DISC系列——基于DISC營銷技能

  培訓講師：王維玲

講師背景：
銀行服務管理實戰(zhàn)專家：王維玲【專家簡介】：工、農、中、建、交、郵儲省分行及地市分行特邀銀行服務咨詢專家招商總行及地市分行、興業(yè)、中信、民生、廣發(fā)、華夏、光大、浦發(fā)地市分行特邀銀行服務管理實戰(zhàn)專家南京銀行總行、昆侖銀行總行特邀銀行服務管理實戰(zhàn) 詳細>>

王維玲
    課程咨詢電話：

DISC系列——基于DISC營銷技能詳細內容

DISC系列——基于DISC營銷技能



課程名稱： 《DISC——基于DISC營銷技能提升》

課程主講： 王維玲
課程對象：
■ 銷售主管
課程收益：
■ 如何提升銷售人員對不同風格的客戶的敏感度，改掉應對不足問題
■ 如何降低溝通成本，提高溝通效率
■ 找到適合自己的溝通方式
授課方式：
■ 講師講述
■ 案例精舉
■ 情境演練
■ 小組討論
■ 視頻與FLASH呈現
■ 團隊游戲
■ 形體訓練
■
課時安排：2天（6小時/天）

課程大綱：



第一模塊：營銷之內涵認知篇
第二模塊：營銷與DISC解讀
第三模塊：DISC營銷中風格
第四模塊：DISC銷售中應用



課程要點：




第一模塊：『營銷』因素解析篇----------思路決定出路


  ? 營銷解析
 ? 什么是營銷？
■ 營是什么？
■ 銷是什么？
■ 二者區(qū)別是什么？
 ? 營銷定義分析
 ? 什么是銷售中的關鍵因素？
■ 產品、銷售人員、價格？
  ? 服務與營銷管理分析
 ? 優(yōu)質服務與營銷關系
 ? 賣產品不如賣自己
 ? 賣什么不重要，重要是怎么賣
  ?                                        沒有服務就沒有銷售-----
單純的銷售已經沒有市場了，銷售都是產生于服務之中。
 ? 客戶滿意因素分享
■ 心里需求
■ 行為需求
 ? 司機案例分享


第二模塊：營銷與DISC解讀

  ? 營銷與目標
 ? 如何了解客戶的需求
 ? 如何跟客戶建立關系
 ? 如何滿足客戶的需求
  ? DISC功能
 ? 幫你拉近客戶的距離
 ? 幫你探尋客戶的需求
 ? 幫你分析客戶的需求
 ? 幫你因人爾異
  ? 成為最好的銷售人員的DNA——DISC是營銷之本，營銷是DISC之果
 ? DISC必備三中意識
 ? DISC必備三種心態(tài)
 ? DISC必備三種思維


第三模塊：DISC營銷中風格


  ? 認識DISC
 ? 了解你自己
■ 你是誰?
■ 你的優(yōu)點
■ 你的不足
 ? 了解客戶
■ 客戶是誰？
■ 客戶有什么需求
■ 客戶關注什么？
■ 客戶不喜歡什么？
 ? DISC營銷中性格分析
■
  D——以銷售結果為導向，銷售中直奔主題，銷售中過于強勢……
■
  I——熱情，喜歡與人溝通，但往往抓不住重點，邏輯性不強……
■
  S——善解人意，對待客戶能夠耐心傾聽，但銷售過程中優(yōu)柔寡斷
  ……
■
  C——吹毛求疵，邏輯性強，有方向與標準，對待客戶態(tài)度嚴謹…
  …


第四模塊：DISC銷售中應用


  ? 營銷中的『知己』——各種性格特質的改進建議：


 ? 營銷中了解自己——調適自己
■
  D類型銷售人員——緩和營銷氣氛，多關注交談過程中客戶的意見
  ……
■ I類型銷售人員——關注結果，少說話，把話語權交給客戶……
■ S類型銷售人員——設定行動計劃，加強目標性與行動力……
■ C類型銷售人員——多關注客戶的感受，增強友善、熱情……
 ? 營銷中了解客戶——對癥下藥
■ D類型客戶——由于他們很強目標導向，喜歡控制……
  這種客戶營銷中注意事項：
  與D型客戶營銷流程
■ I類型客戶——注意事項……
與I型客戶營銷流程
■ S類型客戶——注意事項……
與S型客戶營銷流程
■ C類型客戶——注意事項……
與C型客戶營銷流程
 ? 營銷中注意事項
■ 快速識別客戶群體
■ 快速挖掘客戶需求
■ 快速激發(fā)客戶興趣
  ? 模擬演練、點評

 ......

 

王維玲老師的其它課程

課程名稱：《職業(yè)素養(yǎng)系列——壓力情緒管理與陽光心態(tài)》課程主講：王維玲課程對象：■管理者/一線員工課程收益：■了解壓力情緒的有關知識，審視自己壓力的現狀從而了解自己■掌握情緒的疏導方法，利用積極心理學的工具和方法，學會積極面對生活和工作的壓力■化解不良情緒，提升幸福感，達到開心工作、幸福生活的狀態(tài)。授課方式：■講師講述■案例精舉■情境演練■小組討論■視頻與FL

 講師：王維玲詳情

課程名稱：《禮儀系列——高端商務禮儀》課程主講：王維玲課程對象：■員工/中高層管理者課程收益：■探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；■塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力；■掌握現代商務場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當的方式表達對別人的尊重，避免無意中冒犯他人；■掌握涉外商務往來——接待、拜訪與商務宴請基本禮儀規(guī)范；■提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強與人

 講師：王維玲詳情

課程名稱：《溝通系列：客戶投訴處理管控——轉怒為喜的投訴處理藝術》課程主講：王維玲課程對象：■管理者/一線員工課程收益：■樹立危機公關意識，明確快速處理投訴對企業(yè)、客戶、自身的重要意義；■靈活掌握快速處理投訴的科學方法、應對策略及相關注意事項；■通過分析不同疑難客戶心理和類型，掌握疑難客戶投訴應對技巧；■通過疑難客戶投訴類型和心理分析，掌握各種升級投訴溝通話

 講師：王維玲詳情

課程名稱：《溝通系列——知人知心的溝通藝術》課程主講：王維玲課程對象：■管理者/一線員工課程收益：■了解溝通重要性，明確溝通要素、溝通原則、同時明確溝通的真諦■掌握溝通技巧，明確溝通障礙影響因素。■提高與上司的溝通質量，改善與下屬的溝通方法■通過溝通改善與其它部門的工作關系，掌握溝通理念、方法和技能，實現高效管理授課方式：■講師講述■案例精舉■情境演練■小組

 講師：王維玲詳情

課程名稱：《服務系列：基于客戶情緒的優(yōu)質服務塑造——服務從心開始》課程主講：王維玲課程對象：■服務者/服務管理者課程收益：■理解『服務從心開始』內涵，用心服務創(chuàng)造感動■剖析企業(yè)目前服務現狀與問題所在，明確影響服務品質的因素■量體裁衣，從服務者心態(tài)、意識、技能提出整改方案，提升客戶忠誠度與感知度還有客戶的滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造效益授課方式：■講師講述■案例精舉■情

 講師：王維玲詳情

課程名稱：《服務系列----基于客戶心里的主動『營』與『銷』》課程主講：王維玲課程對象：■一線員工、銷售人員課程收益：■單純的銷售已經不能讓客戶感動了，最佳的銷售是由服務過渡而來■了解影響服務品質的因素分析，了解服務與營銷的關系■提升營銷影響力，提升我們的滿意度，從而提升讓銷售，讓服務為銷售保駕護航■結合服務的氛圍，做好服務心態(tài)、意識定位，服務從心開始，讓客

 講師：王維玲詳情

課程大綱：模塊：互聯網金融下客戶投訴特點-----------客戶抱怨是“金”第二模塊：DISC與客戶投訴處理之邂逅----------知己知彼、百戰(zhàn)不殆第三模塊：客戶投訴處理之DISC運用篇----------化干戈為玉帛課程要點：模塊：互聯網金融下客戶投訴特點------------客戶抱怨是“金”?互聯網金融下客戶投訴特點分析l業(yè)務方面投訴---業(yè)務透

 講師：王維玲詳情

課程名稱：《DISC——基于DISC客戶服務》課程主講：王維玲課程對象：■一線管理／一線員工課程收益：■明確優(yōu)質服務的重要性；了解優(yōu)質服務的標準，強化服務意識；■明確服務精髓所在，內外兼修，提升客戶感知度，提升客戶滿意度■掌握高標準的客戶接待規(guī)范及技能，從而更專業(yè)、更得體的為客戶提供優(yōu)質的服務授課方式：■講師講述■案例精舉■情境演練■小組討論■視頻與FLAS

 講師：王維玲詳情

課程名稱：《DISC——基于DISC溝通藝術》課程主講：王維玲課程對象：■管理者/一線員工課程收益：■了解溝通重要性，明確溝通要素、溝通原則、同時明確溝通的真諦■掌握溝通技巧，明確溝通障礙影響因素?！鎏岣吲c上級溝通、下級溝通、部門的溝通質量■通過溝通改善與其它部門的工作關系，掌握溝通理念、方法和技能，實現高效管理授課方式：■講師講述■案例精舉■情境演練■小組

 講師：王維玲詳情

課程名稱：《DISC——基于DISC的自我探索》課程主講：王維玲課程對象：■職業(yè)人士培訓目的:■了解DISC起源與發(fā)展及應用■通過訓練，幫助認識自己的角色做好自我定位■通過DISC分析，對他人性格了解，從而理解人的行為，影響他人■應用DISC技巧，從而掌握雙贏的人際風格課程時間：■精華版1天（6小時／天）課程大綱：第一模塊：DISC內核之認知——自我探索第二

 講師：王維玲詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有