全方位職場溝通
全方位職場溝通詳細內(nèi)容
全方位職場溝通
5080-14605508034925《職場高效溝通沙龍》
溝通從來都是職場中最重要的技能,經(jīng)過權(quán)威心理機構(gòu)調(diào)研,70%以上的心理疾病都有人際沖突有關(guān),90%的招聘要求中都會要求有溝通能力強,而幾乎每一個管理者能力素質(zhì)模型中,都有涉及到溝通相關(guān)的技能,溝通已經(jīng)是職場人士必備的技能,如何提升和改進溝通技巧,充斥著各個媒體,讓人眼花繚亂,無從學(xué)起,如何才能用最短的時間,學(xué)習(xí)職場中最實用的管理技能,是每個職場人士都關(guān)注的。
課程目標
幫助職場人士對溝通模型和原理有深刻的理解
從聽,問,說,心四個維度,全面掌握溝通基本技能
通過案例討論,學(xué)會向上,向下,跨部門溝通的應(yīng)用
課時長度:12個小時
學(xué)員要求:儲備干部、新晉管理者、中基層管理者
人數(shù)建議:建議24人-32人
授課方式:引導(dǎo)互動+案例研討+角色扮演
課程大綱
-1111256985第一章:全面認識溝通
溝通的定義和意義
溝通能力強,意味著什么?
案例討論:為什么會這樣?
溝通模型分析
情境案例:你的下屬被投訴了….
-1003305080第二章:向下溝通
與下屬溝通有什么特點?
案例討論:電影分享
教練式輔導(dǎo)的四個要素
有效傾聽
傾聽的意義和定義
表達方的促進與阻礙因素
傾聽方的促進和阻礙因素
為什么我們無法傾聽
二、適時回應(yīng)
四種回應(yīng)方式
鼓勵性回應(yīng)
同理心回應(yīng)
總結(jié)式回應(yīng)
提煉式回應(yīng)
三、有效區(qū)分
區(qū)別主觀判斷與客觀事實
觀察對方內(nèi)心活動
識別語音語調(diào)的差異
識別微表情
識別肢體語言
四,有力發(fā)問
提問與建議的區(qū)別
信息獲取類提問
內(nèi)容澄清類提問
引發(fā)思考類提問
激發(fā)創(chuàng)新類提問
案例討論:針對下屬的輔導(dǎo)練習(xí)
-5842027940第三章:向上溝通
10張圖讓我們理解管理者
如何成為領(lǐng)導(dǎo)心中信任的下屬
面對不同風(fēng)格的管理者如何進行溝通
指導(dǎo)型行為風(fēng)格及溝通方式
思考型行為風(fēng)格及溝通方式
影響型行為風(fēng)格及溝通方式
支持型行為風(fēng)格及溝通方式
游戲:斗生肖
匯報三要素:邏輯,生動,有貨
案例分析:秘書的郵件
金字塔原理幫助你表達有邏輯
結(jié)論現(xiàn)行,首尾呼應(yīng)
上下對應(yīng),推理提煉
互斥窮盡,邏輯排列
三招讓你表達生動
打個比方
舉個例子
講個故事
讓你的表達有貨的方法
精心的準備
更高的視角
120分的結(jié)果
案例模擬:電梯里遇到大BOSS!
-9144024765第四章:水平溝通
跨部門溝通的特點
什么是共贏
游戲:紅黑游戲
共贏的條件
情境模擬:市場部趙總的指責(zé)
出現(xiàn)分歧的三種類型
一級分歧:信息
二級分歧:需求
三級分歧:信任
面對沖突的關(guān)鍵溝通
牢記自己的溝通目標
不讓情緒影響自己
情緒的產(chǎn)生
完善我們的信念和規(guī)條
及時察覺情緒
合理疏導(dǎo)情緒
沖突綜合陳述法
案例演練:與趙總達成共識
跨部門溝通游戲:七巧板
課程總結(jié)
周海博老師的其它課程
《引導(dǎo)式案例教學(xué)法》 12.31
課程背景:如今學(xué)員已經(jīng)不滿足知識類的填鴨,希望能夠在貼近真實工作場景下,進行分析和研討,進而對新知識能夠練習(xí)和運用,離開教室就能解決實際問題。這個過程需要培訓(xùn)師萃取并優(yōu)化案例,有技巧的呈現(xiàn)案例背景,通過有效的提問和引導(dǎo)激發(fā)大家討論,用總結(jié)和點評凝聚多方觀點,形成可落地的工具和方法。對于培訓(xùn)師的要求非常高,本課程聚焦案例教學(xué),通過建構(gòu)主義,五星教學(xué)法,引導(dǎo)互動
講師:周海博詳情
《卓越管理者的5項修煉》 12.31
課程背景隨著培訓(xùn)市場逐步走向成熟,越來越多的企業(yè)需要優(yōu)秀的技術(shù)骨干和管理精英通過內(nèi)部課程的研發(fā)和講授,來實現(xiàn)組織知識的傳承與管理。而從一個優(yōu)秀的績優(yōu)員工到一名卓越的內(nèi)部培訓(xùn)師,還有很長一段路要走。如何找準組織內(nèi)部需求,準確萃取組織經(jīng)驗,開發(fā)一門引導(dǎo)式互動教學(xué)課程,在講臺上和員工精彩的分享和講授,這些都是本課程聚焦的內(nèi)容,旨在幫助企業(yè),快速的從無到有,形成內(nèi)部
講師:周海博詳情
MTP—中層管理者技能修煉 12.31
課程背景中層管理者,作為企業(yè)戰(zhàn)略落地的中堅,上下層連接的紐帶,是企業(yè)最需要學(xué)習(xí)的群體,而大多數(shù)管理技能培訓(xùn)要么偏向于總裁,要么零零散散,缺乏系統(tǒng)性。MTP日產(chǎn)訓(xùn)培訓(xùn)源自于美國,1950年導(dǎo)入日本,廣泛好評,培養(yǎng)了一代又一代的管理精英。本課程基于MTP的框架和理論,結(jié)合當今前沿的管理技術(shù),既保留了MTP的系統(tǒng)性,又適用于今天的管理環(huán)境。從管理認知,管理的職能,
講師:周海博詳情
讓技術(shù)走向管理 12.31
課程背景管理者就是借助團隊的力量完成組織目標,現(xiàn)在管理者的壓力越來越大,業(yè)績指標越來越高,需要溝通協(xié)調(diào)的事務(wù)越來越重,而身后的團隊和下屬,如果帶好了,是有力的助手,強大的軍隊,幫你分憂解難,開疆破土;而帶不好,則是一顆顆定時炸彈,無底泥潭,讓你時刻擔(dān)心,無法專心投入到管理工作中。因為企業(yè)高速發(fā)展,企業(yè)會把績優(yōu)的技術(shù)專家提拔到管理者崗位上,但這些管理者經(jīng)常因為
講師:周海博詳情
沙漠掘金—高效能執(zhí)行力打造 12.31
這是一次神奇的淘金之旅一路上,機遇與挑戰(zhàn)并存,榮譽與風(fēng)險相伴時刻考驗著我們團隊的智慧、決策、計劃、溝通與執(zhí)行的能力是折戟沉沙還是滿載而歸讓我們拭目以待沙盤項目描述:本培訓(xùn)項目采用沙盤模擬的形式進行,在操作過程中培訓(xùn)師會逐步帶領(lǐng)學(xué)員進入神奇的沙漠尋寶的情境中。我們將被分成若干個探險小分隊,每支探險隊都將得到一些必要的“裝備”;指南針、尋寶圖、水和食物。騎上駱駝
講師:周海博詳情
管理者的高效溝通 12.31
課程背景溝通是最常見普通,卻又最深奧的學(xué)問,而企業(yè)是追求利潤,相互協(xié)作的共同體,對于溝通的要求更加嚴苛,很多管理者都會遇到下列溝通問題:1,當老板提出很難完成的目標時,自己只能諾諾答應(yīng);2,跨部門同事配合不積極,催了多次都未能達成一致;3,新生代員工個性鮮明,剛說他幾句,扭頭就辭職了;…………經(jīng)調(diào)查,70以上的招聘簡章中都會提到要求員工善于溝通,60的壓力和
講師:周海博詳情
從校園人到企業(yè)人 12.31
未形成良好的職業(yè)素養(yǎng)的員工,在企業(yè)中往往會有很多顯著的問題存在,包括缺乏基本的溝通和情商,沒有協(xié)作和共贏意識,過于自我和偏執(zhí),處事自負或自卑,眼高手低缺少執(zhí)行落地能力等,嚴重的影響個人的發(fā)展,組織的績效,團隊的協(xié)作,企業(yè)應(yīng)盡快結(jié)合企業(yè)文化和組織現(xiàn)狀,對其進行培訓(xùn)和宣導(dǎo),通過管理和影響,快速的統(tǒng)一文化,形成良好的職業(yè)素養(yǎng),從而成為合格的企業(yè)人。本課程從五大職業(yè)
講師:周海博詳情
組織跨部門協(xié)作工作坊 12.31
一、課程簡介跨部門協(xié)作問題是大多數(shù)企業(yè)都會關(guān)注的普遍性難題??瓷先ナ呛唵蔚臏贤▎栴},但背后往往是一系列的管理問題,所以單純學(xué)習(xí)知識和技能是不夠的,需要公司協(xié)作部門一起參與工作坊才能更好的建立信任,形成共識,從而真正解決協(xié)作問題。本課程聚焦跨部門溝通的理念和技能,從實際出發(fā),系統(tǒng)的從跨部門溝通的原理,跨部門溝通的沖突處理,跨部門溝通信任建立,全方位提升員工的跨
講師:周海博詳情
《新生代員工管理》課程大綱 12.31
隨著新生代員工陸續(xù)加入到團隊中,裸辭,沖突,情緒化,過于自我,追求平等,自由散漫等一系列問題,讓管理者一時發(fā)現(xiàn)過去曾經(jīng)有效的管理方式似乎都失去了作用,面對這些衣食無憂的年輕人,過往的激勵措施都無法打動這些佛系員工,很多管理者開始抱怨新生代員工不好管。但其實新生代員工并非都是刺頭,他們也有自己獨特的優(yōu)勢,他們需要有個過程去適應(yīng)職場,于此同時,需要調(diào)整的也包括沒
講師:周海博詳情
沙漠掘金:團隊管理沙盤 02.19
《沙漠掘金:團隊管理沙盤》一、課程簡介沙盤模擬培訓(xùn)源于戰(zhàn)爭中的沙盤推演,它運用獨特直觀的教具,融入市場變數(shù),結(jié)合角色扮演、情景模擬、講師點評,使受訓(xùn)人員在虛擬的環(huán)境中,全真體驗培訓(xùn)過程。沙盤培訓(xùn)一經(jīng)面世,就以獨特新穎的培訓(xùn)模式、深刻實用的培訓(xùn)效果受到中外企業(yè)高級管理人員和培訓(xùn)專家們青睞。本培訓(xùn)項目采用沙盤模擬的形式進行,在操作過程中培訓(xùn)師會逐步帶領(lǐng)學(xué)員進入神
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