《九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應(yīng)用》

  培訓(xùn)講師:羅樹忠

講師背景:
導(dǎo)師簡介:羅樹忠導(dǎo)師創(chuàng)業(yè)者私董會發(fā)起人深圳創(chuàng)業(yè)大賽鋪導(dǎo)老師海爾海創(chuàng)匯創(chuàng)輔老師工信部小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)項目輔導(dǎo)老師天使和風(fēng)險投資人,輔導(dǎo)了幾十家創(chuàng)業(yè)企業(yè)課程背景:從08年開始,羅老師開始做創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)和投資業(yè)務(wù),先后參與了多個風(fēng)險投資基金。輔導(dǎo)的項目中 詳細(xì)>>

羅樹忠
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《九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應(yīng)用》詳細(xì)內(nèi)容

《九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應(yīng)用》

九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應(yīng)用
課程背景:
要做好金融領(lǐng)域的客戶服務(wù)和營銷工作,除要求轉(zhuǎn)業(yè)能力外,跟多地要實現(xiàn)多客戶個性
心理的把握,因人而異地做好服務(wù)工作。要了解人性,特別是在投資周期中的人性特征
,需要易學(xué)和效果明顯的心理學(xué)工具。羅樹忠老師結(jié)合10多年九型人格研究經(jīng)驗和銀行
輔導(dǎo)經(jīng)驗,專門為金融領(lǐng)域開發(fā)了此課程,受到各行的歡迎,并被金庫網(wǎng)選為精品課程


課程目標(biāo):
1.系統(tǒng)學(xué)習(xí)九型人格客戶心理學(xué)工具
2.掌握識別客戶性格的方法
3.學(xué)習(xí)演練與不同客戶溝通的有效方法
4.不同性格的資產(chǎn)配置習(xí)慣和風(fēng)險

授課對象:金融領(lǐng)域管理者和營銷人員
授課時間:2天,6小時/天
培訓(xùn)方式:講授+角色扮演+案例分析

課程大綱
第一講:金融業(yè)服務(wù)營銷的心理學(xué)應(yīng)用
1.大客戶營銷的4個階段:相識、相知、相信、信托;
2.四個階段中客戶的心理特點(diǎn);
3.反應(yīng)程度(過度和不足)與個人性格特點(diǎn)

第二講:九型人格工具
本部分詳細(xì)介紹九型人格工具,包括來源、心理學(xué)知識、自我識別和識別他人、個性與
溝通,并分析各不同性格的可能投資風(fēng)格。
1.什么是九型人格?起源與在國內(nèi)外的應(yīng)用。
2.九型性格學(xué)習(xí):
1)九種性格的介紹
2)性格測試
3)每種性格的價值觀、語言模式行為模式、溝通模式、注意力模式
4)每種性格的識別方式
5)識別自我和識別他人練習(xí)
6)每種性格的情緒模式、應(yīng)激反映模式
3.個性識別技巧:通過語言、眼神、肢體、辦公室裝修等識別大客戶個性。
4.每種性格可能的投資風(fēng)格。
5.每種性格的3類反映:
1)面對高帳面贏利和高帳面虧損時的反應(yīng);
2)面對行情拐點(diǎn)時的不同反應(yīng);
3)在服務(wù)營銷不同時期的反應(yīng)。

第三講:九型人格的營銷應(yīng)用
本部分將讓各小組自行選取真實客戶,應(yīng)用九型人格,針對具體客戶制定馬上可行的服
務(wù)營銷推進(jìn)方法。
1.誰是適合你的長期大客戶?
1)根據(jù)你自己的個性找到適合自己的長期高價值客戶。
2.每人寫出三位大戶,分析其性格,并提出營銷方案
3.分組,每組選擇一個潛力大客戶,應(yīng)用九型人格工具,分析討論,找到使其成為大客
戶的方法和路徑。
各組方法PK,老師點(diǎn)評

第四講:客戶情報收集方法
1.客戶情報收集的重要性
2.客戶情報收集的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
3.客戶情報收集的工具
4.課后情報搜集作業(yè)

 

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本課程已被金庫網(wǎng)認(rèn)定為精品課程,來源在老師對多家銀行大客戶經(jīng)理的實戰(zhàn)輔導(dǎo),適合對公與個金條線。本課程帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入人性的深入層面,提高面向每個具體客戶的深度開發(fā)能力富人的心理特征分析學(xué)習(xí)如何針對客戶的不同個性進(jìn)行全程客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)客戶心理學(xué)秘籍——九型人格學(xué)習(xí)九型人格在高度客戶的應(yīng)有:溝通模式、購買模式、投資模式學(xué)習(xí)與每個個性的人建立深入關(guān)系的方法第一章:富

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日趨激烈的金融競爭中,客戶已然成為銀行同業(yè)間最關(guān)鍵的競爭焦點(diǎn)之一,同業(yè)間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品、服務(wù)的競爭逐步向客戶的競爭轉(zhuǎn)移,誰擁有客戶尤其是高端優(yōu)質(zhì)客戶誰便能擴(kuò)大市場份額,進(jìn)而能夠占領(lǐng)競爭的至高點(diǎn)并在激烈的市場競爭中奪得勝利旗幟。對公客戶經(jīng)理在這場市場競爭中扮演著極其重要的角色。特別在經(jīng)濟(jì)下行周期,優(yōu)質(zhì)貸款戶成為各行的必爭之地。對公客戶的爭奪戰(zhàn)不斷上演。銀行的

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企業(yè)主作為重要的高端客戶資源,比照其他類型的高端客戶,有其獨(dú)特的財富管理需求和高端服務(wù)需求。由于企業(yè)主客戶帶有的多元復(fù)合資源,可以深度挖覺得業(yè)務(wù)潛力很大,各行都在想方設(shè)法爭奪此類客戶。1.了解到企業(yè)主客戶的群體特征2.把握企業(yè)主私行服務(wù)的需求導(dǎo)向3.學(xué)習(xí)為企業(yè)主提供服務(wù)的方法4.按業(yè)務(wù)階段溝通的方法5.客戶經(jīng)理的能力養(yǎng)成第一講:企業(yè)主群像1.對企業(yè)主分類的幾

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金融領(lǐng)域的競爭,正在從產(chǎn)品競爭服務(wù)競爭,向市場競爭和客戶競爭過度,特別是資產(chǎn)規(guī)模豐厚的大客戶,更是各機(jī)構(gòu)努力爭奪的對象。構(gòu)建競爭型營銷體系,將區(qū)域內(nèi)客戶分為5個星級,利用團(tuán)隊分工配合的力量,層層突破,主動出擊,獲得區(qū)域市場第一,打擊強(qiáng)勢對手,封堵弱勢對手和新進(jìn)入者。第一講:證券公司間競爭態(tài)勢與經(jīng)營環(huán)境變化1.證券公司必須搶占的戰(zhàn)略高地2.互聯(lián)網(wǎng)金融的攻擊3.

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文化自信的關(guān)鍵是正式歷史,從歷史的寶貴經(jīng)驗中吸收精華,新時代的創(chuàng)業(yè)者有更多的自信從傳統(tǒng)文化中能得到有益的啟示,形成大格局大視野,具備歷史責(zé)任感。從歷史的寶貴經(jīng)驗中吸收精華,新時代的創(chuàng)業(yè)者有更多的自信從傳統(tǒng)文化中能得到有益的啟示,形成大格局大視野,具備歷史責(zé)任感。第一講:中國歷史中獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)文化1.天道,人道,替天行道2.仁人而親民3.治亂循環(huán)4.千古一問:王

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日趨激烈的金融競爭中,客戶已然成為銀行同業(yè)間最關(guān)鍵的競爭焦點(diǎn)之一,同業(yè)間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品、服務(wù)的競爭逐步向客戶的競爭轉(zhuǎn)移,誰擁有客戶尤其是高端優(yōu)質(zhì)客戶誰便能擴(kuò)大市場份額,進(jìn)而能夠占領(lǐng)競爭的至高點(diǎn)并在激烈的市場競爭中奪得勝利旗幟。對公客戶經(jīng)理在這場市場競爭中扮演著極其重要的角色。特別在經(jīng)濟(jì)下行周期,優(yōu)質(zhì)貸款戶成為各行的必爭之地。對公客戶的爭奪戰(zhàn)不斷上演。銀行的

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高績效團(tuán)隊的打造,是企業(yè)所有管理者的重要責(zé)任,團(tuán)隊管理者如何根據(jù)人員的特點(diǎn)、因時、因事安排任務(wù)、團(tuán)隊組合、有效激勵,需要每位管理者有能讀懂人心,欣賞感恩、有效激勵。同時,也要了解自己的管理風(fēng)格。九型人格就是一門這樣的工具,在管理者自我認(rèn)知和團(tuán)隊建設(shè)上十分實用。學(xué)習(xí)九型人格工具使學(xué)員從認(rèn)識自己的核心價值觀開始,真實地看到自己的強(qiáng)項和不足;發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊其他成員的優(yōu)點(diǎn)

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毛澤東思想是中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)中國人民戰(zhàn)勝一切艱難險阻建設(shè)新中國、發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)、進(jìn)行中國民族偉大復(fù)興的思想基礎(chǔ),是革命實踐和企業(yè)實踐的思想寶庫。企業(yè)管理團(tuán)隊和中高層干部,極有必要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)毛澤東思想,并將其與企業(yè)實踐相結(jié)合,提升管理層思想格局和思維方式,用毛澤東思想指導(dǎo)企業(yè)實踐。本課程4個模塊,全面系統(tǒng)地介紹了毛澤東思想,并于企業(yè)的高管素質(zhì)、課程一??毛

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國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式在持續(xù)轉(zhuǎn)型升級中,金融機(jī)構(gòu)的生存環(huán)境、價值定義、組織模式等要素都在發(fā)生深刻的變化,在劇烈的變化中,銀行的管理干部,特別是各級行長們,成為承接變化、實現(xiàn)變化的骨干。需要他們在長期的工作中不被短期困難困住、不被傳統(tǒng)思維所局限、帶領(lǐng)每個團(tuán)隊突破眼前的困難,走上良性發(fā)展更高更強(qiáng)的道路。各個金融機(jī)構(gòu)必須涌現(xiàn)大批具備高超領(lǐng)導(dǎo)力的干部,特別是具備高領(lǐng)導(dǎo)力的

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?前言:?自信人生二百年,會當(dāng)水擊三千里。???????????毛澤東19大第一次把“建設(shè)有中國特色的社會主義文化”寫進(jìn)黨章,與“中國特色社會主義道路、理論體系和制度”并列提出,可見社會主義文化對新時代的意義和重要性。中國復(fù)興和強(qiáng)大一定是以中華文化的復(fù)興和強(qiáng)大為前提。文化自信是根本,文化建設(shè)是手段,文化對社會的改變是目的。德治、法治、文治,一直是先賢治理的傳

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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