《提升組織行為課綱》

提升組織行為效能
課程背景：
企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他
人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的管理心理能力培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理過程中領(lǐng)
導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，領(lǐng)導(dǎo)效能不高。本課程以組織行為學(xué)的為架構(gòu)
，使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地形成組織管理行為的認(rèn)知進(jìn)階，理解、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)行為的心理構(gòu)成
要素和運(yùn)用策略，提升組織管理能力和水平。

課程收益：
1.認(rèn)知管理過程中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律，提高管理的行為本質(zhì)認(rèn)識;
2.認(rèn)識員工行為本質(zhì)與特征，能夠正確運(yùn)用組織激勵(lì)原理與方式員工的積極行為;
3.理解群體行為與個(gè)性行為的影響與差異，能夠合理的處置組織中各種人際關(guān)系;
4.建立正確的領(lǐng)導(dǎo)心理模式，科學(xué)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，發(fā)揮文化建設(shè)在組織管理的積極作用
。

課程特色：
1.以系統(tǒng)的組織行為學(xué)理論為內(nèi)容框架，深入淺出地呈現(xiàn)組織管理的心理學(xué)基礎(chǔ)原理，
對組織領(lǐng)導(dǎo)工作具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性。
2.綜合運(yùn)用案例分析、情景設(shè)置、體驗(yàn)活動(dòng)和測試等培訓(xùn)方式，授課過程生動(dòng)、活躍，
充分調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。

授課時(shí)數(shù)：2天，6小時(shí)/天。
授課對象：該課程適用于中、基層管理人員。
授課方法：知識講授+案例分析、小組研討、測試

課程大綱
第一講：組織行為學(xué)概述
案例導(dǎo)入：一次“全勤獎(jiǎng)”制度實(shí)施帶來的思考
一、組織行為學(xué)的研究對象與內(nèi)容
二、組織行為學(xué)學(xué)基礎(chǔ)理論

第二講：個(gè)性行為與管理
體驗(yàn)活動(dòng)：畫像
案例導(dǎo)入：面對同一個(gè)事件不同人的不同反應(yīng)
一、個(gè)性與管理
1.個(gè)性形成及影響因素
1）個(gè)性的形成過程
2）影響個(gè)性形成的因素
2.氣質(zhì)及其管理中應(yīng)用
1）氣質(zhì)概念與類型
2）氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用
3.性格及其管理中應(yīng)用
1）性格的概念及其特征結(jié)構(gòu)
2）性格和氣質(zhì)的關(guān)系
3）性格的類型及其在管理中的應(yīng)用
體驗(yàn)活動(dòng)：典型個(gè)性行為與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
4.能力及其在管理中的應(yīng)用
1）能力的概念及其制約因素
2）能力與氣質(zhì)、性格的關(guān)系
3）能力的結(jié)構(gòu)、差異及其應(yīng)用
二、知覺與個(gè)體行為
1.知覺的概念與過程
1）知覺是什么
2）知覺與感覺
3）知覺過程
4）影響知覺選擇性的因素
2.社會(huì)知覺及其效應(yīng)
1）社會(huì)知覺的概念
——個(gè)人對個(gè)人的知覺
——個(gè)人對群體的知覺
——群體對個(gè)人的知覺
——群體對群體的知覺
——個(gè)人間和群體間關(guān)系的知覺。
2）社會(huì)知覺效應(yīng)
——第一印象效應(yīng)
——暈輪效益
——優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)
——定型效應(yīng)。
3）社會(huì)知覺的歸因分析
——?dú)w因內(nèi)容
——?dú)w因模式
——?dú)w因偏差與克服
三、自我知覺、自我意識和自我管理
1.自我知覺
2.自我意識
3.自我管理
四、價(jià)值觀與態(tài)度
1.價(jià)值觀及作用
1）價(jià)值觀及形成
2）價(jià)值觀作用及應(yīng)用
2.態(tài)度及作用
1）態(tài)度及形成
2）態(tài)度構(gòu)成要素
3）態(tài)度的作用
3.態(tài)度改變
1）影響態(tài)度改變的因素
2）態(tài)度改變理論及應(yīng)用

第三講：組織激勵(lì)與員工積極行為
案例導(dǎo)入：拉石碾的驢子
一、員工行為本質(zhì)分析
1.行為產(chǎn)生過程
2.行為本質(zhì)分析
二、組織激勵(lì)與員工積極行為
1.組織激勵(lì)
1）激勵(lì)涵義
2）激勵(lì)目的
3）組織激勵(lì)意義
案例分析：一次獎(jiǎng)金的發(fā)放
2.員工積極行為
1）員工需求
2）員工積極行為涵義
3）員工積極行為要因
測試：激勵(lì)能力認(rèn)知測試
案例分析：名片的意義
三、激勵(lì)原理
1.內(nèi)容型激勵(lì)
1）需要層次原理
案例分析：乞討者的需要
2）雙因素原理
案例分析：菜盤子能出生產(chǎn)力嗎
3）麥克利蘭的后天需要理論
案例分析：李澤鉅和李澤楷列席董事會(huì)
4）X和Y原理
案例分析：農(nóng)夫與兒子
2.過程型激勵(lì)
1）公平原理
案例分析：小張的項(xiàng)目獎(jiǎng)金
2）期望原理
案例分析：獨(dú)居老人
3）目標(biāo)設(shè)置原理
案例分析：亞里士多德的哲學(xué)悖論
3.行為改造型激勵(lì)
1）操作性條件反射原理
案例分析：訓(xùn)海豚
2）社會(huì)學(xué)習(xí)原理
案例分析：樹勞?！钡男袨閷W(xué)意義
3）歸因原理
案例分析：小白鼠與科學(xué)家
四、有效激勵(lì)策略
1.獎(jiǎng)與罰
2.榜樣
3.情感
4.成就
5.目標(biāo)與任務(wù)
6.參與
7.發(fā)展
8.薪酬
案例分析：獵人與獵犬
五、激勵(lì)實(shí)務(wù)問題解決
1.激勵(lì)問題呈現(xiàn)
1）問題提出
2）問題識別
2.問題解決
1）問題分析
2）問題解決

第四講：群體行為與管理
案例導(dǎo)入：搶鹽事件
一、群體與群體行為
1.群體形成
2.群體行為影響因素
3.群體分類
二、群體規(guī)范與壓力
1.群體規(guī)范作用
2.從眾行為分析
3.從眾行為管理對策
三、群體中人際關(guān)系
1.人際關(guān)系與特性
1）人際關(guān)系形成
2）人際交往行為模式
3）人際關(guān)系需求傾向
4）人際關(guān)系影響因素分析
5）人際關(guān)系對行為的影響
2.人際關(guān)系建立與發(fā)展
1）人際關(guān)系狀態(tài)
2）人際關(guān)系深度
3）人際交往吸引分析
4）人際交往原則
5）人際關(guān)系測量
3.人際關(guān)系處置技巧
1）與上級相處
2）與下級相處
3）與同事相處
4）做受歡迎的人

第五講：組織心理與管理
體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入：先做哪件事
一、領(lǐng)導(dǎo)心理與行為
1.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力
1）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力構(gòu)成
2）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用效果
3）影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的因素
案例分析：西南航空員工的信
2.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與管理
1）成功領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)表現(xiàn)
2）理想領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)6P
案例分析：福布斯富豪榜上的企業(yè)家機(jī)場經(jīng)歷
3.情景領(lǐng)導(dǎo)力
1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與診斷
2）領(lǐng)導(dǎo)行為維度
3）情景領(lǐng)導(dǎo)方式
測試：LPC領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試
案例分析：當(dāng)領(lǐng)頭羊遇到領(lǐng)導(dǎo)力
二、組織文化
1.文化與文化現(xiàn)象
1）文化與文化特征
2）文化本質(zhì)與組織文化作用
2.企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展
1）企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式
2）企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵
3）企業(yè)文化建設(shè)體系與內(nèi)容
4）高效執(zhí)行與忠誠文化塑造
案例分析：猴群的文化形成過程

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