《非人力資源的績效管理》
《非人力資源的績效管理》詳細內(nèi)容
《非人力資源的績效管理》
【課程背景】
很多管理者都認為績效管理只是企業(yè)人力資源部門的事，我們只需要認知工作好好干活就可以了，甚至很多企業(yè)的各部門對績效管理的認知就是干好了獎勵干不要扣錢的概念，這也是因為好多企業(yè)都是把績效管理做成績效考核了，考核只是績效管理的一部分，其實并不在績效管理的氛圍內(nèi)，其實績效管理的過程做好了，考核自認而然而成。過程做好結(jié)果必然達到。
績效管理并不是設(shè)定目標然后去考核，就是績效管理了，績效管理的作用目的是提升績效，而不是要最后的結(jié)果或者評分、獎勵與追責(zé)！
所以無論什么部門作為管理者都要懂得績效管理，要清楚績效管理是需要一個落地的措施，是達到好的結(jié)果的方式方法！
【課程收益】
通過課程讓管理者明確企業(yè)要的結(jié)果是什么，而不是埋頭苦干、瞎干。在努力忙碌工作的同時明確企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，以及我們工作的目標。應(yīng)該去讓我們每天的日常經(jīng)營活動與企業(yè)戰(zhàn)略目標去對接起來，就是根據(jù)計劃的不斷細化決定我們?nèi)粘５慕?jīng)營活動，讓我們的經(jīng)營計劃，和我們所做的工作定位準確，始終對接企業(yè)目標。讓我么的每一個工作點滴都是與達成企業(yè)目標相對應(yīng)的。
【課程特色】
了解績效管理是每個管理者需要掌握的技能，清晰績效管理、績效考核、與績效指標的關(guān)系，讓混沌的工作簡化成四個步驟，通過有效績效管理的思維與理念并配合工具清楚自己的企業(yè)和崗位應(yīng)該如何進行有效的績效管理，并如何具體落實到下屬的具體行為上，配合大量的實際案例幫助學(xué)員理解并找到有效進行績效管理的關(guān)鍵行為并最終實現(xiàn)績效目標。
【課程對象】
【課程時長】
課程時間為1天（6小時）
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【課程大綱】
- 績效管理與績效指標
什么是績效
利用績效管理循環(huán)圖直達企業(yè)戰(zhàn)略
什么是關(guān)鍵績效指標
關(guān)鍵成果指標與關(guān)鍵績效指標的區(qū)別
引領(lǐng)指標和滯后指標
找到影響績效的關(guān)鍵成功因素
案例1：機場安檢案例
案例2：如何完成送水目標案例
案例3：常州支行案例
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- 聚焦關(guān)鍵成果
把目光聚焦關(guān)鍵成果
如何有效撥云見日
什么是結(jié)果績效目標
如何進行關(guān)鍵結(jié)果分級
如何使用關(guān)鍵結(jié)果指標創(chuàng)建工具解決重點工作
案例1：如果你是零售店長你會把視線鎖定在什么上？
案例2：某5星級賓館的目標提升
案例3：大型海運公司如何提升裝載量
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- 設(shè)定關(guān)鍵時刻與行為
績效達成的邏輯
制定績效行動計劃
確定關(guān)鍵行為——目標措施鏈
如何發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵行為與關(guān)鍵時刻
滯后性指標與引領(lǐng)性指標
引領(lǐng)性指標建立的工具
運用績效目標與行為表清晰績效目標與關(guān)鍵行為
案例1：某國企集團降低庫存資金的案例？
案例2：史密斯熱水器簡化流程案例
案例3：解決交叉感染的案例
案例4：汽車玻璃銷售冠軍案例
案例5：電影院盈利案例
案例6：兩家通信公司服務(wù)案例
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- 反饋利于行為改善
關(guān)于工作態(tài)度的績效指標工具的優(yōu)化使用
如何進行標準判定與行為描述
演練：表格對比與改進研討
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- 復(fù)盤共同成長
復(fù)盤的作用
復(fù)盤工具使用
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