移動通信行業(yè)《督導管理培訓》課程綱要
移動通信行業(yè)《督導管理培訓》課程綱要詳細內容
移動通信行業(yè)《督導管理培訓》課程綱要
課程綱要
培訓學員:移動公司督導管理層骨干
授課方式:采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景演練等方式
課程時長:2天(14小時)
課程綱要:
? 認清自我,放眼未來――督導管理者的角色和挑戰(zhàn)
? 管理者的基本認知
? 有效管理必需的技能
? 轉變與機遇――督導管理者的來源
? 從技術人員到管理者的轉變
? 定位――不斷改進的督導管理者職位
? 超越自我――督導管理者面臨的挑戰(zhàn)
? 統(tǒng)馭技術:選擇你的領導風格
? 兩種不同的領導行為
? 四種不同的領導風格
? 領導模型展示
? 有效提升團隊凝聚力
? 團隊文化與團隊建設的內涵
? “共享式管理”激發(fā)組織由下至上的活力和動力
? 如何實現(xiàn)情景領導:團隊發(fā)展階段與領導者角色
? 管理運籌的六個基本原理
? 關于團隊信任
? 團隊文化的“輪胎效應”
? 提升團隊執(zhí)行力的幾個步驟
? 讓你的職員自動自發(fā)
? 建設與時俱進的企業(yè)文化
? 合理化制度的建立與完善
? 提高士氣的三個措施
? 強化執(zhí)行力流程的九個環(huán)節(jié)
? 管理者該如何扮演強有力的執(zhí)行角色?
? 思考:事情到底是誰搞砸的?
? 執(zhí)行對管理者的要求
? 執(zhí)行對員工的要求
? 哪些行為決定你是否有執(zhí)行力呢?
? 如何分配工作和督促執(zhí)行?
? 如何正確掌握上層的指示
? 如何有效分派工作任務
? 認可分配給手下員工的工作重要性
? 規(guī)劃給員工分配工作任務的戰(zhàn)略
? 給員工成功完成工作任務的機會
? 在給員工分配工作任務時檢查自己的個人動機
? 如何運用工作改善程序提高效率
? 如何進行追蹤考核確保成果
? 如何利用數(shù)據(jù)提升效率
? 如何用更少時間做更多事
? 員工輔導——如何培養(yǎng)員工技能
? 管理者訓導技巧以冷靜、客觀、認真態(tài)度執(zhí)行
? 輔導員工的關鍵
? 輔導者-訓練者
? 訓練者的三條指導原則
? 理想訓練者的模式
? 有效訓練-從學習的角度來看
? 員工輔導與強化
? 給下屬的一支興奮劑――有效激勵
? 員工的需求分析
? 員工的發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃
? 建立員工的自我激勵機制與自信心培養(yǎng)
? 員工士氣的激勵理論
? 激勵在團隊中的應用
? 典型員工的典型激勵方式
? 如何利用無形手段實現(xiàn)員工激勵
? 如何有效避免激勵過程中的負面效應
? 運用你身邊的財富――-有效授權技巧
? 有效授權的程序
? 督導管理者授權的原因
? 督導管理者不實施授權的原因
? 有效授權的常見問題與障礙
? 無效授權:一種解決的方法
? 員工績效管理
? 員工績效管理的循環(huán):計劃、輔導、考核、改進
?
制定計劃:計劃與目標、目標的來源、目標的特點、目標的分解、小組練習(設定
目標)
? 輔導實施:輔導的重要性、輔導重點、輔導的方法、小組討論(輔導的難點)
?
考核評估:考核的意義、目的、考核方法、考核面談、小組討論(面談的難點)
? 績效改進:改進的意義、含義、管理者個人的改進、管理者下屬的改進
注:課程內容可按移動公司的具體需求及調研結果進行調整!
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