《領(lǐng)導(dǎo)者情商修煉》 2天

領(lǐng)導(dǎo)者情商修煉 [2017版]
又名：《情商浴》/《情商領(lǐng)導(dǎo)力》/《領(lǐng)導(dǎo)者情商智慧》/《做高情商管理者》/《情商
修煉與職場(chǎng)成功》/《健康組織與情商修煉》
課程背景：
1．若想成為一名高效領(lǐng)導(dǎo)者，需明白自身發(fā)出的一言一行都帶有情感色彩，對(duì)下屬的情
緒能產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。所以，務(wù)必具有超強(qiáng)的對(duì)話共情能力。
2．實(shí)際管理中，我們常常發(fā)現(xiàn)，凡是否定或忽視員工的情感需求和心理訴求而專注于目
標(biāo)需求的，員工則往往會(huì)夸大任務(wù)的難度——這是他們對(duì)否定自己情感需求者的一種報(bào)復(fù)
。遺憾的是，這未能引起管理層的足夠重視。
3．“智商得以錄用，情商得以升職”，從個(gè)人發(fā)展的角度，領(lǐng)導(dǎo)者更需深諳自我情緒管理
之道。從組織發(fā)展的角度，用自己的情商帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體情商，企業(yè)管理方可走向新維度
，組織競(jìng)爭(zhēng)力方可強(qiáng)大。

課程收益：
1．幫助管理者面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有效管理個(gè)人情緒，激發(fā)健康工作氛圍，調(diào)動(dòng)下屬積極性
和創(chuàng)造性，讓管理變得輕松。
2．改善管理者的人際情感交流，促進(jìn)和諧溝通、激勵(lì)的輔導(dǎo)效果，通過提高情緒勝任力
，優(yōu)化情感智力及創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
3．銜接傳統(tǒng)文化，依托心理理論，重塑科學(xué)思維，通過自我練習(xí)和合作對(duì)話，促進(jìn)上下
級(jí)關(guān)系持續(xù)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)管理績(jī)效與組織目標(biāo)。
4．超越個(gè)人情感局限性，主張“非暴力溝通”，做“探尋式領(lǐng)導(dǎo)”，用不帶傷害的方式化解
人際爭(zhēng)端，建構(gòu)自和諧的生命體驗(yàn)，升級(jí)“中國(guó)式大情商”。
5．培養(yǎng)管理者自身的抗壓力和耐挫力(AQ)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極直面困難與挑戰(zhàn);借古喻今，
結(jié)合企業(yè)管理案例，給出具體矯正方法，塑造管理者的健全人格。

課程時(shí)間：2天[12-13小時(shí)] 內(nèi)訓(xùn)/公開課
授課對(duì)象：國(guó)企央企/外企私企中高層管理者(不建議基層管理者學(xué)習(xí))
課程特色：科學(xué)、有趣、實(shí)用
課程形式：講授+測(cè)量+練習(xí)環(huán)節(jié)+合作對(duì)話+心理視頻+工作案例+分享點(diǎn)評(píng)

課程大模塊：
第一講：為何要重視領(lǐng)導(dǎo)者情商修煉?
第二講：如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的情緒勝任力?
第三講：領(lǐng)導(dǎo)者高情商的思維與激勵(lì)
第四講：關(guān)系中的高情商溝通技術(shù)與應(yīng)用
第五講：如何培養(yǎng)訓(xùn)練管理者的耐挫力?
第六講：管理者六種致命人格及矯正

課程大綱
第一講：為何要重視領(lǐng)導(dǎo)者情商修煉?
一、情商在企業(yè)管理中火起來的社會(huì)背景
1．情商是管理者的軟實(shí)力
2．情商的心理學(xué)意義是人格
3．情商是變革型領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變思維
4．情商管理的本質(zhì)是“三愛”
二、對(duì)高情商領(lǐng)導(dǎo)者能力的九項(xiàng)解讀
1．“西式情商”與“中式情商”的跨文化隔閡
2．戈?duì)柭?a href="http://www.fanshiren.cn./neixun/retrieval/132_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">情商魔法球”的本土化探索
3．提高情商靠天分還是靠后天習(xí)得?
視頻：《長(zhǎng)征中的領(lǐng)袖》
三、情商的量化測(cè)試與分析
測(cè)試：《工作情商測(cè)試》
練習(xí)：《做了什么/沒做什么》

第二講：如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的情緒勝任力?
一、“內(nèi)觀自我”的覺察之道
1．提高了解自我的程度：四個(gè)自我
2．測(cè)試：《旋轉(zhuǎn)的少女》
練習(xí)：《尾巴向左向右》
二、“共情能力”的修煉之道
1．共情需要練習(xí)
練習(xí)：《區(qū)分感受和想法》
2．共情需要知識(shí)
3．共情需要胸懷
4．羅杰斯人本主義如何應(yīng)有于管理實(shí)務(wù)?
案例：《真誠，說人話》
練習(xí)：《我說你畫》
5．換位≠錯(cuò)位：哪些情況不能跟下屬搞同理心?
三、影響管理效能和決策的三大負(fù)面情緒與改善
1．焦慮(不確定性下的確定性焦慮)
2．嗔恚(未被滿足的心理需求，增強(qiáng)定力)
3．抑郁(抑郁≠抑郁癥，遠(yuǎn)離抑郁)
測(cè)試：《心檢圖》
案例：《健康型組織做到了什么?》
四、“換框技術(shù)”與心理防御機(jī)制練習(xí)
1．“意義”的主觀性與主動(dòng)性
2．“意義”的“賦能”或“去能”
3．“意義”對(duì)于壓力臨界點(diǎn)的影響
練習(xí)：《自由對(duì)答與承接》

第三講：領(lǐng)導(dǎo)者高情商的思維與激勵(lì)
一、破除思維中的“理解誤區(qū)”
心理實(shí)驗(yàn)——定型效應(yīng)
1．自我中心&糾偏
2．虛假共識(shí)&糾偏
3．實(shí)證偏向&糾偏
視頻：《認(rèn)知思維突破》
案例：《誰是誰非?》
二、如何通過負(fù)強(qiáng)化達(dá)到正向激勵(lì)?
心理實(shí)驗(yàn)——偏見效應(yīng)
1．負(fù)強(qiáng)化內(nèi)驅(qū)力=批評(píng)嗎?
2．感受性訓(xùn)練與“情感賬戶圖”應(yīng)用
3．“探詢式領(lǐng)導(dǎo)”與場(chǎng)域能量
案例：《小李為什么撂挑子?》
練習(xí)1：《合作對(duì)話：試著去理解》
練習(xí)2：《合作對(duì)話：只提問不建議》
(三)管理中“正向?qū)υ挕钡乃膫€(gè)原則
心理實(shí)驗(yàn)——期待效應(yīng)
1．具體化
2．內(nèi)在意
3．符合情境
4．期待效應(yīng)
練習(xí)：《區(qū)分抽象語言與具體語言》
5．如何規(guī)避管理中的“瞎激勵(lì)”?

第四講：關(guān)系中的高情商溝通技術(shù)與應(yīng)用
1．他人意識(shí)
2．邊界意識(shí)
3．節(jié)制意識(shí)
二、“中國(guó)式關(guān)系”與實(shí)效溝通技術(shù)
1．倡導(dǎo)薩提亞“一致性溝通”
2．避免管理中的“暴力溝通”
練習(xí)1：《合作對(duì)話：區(qū)分觀察與評(píng)價(jià)》
練習(xí)2：《聽到不中聽的話，四種選擇》
練習(xí)3：《理性有效表達(dá)憤怒》
練習(xí)4：《合作對(duì)話：傾聽與求助》
三、儒家．道家．兵家對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者情商要求
1．儒家修為與“君子三變”
2．道家自勵(lì)與“圣者四維”
3．兵家五論：智、信、仁、勇、嚴(yán)

第五講：如何培養(yǎng)訓(xùn)練管理者的耐挫力?
一、人格24項(xiàng)優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)法
1．《耐挫力測(cè)試》
2．人格成因分析
二、認(rèn)知自我調(diào)節(jié)法
1．代償;
2．接納;
3．轉(zhuǎn)化
三、情緒自我調(diào)節(jié)法
1．積極情緒的消極意義
2．消極情緒的積極意義
3．怎樣改變行為來調(diào)節(jié)情緒?
四、行為改變法
1．脫敏法
2．滿灌法
五、“不知足也常樂”法
1．蹺蹺板原理
2．快樂公式推導(dǎo)
六、抗逆力訓(xùn)練
1．敏感的人為何不容易快樂?
2．怎樣培養(yǎng)高自尊?
3．怎樣培養(yǎng)自我效能感?
4．怎樣培養(yǎng)主控信念?
5．怎樣培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)人格和幸福人格?

第六講：管理者六種致命人格及矯正
一、自戀型人格
1．歷史人物：項(xiàng)羽
2．企業(yè)管理現(xiàn)象：迷戀自我，幻想權(quán)利，很難考慮別人處境。
3．應(yīng)用：調(diào)適與糾偏
二、控制型人格
1．歷史人物：朱元璋
2．企業(yè)管理現(xiàn)象：巨細(xì)無遺，專橫刻薄，有自虐和虐他傾向。
3．應(yīng)用：調(diào)適與糾偏
三、憂郁型性格
1．歷史人物：袁紹
2．企業(yè)管理現(xiàn)象：死氣沉沉，猶豫不決，懊悔．內(nèi)疚和自責(zé)。
3．應(yīng)用：調(diào)適與糾偏
四、暴躁型性格
1．歷史人物：隋煬帝
2．企業(yè)管理現(xiàn)象：好斗，攻擊異己，以傷害別人身心為樂趣。
3．應(yīng)用：調(diào)適與糾偏
五、偏執(zhí)型性格
1．歷史人物：王安石
2．企業(yè)管理現(xiàn)象：吹毛求疵，小題大做，很難原諒他人。
3．應(yīng)用：調(diào)適與糾偏
六 、神經(jīng)質(zhì)型性格
1．歷史人物：曹丕
2．企業(yè)管理現(xiàn)象：自卑情結(jié)，緊張兮兮，總擔(dān)心盲點(diǎn)被揭穿。
3．應(yīng)用：調(diào)適與糾偏
七、“中國(guó)式大情商”修煉管理者“八正道人格”
1．博學(xué)之．審問之．慎思之．明辨之．篤行之
2．智者不惑．仁者無憂．勇者不懼
3．誠正格致．內(nèi)圣外王
4．修身，齊家，治企，和天下
案例：《狄仁杰》》《雒于仁》《盧承慶》《魏征》

課程總結(jié)：讓情商管理成為一生的必修課

The end

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