商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)禮儀
《商務(wù)禮儀》
培訓(xùn)講師:周海博老師
培訓(xùn)理念:
要打造更好的團隊文化、提升團隊績效,
有賴于每位成員的“禮儀與溝通”能力!
這種能力既有標(biāo)準(zhǔn)、又充滿應(yīng)變,它綜合包括:
“1 職業(yè)形象、2 禮儀規(guī)范、3 言談溝通、4 儀態(tài)舉止”;
課程大綱:
第一講 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力
內(nèi)容:職業(yè)著裝、職業(yè)化妝、站坐走儀態(tài)訓(xùn)練、職業(yè)感笑容訓(xùn)練、各種手勢語訓(xùn)練
一 男女儀容
二 男女職業(yè)著裝技法
1男女“場合著裝”原則與技法指導(dǎo)
2 男性西裝穿法通用規(guī)則、
領(lǐng)帶選擇與打法、
西裝、襯衫、領(lǐng)帶色彩圖案的搭配方法、
個性化形象、商務(wù)休閑裝
3 女性時尚職業(yè)裝 ------ “職業(yè)感”與“時尚舒適”并存的上班著裝技法;
簡介女士兼顧“臉色好與穩(wěn)重”的色彩選擇方法、色彩搭配技巧;
簡介款式風(fēng)格:女士八大款式風(fēng)格和男士五大款式風(fēng)格、不同風(fēng)格人的穿衣方法;
練習(xí)幾種實用美麗的種絲巾打法、
簡介男女不同體型不足、揚長避短的“體型調(diào)整著裝”;
第二講 接待與拜訪禮儀、位次排列禮儀、 通訊禮儀、辦公室禮儀、
一、商務(wù)禮儀概述
1 商務(wù)禮儀規(guī)范的作用
2 商務(wù)禮儀的基本原則與要求
二 接待與拜訪禮儀
1 介紹的禮儀
誰充當(dāng)介紹人?
介紹他人的順序、內(nèi)容、
不同場合的雙方介紹練習(xí)
自我介紹注意點、練習(xí)
如何做有禮的被介紹者
2 名片禮儀
印制名片的禮儀
遞送名片的禮儀
3 稱謂禮儀
三 位次排列禮儀
1尊位的概念和重要作用
2主賓行走時的位置排列
3樓梯、電梯、門口的順序
4不同會客室的座次排列
5不同級別會議的主席臺、聽眾席排列
6不同汽車內(nèi)的座次排列
四 通訊禮儀
1基本電話禮節(jié)
2撥打與接聽電話的禮節(jié)
3手機禮儀
4使用其他通訊設(shè)備的注意事項
五 辦公室禮儀
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課程背景:如今學(xué)員已經(jīng)不滿足知識類的填鴨,希望能夠在貼近真實工作場景下,進行分析和研討,進而對新知識能夠練習(xí)和運用,離開教室就能解決實際問題。這個過程需要培訓(xùn)師萃取并優(yōu)化案例,有技巧的呈現(xiàn)案例背景,通過有效的提問和引導(dǎo)激發(fā)大家討論,用總結(jié)和點評凝聚多方觀點,形成可落地的工具和方法。對于培訓(xùn)師的要求非常高,本課程聚焦案例教學(xué),通過建構(gòu)主義,五星教學(xué)法,引導(dǎo)互動
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沙漠掘金—高效能執(zhí)行力打造 12.31
這是一次神奇的淘金之旅一路上,機遇與挑戰(zhàn)并存,榮譽與風(fēng)險相伴時刻考驗著我們團隊的智慧、決策、計劃、溝通與執(zhí)行的能力是折戟沉沙還是滿載而歸讓我們拭目以待沙盤項目描述:本培訓(xùn)項目采用沙盤模擬的形式進行,在操作過程中培訓(xùn)師會逐步帶領(lǐng)學(xué)員進入神奇的沙漠尋寶的情境中。我們將被分成若干個探險小分隊,每支探險隊都將得到一些必要的“裝備”;指南針、尋寶圖、水和食物。騎上駱駝
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管理者的高效溝通 12.31
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從校園人到企業(yè)人 12.31
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組織跨部門協(xié)作工作坊 12.31
一、課程簡介跨部門協(xié)作問題是大多數(shù)企業(yè)都會關(guān)注的普遍性難題。看上去是簡單的溝通問題,但背后往往是一系列的管理問題,所以單純學(xué)習(xí)知識和技能是不夠的,需要公司協(xié)作部門一起參與工作坊才能更好的建立信任,形成共識,從而真正解決協(xié)作問題。本課程聚焦跨部門溝通的理念和技能,從實際出發(fā),系統(tǒng)的從跨部門溝通的原理,跨部門溝通的沖突處理,跨部門溝通信任建立,全方位提升員工的跨
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《新生代員工管理》課程大綱 12.31
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