貴生老師的其它課程
單元：凝聚人心的五大力量 不同體驗(yàn)與心態(tài)的溝通調(diào)整，內(nèi)容涉及到學(xué)習(xí)的狀態(tài)與方式，對(duì)于自身潛能的初步認(rèn)識(shí)與了解，讓學(xué)員親自體驗(yàn)到本階段的主題是關(guān)于學(xué)員自身的，來(lái)洞察學(xué)員自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。采用理論基礎(chǔ)以及簡(jiǎn)單輕松的體驗(yàn)來(lái)理解本主題?！ ?duì)訓(xùn)練守則的強(qiáng)調(diào)，讓學(xué)員意識(shí)到一直阻礙著自己成長(zhǎng)的大障礙來(lái)自于自己的內(nèi)心，來(lái)自于自己長(zhǎng)久以來(lái)形成的信念；同時(shí)也讓學(xué)員打開(kāi)心中
講師：吳貴生詳情
營(yíng)銷的定義 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演進(jìn) 營(yíng)銷人員的重要課題 影響購(gòu)買者的五種需求 常見(jiàn)的營(yíng)銷策略 直銷 渠道營(yíng)銷 會(huì)議營(yíng)銷 綠色營(yíng)銷 品牌營(yíng)銷 企業(yè)文化營(yíng)銷 主要消費(fèi)人群 80后的特癥與表現(xiàn) 80后人群特性的成因 80后人群的消費(fèi)特性研究 還有更牛的人—90后 主要消費(fèi)人群的需求分析 品牌營(yíng)銷的定義 傳統(tǒng)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 樹(shù)
講師：吳貴生詳情
團(tuán)隊(duì)行為曲線 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則 工作效率 高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征 清晰的共同目標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 相關(guān)的技能 有效的組織結(jié)構(gòu) 培養(yǎng)互相信任的精神 一致的承諾 分享成果 開(kāi)放的溝通 外部的支持 高效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)層次 維生素E IBM的香蕉 阿波羅綜合癥 團(tuán)隊(duì)的生命過(guò)程 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則 設(shè)定目標(biāo)的原則 有效溝通的八點(diǎn)提
講師：吳貴生詳情
企業(yè)生存訓(xùn)練 01.01
暴露個(gè)人盲點(diǎn)，挖掘個(gè)人潛能！ 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、歸宿感、認(rèn)同感！ 強(qiáng)化感恩心態(tài)，加深對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和組織的理解及認(rèn)同！ 打開(kāi)心扉，樹(shù)立主動(dòng)溝通意識(shí)掌握有效溝通技巧！ 使個(gè)人認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，明確個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之間的關(guān)系！ 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員自信心，激發(fā)行動(dòng)力，使之長(zhǎng)久保持積極、樂(lè)觀、向上的工作狀態(tài)； 培養(yǎng)員工互助、協(xié)調(diào)、服從的精神 激發(fā)員工的負(fù)責(zé)任、激
講師：吳貴生詳情
從平凡走向卓越12堂必修課 01.01
節(jié)培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的團(tuán)隊(duì) 一、營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 二、賦予工作崇高的使命和價(jià)值 三、打破集體潛意識(shí)—群體“黑洞” 第二節(jié)您喜歡目前的工作嗎？ 一、好工作的“標(biāo)準(zhǔn)” 1、錢(qián)多事少離家近 2、位高權(quán)重責(zé)任輕 3、睡覺(jué)睡到自然醒 3、領(lǐng)錢(qián)領(lǐng)到手抽筋 二、工作沒(méi)意思，簡(jiǎn)直浪費(fèi)青春！ 工作就是為“錢(qián)”！ 三、的人不喜歡甚至討厭自己的工作
講師：吳貴生詳情
MTP管理技能的訓(xùn)練營(yíng) 01.01
部份管理認(rèn)知 1.0管理及管理者的意義 2.0管理者的角色 2.1角色認(rèn)知 2.2角色轉(zhuǎn)換 案例一:張迪的煩惱 3.0管理者的功能 案例二:優(yōu)秀經(jīng)理李普 4.0管理者的心態(tài) 4.1強(qiáng)烈的達(dá)成目標(biāo)的使命感 4.2敢于承擔(dān)職責(zé)的意識(shí) 案例三:誰(shuí)沒(méi)有責(zé)任感 4.3突破現(xiàn)狀的憂患意識(shí) 4.4效能意識(shí) 總結(jié):一分鐘精華 行動(dòng):如何運(yùn)用
講師：吳貴生詳情
信念與目標(biāo)管理 01.01
一、團(tuán)隊(duì) 1、何謂團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)的信念？ 2、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)； 3、你的關(guān)注點(diǎn)在哪里？ 4、如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？ 二、信念→行為→結(jié)果 1、信念與結(jié)果的關(guān)系； 2、一個(gè)信念被相信的程度，決定了結(jié)果被實(shí)現(xiàn)的程度； 3、讓每一個(gè)員工都成為自我信念的管理者； 三、意志力 1、意志力的五個(gè)層次； 2、能力與責(zé)任； 3
講師：吳貴生詳情
篇 煙草企業(yè)管理溝通基礎(chǔ)認(rèn)知 什么是有效的煙草企業(yè)管理？ 案例討論：誰(shuí)是下一個(gè)？ 煙草企業(yè)管理應(yīng)該堅(jiān)持的就是“與時(shí)俱進(jìn)” 煙草企業(yè)管理工作的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：效率與效果 管理工作的過(guò)程：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 管理者任務(wù)的比重分配將隨著層級(jí)的變化而變化 高效管理溝通利于煙草企業(yè)樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力 高效管理溝通利于煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 第二篇
講師：吳貴生詳情
篇 順時(shí)而動(dòng)，厘清思路 醫(yī)院管理現(xiàn)狀：市場(chǎng)化導(dǎo)向、傳統(tǒng)化管理 新醫(yī)改亮點(diǎn)：全民醫(yī)保、管辦分開(kāi)、社會(huì)資本 新醫(yī)改挑戰(zhàn)：收支兩條線與基本藥物制度 新形勢(shì)新要求：以技養(yǎng)醫(yī)、優(yōu)勞優(yōu)得 新醫(yī)改對(duì)醫(yī)院戰(zhàn)略方向和執(zhí)行能力的要求 醫(yī)院發(fā)展應(yīng)充分重視自身持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培養(yǎng) 醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力體系：知識(shí)體系、制度體系、資源體系 醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的7個(gè)方面 新
講師：吳貴生詳情
章、卓越管理者的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴） 一、清晰自我定位 ?。ㄒ唬?、長(zhǎng)官VS教練 ?。ǘ?、管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者 ?。ㄈ?zhí)行者VS掌舵者 二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析 （一）、支持型 （二）、教練型 ?。ㄈ⑹跈?quán)型 ?。ㄋ模?、指揮型 三、領(lǐng)導(dǎo)力的形式 ?。ㄒ唬?、內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)力 ?。ǘ?、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 （三）、戰(zhàn)略
講師：吳貴生詳情
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