職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通

  培訓講師：李慶遠

講師背景：
中山大學管理學院人力資源博士（在讀）、蘇州大學（1989年）理學碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理，人事行政部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理，廠務部經(jīng)理，供應中心經(jīng)理，總經(jīng)理助理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理，集團副總裁，高級管理顧問 詳細>>

李慶遠
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職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通詳細內(nèi)容

職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通

課程簡介：
　
公司背景
    北京拓雅培訓中心介紹：是一家專業(yè)的培訓服務機構。 成立于2003年12月，中心本著“誠信、認真、細致、周到”的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓服務,成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風險管理、人力資源、財務、營銷等課程，我們同時與國內(nèi)高等院校及培訓機構建立合作關系，并匯集了一批清華大學、北京大學、中國人民大學等高等院校的教授、學者；以及國內(nèi)知名企業(yè)管理培訓講師和顧問。中心致力于為企業(yè)提供全面、系統(tǒng)、有效的培訓服務，為企業(yè)解決管理的疑難問題、提升公司管理水平和業(yè)績、保持企業(yè)長期競爭優(yōu)勢和快速穩(wěn)定的發(fā)展培育優(yōu)秀人才
 
課程題目:職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通培訓
 
課程目標
1、了解作為中高層干部，溝通能力是一種主要的管理能力。
2、了解企業(yè)中部門之前，人員之間溝通的障礙及解決方法。
3、掌握企業(yè)中人際關系溝通的方法和技巧。
4、有效的與上司、同事、部屬進行溝通。
5、利用有效溝通激勵員工和達成工作目標。
6、能將企業(yè)溝通的觀點與方法傳授給部屬。
7、在企業(yè)中如何使會議更有效率
8、成為一名企業(yè)內(nèi)的溝通大師。
 
課程大綱
人際關系溝通的重要性
問題一：“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否？
思考、提問、回答
講  解：“拍馬屁”即是向上溝通，若一個人連向上溝通都學不會，更不可能向左右溝通
不會“拍馬屁”的人不可能成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人
“拍馬屁”是處理人際關系溝通的最高技巧之一
問題二：人際關系溝通能力重要還是其它能力重要？
思考、提問、回答
講  解：良好的人際關系者，可使工作成功與個人幸福獲得率達85%以上
事業(yè)成功的因素85%決定于人際關系，而知識、技術經(jīng)驗只占15%
溝通的意義、原則、障礙
 
溝通的意義：
人緣是建人脈的基礎
用智障的臉對別人
21世紀出人頭地的方法及成功的王牌
使對方接受你的思想與行為
溝通的原則16條
溝通的方式：
向下，向上，平級
溝通在管理上的重要性
 
溝通的障礙：
溝通渠道不暢
心態(tài)、觀念的不正確
企業(yè)文化中鼓勵溝通的內(nèi)容
員工缺乏一些常用的溝通技巧
幾種主要的合作能力
演講技能
案例一：一位經(jīng)理被辭退的故事
分組討論案例，每組派代表發(fā)表感想
 
人際關系溝通技巧
問題三：一個人最關心的人是誰？（自己、與自己最親的人、自己最愛的人）
思考、提問、回答
講  解：1）自我與滿足自我
2）人對自己的興趣遠勝于世界上任何事物
3）人希望透過別人的贊賞以滿足自己
4）打動人心、贏得友誼的各種技巧
人際關系之“道”
能自我肯定、自我接納
以正確積極的思想來自我暗示
 
際關系之“術”
微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑
三字經(jīng)：謝謝，對不起，請！
待人熱忱，充滿自信
注視對方，讓對方感受到你對他的好感
真心誠懇的稱贊
人際關系溝通的訣竅
學習文章一“尊重人、欣賞人——人際關系溝通的訣竅
分組討論文章、發(fā)表
 
面對主管—怎樣與上司溝通
問題四：能跟上司說“不“嗎怎樣跟上司說”不“？
思考、提問、分組討論、發(fā)表
講  解：怎樣對上司說“不”
說“不”前一定要深思熟慮，力求正確
上司暫不采納你的正確意見，也會欣賞有加，
將自己的看法變成上司的看法
自己的正確意見被采納，功勞應標榜在上司頭上
問題五：上司喜歡其它能力強的人還是溝通能力強的人？
思考、提問、回答
講  解：大多數(shù)上司喜歡溝通能力強的人的原因
理解和貫徹上司的意圖，并服從命令
有效溝通是企業(yè)目標承上啟下的關鍵，相互支持的管道
是企業(yè)、老板和高階主管三者的福氣
向上溝通的幾大要點。
 
面對同仁—怎樣與同級主管相處
問題六：對部門權限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？
思考、提問、分組討論、發(fā)表
講  解：彼此配合形成團隊，形成一體共識
橫向溝通的要點：
多了解其他部門業(yè)務運作情況
多學習其他部門業(yè)務知識
站在整體利益的立場考慮問題
對本部門嚴，對其他部門松
從自己做起，從現(xiàn)在做起
 
面對下屬—怎樣與下屬溝通
問題七：你是怎樣與下屬溝通的？溝通時應注意什么？
思考、提問、回答
講  解：應站在下屬的立場去思考
應看到下屬的長處，特別是比自己強的部分
應尊重下屬，相信他們有朝一日會超過自己
傾聽下屬的聲音，隨時表揚激勵
關注下屬的進步，適當授權
有效地下達指示
 
如何才能讓會議更有效率
成功的主持會議
有效的會議要點
績效面談重點與技巧、
案例分析
總結、回答學員問題
 
培訓方式
    以理論為線索，實務和案例為主線，展開講授，所有引用案例都是講師和已聽過此課程學員的實際情況，通過講師的生動描述讓學員有許多共鳴感，學員課堂滿意度在90%以上，課后對管理工作都有實質(zhì)上幫助

授課師資：

 
李慶遠，北京拓雅培訓中心  拓雅管理培訓網(wǎng)授權培訓講師,1956年10月出生。21世紀首屆中國10大培訓師,理學碩士曾任大學講師，多所企管公司兼職高級講師和顧問師。從事企管管理工作10余年，擔任過各類企業(yè)的不同中高級職務，既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，又是一個資深的管理專家和資深講師，擁有豐富的企管和培訓經(jīng)驗。在管理組織發(fā)展理論與實務方面有深厚的造詣。
1978年02月～1981年01月，廣西桂林地區(qū)教育學院化學科大專畢業(yè)。
1984年09月～1986年07月，廣西師范大學化學系本科畢業(yè)，獲理學學士學位。
1986年09月～1989年07月，蘇州大學化學系研究生，獲理學碩士學位。
1992年06月～1995年06月，師從美國紐約州立大學MBA王碧波先生系統(tǒng)學習MBA管理課程。
1998年11月～1998年12月，臺灣健鋒管理學院寧波培訓中心360小時全封閉管理智能訓練。
1992年至今，參加各類管理培訓課程累計近1000小時以上
 人力資源,生產(chǎn)管理

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