公司禮儀培訓

  培訓講師：夏崢

講師背景：
夏崢老師—通用管理與心理學類專業(yè)講師九型人格專業(yè)導師教練【夏崢老師】國家人社部注冊EAP講師；清華、北大總裁班特聘講師；中國人民大學醫(yī)院管理EMBA班特聘講師中國職業(yè)經(jīng)理人特聘認證專家；中國九型人格導師協(xié)會會員導師；中國九型人格學院認證九型 詳細>>

夏崢
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公司禮儀培訓詳細內(nèi)容

公司禮儀培訓
　　司禮儀培訓基本內(nèi)容
　　一、禮儀規(guī)范
　　真誠友愛 熱情大方 語言文明 舉止端莊
　　周到禮貌 微笑服務 誠信守時 顧全大局
　　二、儀容、著裝
　　1. 宜化淡妝，特別注意：眉毛、眼睛——有神、微笑；
　　2. 服裝：著正規(guī)服裝，盡量不要佩戴其他物品，要注意：
　?、?服飾的和諧統(tǒng)一，要以自己的身體條件（年齡、體形、膚色等）和職業(yè)相適應和諧調(diào)。
　　② 嚴格遵行國際通行的TPO（時間、地點和目的）原則。
　　3. 要注意色彩搭配
　　三、姿勢
　　1. 站姿：男子應站得剛毅灑脫、舒展大方，女子應站得婷立端莊，秀麗俊美。
　　2. 坐姿：男士應雙膝并攏或微微分開，并視情況向一側傾斜，兩腳自然著地。
　　3. 走姿：男士宜走“便步式走姿”，女士則宜走“一字步走姿”。
　　四、交談
　　1. 交談要禮貌、文雅，尊重對方和自我謙讓，態(tài)度要誠懇親切，措詞要謙遜文雅，常用的敬語有“請”、“您”、“您好”等。
　　2. 在談話時，應注意的幾點：
　　談話時要認清自己怕身份，要學會適時調(diào)整自己的“角色”。
　　談話時要適當考慮措辭，不要想怎么說就怎么說。
　　談話時要盡量客觀，不要夸大其詞或斷章取義。。
　　五、舉止
　　除前面介紹的立、坐、行等體姿禮儀外，在商務活動中，還要注意下面的一些動作的禮貌表現(xiàn)：
　　點頭——常用的一種與他人打招呼的禮貌舉止。
　　舉手——用于和對方遠距離相遇或倉促擦身而過時打招呼的禮貌舉止。
　　起立——對尊者或老者表示敬意的禮貌舉止。
　　六、個人衛(wèi)生
　　在各種商務場合，我們要做到穩(wěn)重自持，尊重對方，不卑不亢落落大方，同時期應注意如下幾點：
　　1. 注意個人和公共衛(wèi)生——不隨地吐痰，不亂扔廢棄物，注意地板、地毯的清潔衛(wèi)生。
　　2. 不抽煙或節(jié)制抽煙——現(xiàn)在交際場合，一般不“敬煙”，自吸也應禮貌地征得旁人的同意或到吸煙區(qū)吸煙。
　　3. 守時守約——有約在先而不按時赴約，是失禮的，也易引起對方誤解。

 

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