管理溝通藝術與團隊沖突管理

  培訓講師:李博文

講師背景:
李博文(BowenLi)先生簡介●  國際美國九型人格協(xié)會EPTP機構(gòu)認證九型人格導師(現(xiàn)中國大陸區(qū)僅有兩位九型導師得此認證)●  國際注冊企業(yè)教練(RCC)●  國際NLP執(zhí)行師●  管理教練獨立導師(TMCC)●  注冊心理咨詢師  李 詳細>>

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管理溝通藝術與團隊沖突管理詳細內(nèi)容

管理溝通藝術與團隊沖突管理

  ? 什么是有效的管理?

  ? 案例討論:誰是下一個?

  ? 管理應該堅持的就是“與時俱進”

  ? 管理工作的兩個關鍵問題:效率與效果

  ? 管理工作的過程:計劃、組織、領導、控制

  ? 管理者任務的比重分配將隨著層級的變化而變化

  ? 管理溝通利于企業(yè)樹立核心競爭力

  ? 管理溝通利于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)

  第六篇 管理溝通技能實訓

  ? 管理的秘訣在于:溝通、溝通、再溝通

  ? 管理溝通的要素及過程分析

  ? 語言與非語言溝通

  ? 正式與非正式溝通

  ? 內(nèi)部與外部溝通

  ? 排除管理溝通的四種障礙:情緒、表達方法、個人及環(huán)境

  ? 如何正確回應你的溝通對象

  ? 請注意你在溝通中的態(tài)度

  ? 如何理解對方眼睛的動作語言

  ? 如何理解對方眉毛的動作語言

  ? 如何理解對方嘴巴的動作語言

  ? 如何理解對方手部的動作語言

  ? 如何理解對方下肢的動作語言

  ? 有效傾聽的實現(xiàn)

  ? 如何留給對方深刻印象

  ? 個人溝通風格自測:你屬于哪種類型?如何與不同風格的人進行溝通?

  ? 企業(yè)中的溝通渠道

  ? 如何根據(jù)上司的三種不同類型進行溝通

  ? 向上級匯報工作的有效方法

  ? 與平級溝通應把握的“3C”原則

  ? 與下級溝通的十項措施

  ? 向下級分派工作的注意事項

  ? 公眾溝通的FBM開場法

  ? 如何克制你公眾溝通時的緊張

  ? 公眾溝通的肢體、表情、動作

  第七篇 團隊合作與沖突管理

  ? 團隊發(fā)生沖突就一定是壞事么?

  ? 團隊沖突產(chǎn)生的原因

  ? 專業(yè)部門VS管理部門的沖突

  ? 管理層VS基層員工的沖突

  ? 管理的任務在于避免沖突或者將沖突維持在適當水平

  ? 解決沖突的四種策略:競爭、逃避、容納、合作

  ? 解決沖突的基本途徑

  ? 如何激發(fā)建設性的沖突產(chǎn)生

  ? 學會受權(quán)與授權(quán)

  ? 學員自測:您在團隊中應承擔什么角色?

  ? 管理你的上級

  ? 團結(jié)你的同級

  ? 分享:天堂還是地獄

  ? 如何指導下屬工作?

  ? 應根據(jù)下屬的特點不同選擇指導方法

  ? 指導下屬工作的基本步驟

  ? 不要威脅你的下屬

  ? 該如何調(diào)動下屬的工作積極性?

  ? 有效激勵下屬的正確途徑

 

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