虎口奪單—實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧
培訓(xùn)講師:馬克
講師背景:
馬克老師u實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售與談判訓(xùn)練專(zhuān)家uCRM客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)家,SalesOKCRM總架構(gòu)師u上海交大職業(yè)經(jīng)理人研修班營(yíng)銷(xiāo)講師u北大案例研究中心銷(xiāo)售案例課程講師u國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)專(zhuān)業(yè)講師u暢銷(xiāo)書(shū)《虎口奪單-狼性銷(xiāo)售的實(shí)戰(zhàn)秘籍》之作者u《市場(chǎng)與銷(xiāo) 詳細(xì)>>
虎口奪單—實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧詳細(xì)內(nèi)容
虎口奪單—實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧
模塊一、打造虎口奪單品質(zhì)的銷(xiāo)售員
1、一個(gè)成功銷(xiāo)售員所需要具備的狼性品質(zhì)
2、案例分析:認(rèn)識(shí)什么是“虎口奪單”
3、如何敲開(kāi)客戶(hù)已經(jīng)緊閉的大門(mén)
模塊二、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)你自己
1、案例分析:什么是專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售行為
2、銷(xiāo)售員和客戶(hù)到底是什么關(guān)系
3、5種尋找客戶(hù)的方法
4、案例分析:客戶(hù)為什么會(huì)買(mǎi)或者不買(mǎi)我們的產(chǎn)品
模塊三、如何虎口奪單
1、了解虎口奪單銷(xiāo)售的特點(diǎn)—快
2、什么是銷(xiāo)售中的“快”
3、如何能做到“快”
模塊四、虎口奪單-銷(xiāo)售溝通的技巧和藝術(shù)
1、聽(tīng)―――設(shè)身處地的聽(tīng)
為什么要聽(tīng)
傾聽(tīng)的要訣―打造魅力的傾聽(tīng)者,讓你成為一個(gè)受客戶(hù)歡迎的人
傾聽(tīng)的五個(gè)層次―――如何聽(tīng)出客戶(hù)的弦外之音
2、看―――入木三分的看
如何正確的用眼神與客戶(hù)交流
如何看懂客戶(hù)的肢體語(yǔ)言,并解讀其中的重要含義
從進(jìn)客戶(hù)門(mén)到出客戶(hù)門(mén),應(yīng)該看什么東西
如何洞察入微,看出客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
3、問(wèn)―――循循善誘的問(wèn)
問(wèn)什么?如何問(wèn)?向誰(shuí)問(wèn)?問(wèn)的藝術(shù)
提問(wèn)方式:開(kāi)放式提問(wèn),封閉式提問(wèn)
4、說(shuō)―――恰到好處的說(shuō)
金牌溝通的八大習(xí)慣
措辭表達(dá)的藝術(shù)
回答問(wèn)題的藝術(shù)
5、贊―――悅耳動(dòng)聽(tīng)的贊(美)
正確認(rèn)識(shí)贊美
贊美的策略
6、談―――雙贏互惠的談(判)
談判的風(fēng)格
如何進(jìn)行價(jià)格談判
談判的注意點(diǎn)與談判的藝術(shù)
模塊五、打造完美的銷(xiāo)售流程
1、銷(xiāo)售拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備工作
出發(fā)前的形象準(zhǔn)備
SWOT分析
如何預(yù)約客戶(hù)
2、了解并激發(fā)客戶(hù)的需求
面對(duì)客戶(hù)明確需求和隱含需求的溝通策略
用SPIN提問(wèn)方式挖掘客戶(hù)需求
全面了解客戶(hù)-公司層面,工作層面,私人層面
客戶(hù)決策者,選型者,采購(gòu)者,使用者之間的關(guān)系分析
3、更好的向客戶(hù)展示產(chǎn)品
展示產(chǎn)品前,你心中的強(qiáng)大價(jià)值主張是什么
深刻認(rèn)識(shí)產(chǎn)品展示的利器---FABC
產(chǎn)品展示的注意點(diǎn)
4、解決客戶(hù)異議達(dá)成銷(xiāo)售
認(rèn)識(shí)客戶(hù)異議,正確面對(duì)客戶(hù)異議
解決客戶(hù)異議的流程
常用決策心理學(xué)與成交策略
馬克老師的其它課程
《這樣學(xué)TTT-內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)操訓(xùn)練》for2012目標(biāo):←全面認(rèn)知培訓(xùn)、培訓(xùn)師和學(xué)員←掌握前、中、后培訓(xùn)流程圖←學(xué)會(huì)正確全面的了解培訓(xùn)需求←學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程←學(xué)會(huì)獨(dú)自實(shí)施整堂培訓(xùn)課←學(xué)會(huì)評(píng)估培訓(xùn)效果←提升培訓(xùn)者上臺(tái)培訓(xùn)能力培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)職訓(xùn)師,經(jīng)常輔導(dǎo)下屬,培訓(xùn)下屬的各部門(mén)主管,致力于提升表達(dá)與演講技能的職業(yè)人士培訓(xùn)方式:10大培訓(xùn)方法——競(jìng)爭(zhēng)式培訓(xùn)法
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實(shí)戰(zhàn)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)技巧導(dǎo)語(yǔ):門(mén)店銷(xiāo)售只需要解決兩個(gè)問(wèn)題1.把客戶(hù)引進(jìn)門(mén)2.成交客戶(hù)——以更高的價(jià)格成交客戶(hù)沒(méi)錯(cuò)……我們的企業(yè)花了大量的廣告費(fèi),終于把客戶(hù)引進(jìn)門(mén)了。可是,很遺憾……店內(nèi)的銷(xiāo)售員卻無(wú)法成交客戶(hù)——因?yàn)?,銷(xiāo)售員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練——所以,本課程就解決以下三個(gè)問(wèn)題1.教授營(yíng)業(yè)員如何成交走進(jìn)店里的客戶(hù)2.教授營(yíng)業(yè)員如何以更高的價(jià)格成交走到店里的客戶(hù)課程特色:
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實(shí)戰(zhàn)商務(wù)談判技巧目標(biāo):增強(qiáng)商務(wù)人士在談判場(chǎng)上的溝通技巧、談判能力和達(dá)成交易的能力特色:全程互動(dòng),情景模擬,角色扮演,學(xué)員參與,模型導(dǎo)入!拒絕空洞理論,演繹實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo);追求學(xué)以致用,達(dá)成業(yè)績(jī)提升!?第一單元:全面認(rèn)識(shí)談判―――讓您全面的系統(tǒng)的認(rèn)知和了解談判←想成為談判高手的第一要義是什么??具備談判意識(shí)?案例分析:你具備這種談判意識(shí)嗎?全場(chǎng)互動(dòng):訓(xùn)練談判意識(shí)←上
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實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧 11.19
(BTOB)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧目標(biāo):增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)開(kāi)拓能力、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力、客戶(hù)溝通能力、分析客戶(hù)能力、挖掘客戶(hù)需求的能力、實(shí)戰(zhàn)拜訪(fǎng)能力、促成訂單能力、科學(xué)的客戶(hù)管理能力!特色:全程互動(dòng),情景模擬,角色扮演,學(xué)員參與,模型導(dǎo)入!拒絕空洞理論,演繹實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo);追求學(xué)以致用,達(dá)成業(yè)績(jī)提升!?第一單元:認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售←從4P到4C來(lái)看理解銷(xiāo)售以及你的工作?案例分析一:DELL
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“實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售談判技巧”培訓(xùn)提綱-(23天)1.項(xiàng)目背景?銷(xiāo)售與談判能力是當(dāng)今社會(huì)必須具備的一種技能,大到國(guó)家之間的溝通叫談判,中到生意買(mǎi)賣(mài),小到父母與小孩的溝通,情侶之間的交流,都叫談判,所以,談判無(wú)處不在,不會(huì)談判的人,幾乎寸步難行。?銷(xiāo)售與談判不僅僅是討價(jià)還價(jià)的伎倆,更是一種高超的溝通藝術(shù),是職業(yè)化人士必備的一種技能,也是優(yōu)秀組織機(jī)構(gòu)員工的必修課。?銷(xiāo)售與
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大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與顧問(wèn)式銷(xiāo)售目標(biāo):讓業(yè)務(wù)員全面掌握對(duì)大客戶(hù)銷(xiāo)售的思維模式,增強(qiáng)業(yè)務(wù)員與高管的溝通能力,增強(qiáng)業(yè)務(wù)員挖掘客戶(hù)需求的能力,新客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力,新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力,增強(qiáng)業(yè)務(wù)員成交大訂單的能力!特色:全程互動(dòng),情景模擬,角色扮演,學(xué)員參與,模型導(dǎo)入!拒絕空洞理論,演繹實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo);追求學(xué)以致用,達(dá)成業(yè)績(jī)提升!?第一單元:認(rèn)識(shí)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)←專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧VS顧
講師:馬克詳情
課程大綱:談判的概述#61622;三個(gè)案例看談判#61622;五種談判風(fēng)格與你的談判風(fēng)格#61622;談判的5W1H、前提、特征和原則#61622;有利于談判的心理學(xué)知識(shí)#61622;談判過(guò)程與步驟談判的準(zhǔn)備#61622;基本準(zhǔn)備#61622;目標(biāo)準(zhǔn)備#61622;信息準(zhǔn)備#61622;技能準(zhǔn)備談判的策略―――競(jìng)爭(zhēng)談判策略#61622;造勢(shì)策略媒體造勢(shì)專(zhuān)業(yè)造
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課程大綱: 單元:虎口奪單-狼性銷(xiāo)售之全面認(rèn)識(shí) “虎口奪單”是指在老虎口中“奪訂單”,而“狼性銷(xiāo)售”是奪單的唯一出路 “虎口環(huán)境”是現(xiàn)在和未來(lái),中國(guó)銷(xiāo)售員需要接受坦然接受和面對(duì)的銷(xiāo)售環(huán)境 “虎口環(huán)境”的特點(diǎn): 我方介入客戶(hù)的時(shí)間晚 客戶(hù)已被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手引導(dǎo) 客戶(hù)緊閉大門(mén),不給我方絲毫機(jī)會(huì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大,上有品牌壓力,下有價(jià)格沖擊 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已控制
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電話(huà)銷(xiāo)售技巧 01.01
電話(huà)銷(xiāo)售技巧課程大綱: 一、電話(huà)銷(xiāo)售的定位 1、什么是電話(huà)銷(xiāo)售 2、電話(huà)銷(xiāo)售漏斗 3、客戶(hù)跟蹤曲線(xiàn)原理 4、電話(huà)銷(xiāo)售SWOT分析 5、案例分析 二、電話(huà)銷(xiāo)售心態(tài)管理 1、電話(huà)溝通中積極心態(tài)的幾個(gè)問(wèn)題 2、如何調(diào)整心態(tài) 3、電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)間管理 4、電話(huà)銷(xiāo)售中的PDCA循環(huán) 5、電話(huà)溝通技巧的幾個(gè)層次 6、商品推銷(xiāo)的平衡法則 7、如
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銷(xiāo)售禮儀與談判技巧 01.01
銷(xiāo)售禮儀與談判技巧課程大綱: 部分銷(xiāo)售禮儀 一、銷(xiāo)售人員的職業(yè)形象塑造 1、如何利用形象給客戶(hù)留下美好印象 2、職業(yè)人士的形象規(guī)范 二、電話(huà)約訪(fǎng)禮儀 1、電話(huà)約訪(fǎng)流程 2、電話(huà)約訪(fǎng)禮儀 三、拜訪(fǎng)和接待客戶(hù)的禮儀 1、拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀 做好銷(xiāo)售準(zhǔn)備 進(jìn)入客戶(hù)公司 告退的禮儀 2、接待客戶(hù)的禮儀 客人的引導(dǎo)禮儀 會(huì)客室內(nèi)的接待禮儀
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